Laut der am 28. Oktober veröffentlichten Quartalsumfrage von Gallup ist das Engagement der US-Beschäftigten im dritten Quartal 2026 auf 29 Prozent gefallen. Das sind 2 Prozentpunkte weniger als im zweiten Quartal und der niedrigste Wert seit 2011. Der Anteil der aktiv Unengagierten stieg von 17 auf 18 Prozent, die übrigen 53 Prozent sind „nicht engagiert“: Sie sind am Arbeitsplatz, aber mit dem Kopf woanders.
Die Befragung lief vom 5. bis 19. August und umfasste 21.648 erwachsene US-Amerikaner, die Fehlermarge liegt bei etwa plus/minus 1 Prozentpunkt. Nach Gallups Umrechnung entspricht ein Prozentpunkt rund 1,6 Millionen Beschäftigten. Der Rückgang im dritten Quartal bedeutet damit etwa 3,2 Millionen engagierte Beschäftigte weniger; seit dem Höchststand von 36 Prozent im Jahr 2020 sind es insgesamt rund 11 Millionen.
Am stärksten sinkt das Engagement bei Remote und Hybrid
Nach Arbeitsmodell aufgeschlüsselt, fiel das Engagement der vollständig remote Arbeitenden binnen eines Quartals um 5 Punkte, bei Hybrid-Beschäftigten um 2 Punkte, bei Präsenzkräften und Stellen, die nicht remote möglich sind, um etwa 1 Punkt.
Der meistbeachtete Satz in Gallups Bericht hat mit KI zu tun:
"Hybrid and remote employees in organizations adopting AI experienced the sharpest declines." (In Organisationen, die KI einführen, verzeichneten Hybrid- und Remote-Beschäftigte die stärksten Rückgänge.)
Dieser Satz sollte im Zusammenhang mit Gallups Analyse vom Juli gelesen werden. Damals zeigten die Daten des zweiten Quartals: Das Engagement in Unternehmen, die KI eingeführt haben, lag 6 Punkte über dem in Unternehmen ohne KI; mit klarer KI-Strategie waren es 15 Punkte mehr, bei aktiver Unterstützung durch die Führungskraft 18 Punkte mehr. Wo alle drei Faktoren zusammenkamen, erreichte das Engagement 53 Prozent. Nach Arbeitsmodell lagen Remote-Beschäftigte in KI-Unternehmen 5 Punkte vorn, Hybrid-Beschäftigte 8 Punkte.
Im dritten Quartal schrumpfte der Vorsprung in beiden Gruppen, Remote und Hybrid, auf jeweils 2 Punkte. Der KI-Vorteil der Präsenzbeschäftigten liegt weiterhin bei 4 bis 5 Punkten und hat sich kaum verändert. Unternehmen mit KI-Einführung stehen insgesamt also weiterhin besser da als solche ohne; geschrumpft ist der Vorsprung bei den Remote- und Hybrid-Beschäftigten.
Zwei Grundindikatoren sinken gemeinsam
Beim Item „Ich weiß, was bei der Arbeit von mir erwartet wird“ stimmten in der ersten Jahreshälfte 49 Prozent voll und ganz zu, im dritten Quartal sind es 46 Prozent, was dem Tiefstwert von 2024 entspricht; der Höchstwert lag 2015 bei 61 Prozent. Beim Item „Mein Vorgesetzter oder jemand im Kollegium scheint sich für mich als Mensch zu interessieren“ ging der Wert von 40 auf 37 Prozent zurück, der Höchstwert im März 2020 betrug 47 Prozent.
Gallup liefert keine Kausalanalyse zwischen KI und diesen beiden Indikatoren, und der Bericht erklärt auch nicht, warum der KI-Vorsprung der Remote-Beschäftigten binnen eines Quartals schrumpfte. Eine mögliche Richtung: Werkzeuge wechseln schnell, die Anforderungen an die Stellen ändern sich mit, und wer zu Hause arbeitet, bekommt von der Führungskraft schwerer eine klare Ansage. Das ist jedoch eine Vermutung, die sich aus dem Verlauf der Daten ergibt; der Bericht zieht diesen Schluss selbst nicht.
Was chinesische Unternehmen daraus mitnehmen können
Auch in China treiben viele Unternehmen in diesem Jahr KI-Büro-Tools voran; DingTalk, Feishu und WeCom bieten alle inzwischen Agentenfunktionen. Nur wenige Organisationen erfassen jedoch quartalsweise den Zusammenhang zwischen Mitarbeiterengagement und KI-Nutzung. Gallups Zahlen legen eine eher schlichte Lehre nahe: Ob Führungskräfte den Beschäftigten nach der Einführung der Werkzeuge klar erklären, „wie sich die Arbeit verändert“, könnte mehr bewirken als die Werkzeuge selbst. Der 18-Punkte-Abstand im zweiten Quartal stammt genau aus dem Faktor Unterstützung durch die Führungskraft.
Der Anteil der Remote-Arbeit ist in China niedriger als in den USA, und der KI-Vorteil der Präsenzbeschäftigten ist in Gallups Daten relativ stabil. Daraus lässt sich ableiten, dass chinesische Unternehmen möglicherweise weniger stark betroffen sind; eine Erhebung mit gleicher Methodik gibt es in China bislang aber nicht, um das zu überprüfen.
Quellen: Gallup-Bericht zur Arbeitswelt (geprüft: Engagement von 29 Prozent, Stichprobe und Fehlermarge, Rückgänge bei Remote und Hybrid, Vorsprung von KI-Organisationen), CocoLoop, Gallup-Analyse zur KI-Nutzung im zweiten Quartal.