A pesquisa trimestral divulgada pela Gallup em 28 de outubro mostra que o engajamento dos funcionários americanos no terceiro trimestre de 2026 caiu para 29%, 2 pontos percentuais abaixo do segundo trimestre e o menor nível desde 2011. A proporção de funcionários ativamente desengajados subiu de 17% para 18%, e os 53% restantes estão “não engajados”: presentes no posto de trabalho, mas com a cabeça em outro lugar.
A pesquisa foi realizada de 5 a 19 de agosto, com amostra de 21.648 adultos nos Estados Unidos e margem de erro de cerca de 1 ponto percentual para mais ou para menos. Pela conta da Gallup, cada ponto percentual equivale a aproximadamente 1,6 milhão de funcionários. Com a queda do trimestre, há cerca de 3,2 milhões de funcionários engajados a menos; desde o pico de 36% em 2020, a perda acumulada é de cerca de 11 milhões.
As maiores quedas foram no trabalho remoto e híbrido
Por modalidade de trabalho, o engajamento dos funcionários totalmente remotos caiu 5 pontos em um trimestre, o dos híbridos caiu 2 pontos, e o dos que trabalham presencialmente ou em funções que não permitem trabalho remoto caiu cerca de 1 ponto.
A frase do relatório da Gallup que mais chamou atenção tem a ver com IA:
"Hybrid and remote employees in organizations adopting AI experienced the sharpest declines." (Nas organizações que adotam IA, os funcionários híbridos e remotos tiveram as quedas mais acentuadas.)
Essa frase deve ser lida junto com a análise da Gallup de julho. Na ocasião, os dados do segundo trimestre mostravam que o engajamento dos funcionários em empresas que adotaram IA era 6 pontos maior do que nas que não adotaram; nas que tinham um plano claro de IA, 15 pontos maior; e nas que contavam com o apoio ativo dos gestores, 18 pontos maior. Onde os três fatores estavam presentes, o engajamento chegava a 53%. Por modalidade, os remotos de empresas com IA estavam 5 pontos à frente, e os híbridos, 8 pontos.
No terceiro trimestre, a vantagem dos grupos remoto e híbrido encolheu para 2 pontos em ambos. A vantagem da IA entre os funcionários presenciais continua em 4 a 5 pontos, praticamente inalterada. Ou seja, as empresas que adotaram IA ainda estão, no geral, melhor do que as que não adotaram; o que diminuiu foi a parcela de vantagem entre os funcionários remotos e híbridos.
Dois indicadores básicos caem juntos
No item “sei o que é esperado de mim no trabalho”, 49% concordavam totalmente no primeiro semestre; no terceiro trimestre, o índice caiu para 46%, igualando a mínima de 2024. O máximo, em 2015, foi de 61%. No item “sinto que meu chefe ou colegas se importam comigo”, o índice passou de 40% para 37%; o pico, em março de 2020, foi de 47%.
A Gallup não apresenta uma análise de causalidade entre a IA e esses dois indicadores, e o relatório também não explica por que a vantagem da IA entre os remotos encolheu em um único trimestre. Uma possível direção é que as ferramentas mudam rápido, as exigências dos cargos mudam junto, e quem trabalha em casa tem mais dificuldade de obter uma orientação clara do gestor. Mas isso é apenas uma hipótese a partir da tendência dos dados; o relatório não chega a essa conclusão.
O que isso sugere para as empresas chinesas
Muitas empresas na China também estão promovendo ferramentas de escritório com IA este ano: DingTalk, Feishu e WeCom lançaram funções de agentes. Mas poucas organizações acompanham, trimestre a trimestre, a relação entre o engajamento dos funcionários e o uso de IA. Os dados da Gallup deixam uma indicação bastante simples: depois que as ferramentas são implantadas, o fato de o gestor explicar com clareza aos funcionários “como o trabalho vai mudar” pode pesar mais do que as próprias ferramentas. A diferença de 18 pontos registrada no segundo trimestre vem justamente do fator apoio do gestor.
O trabalho remoto tem participação menor na China do que nos EUA, e, nos dados da Gallup, a vantagem da IA entre os funcionários presenciais também é relativamente estável. Por essa lógica, o impacto sobre as empresas chinesas pode ser menor, embora hoje não exista pesquisa doméstica com a mesma metodologia para verificar isso.
Fontes: relatório de pesquisa sobre o ambiente de trabalho da Gallup (conferência do engajamento de 29%, tamanho da amostra e margem de erro, quedas em remoto e híbrido, vantagem das organizações com IA), CocoLoop, análise da Gallup sobre o uso de IA no segundo trimestre.