盖洛普 10 月 28 日公布的季度调查显示，2026 年三季度美国员工敬业度降到 29%，比二季度少 2 个百分点，是 2011 年以来的最低值。积极怠工的比例从 17% 升到 18%，剩下 53% 属于”不投入”，人在岗位上，心不在。
这次调查在 8 月 5 日至 19 日进行，样本为 21648 名美国成年人，误差约正负 1 个百分点。盖洛普的换算是每 1 个百分点约等于 160 万名员工，三季度一降，敬业员工少了约 320 万人；从 2020 年 36% 的峰值算起，累计少了约 1100 万人。
降得最多的是远程和混合办公
分办公方式看，完全远程的员工敬业度一个季度降了 5 个点，混合办公降 2 个点，现场办公和无法远程的岗位降约 1 个点。
盖洛普报告里最受关注的一句话和 AI 有关：
“Hybrid and remote employees in organizations adopting AI experienced the sharpest declines.”（在引入 AI 的组织里，混合与远程员工降幅最大。）
这句话要和盖洛普 7 月的分析对照着读。当时二季度数据显示，引入 AI 的公司员工敬业度比没引入的高 6 个点；有清晰 AI 规划的高 15 个点；经理积极支持的高 18 个点；三样都占的，敬业度能到 53%。分办公方式看，AI 公司的远程员工领先 5 个点，混合办公领先 8 个点。
到了三季度，远程和混合这两组的领先幅度都缩到 2 个点。现场办公员工的 AI 优势仍有 4 到 5 个点，基本没动。所以，引入 AI 的公司整体上还是比没引入的好，缩水的是远程和混合办公人群身上那部分优势。
两项基础指标一起往下走
“清楚知道工作对自己的要求”这一项，上半年有 49% 的人强烈同意，三季度降到 46%，追平 2024 年的低点，2015 年最高时是 61%。“觉得上司或同事关心自己”这一项从 40% 降到 37%，2020 年 3 月最高时是 47%。
盖洛普没有给出 AI 和这两项指标之间的因果分析，报告也没解释远程员工的 AI 优势为什么在一个季度里缩水。一个可能的方向是，工具换得快、岗位要求跟着变，坐在家里的人更难从经理那里拿到清楚的说法，但这只是从数据走向做的推测，报告本身没有这样下结论。
对国内企业有什么参考
国内很多公司今年也在推 AI 办公工具，钉钉、飞书、企业微信都上了智能体功能，但很少有机构按季度追踪员工投入度和 AI 使用之间的关系。盖洛普这组数据给的提示比较朴素：工具铺下去之后，经理有没有跟员工讲清楚”活怎么变”，影响可能比工具本身还大，它在二季度给出的 18 个点差距就来自经理支持这一项。
远程办公在国内占比低于美国，现场办公员工的 AI 优势在盖洛普数据里也相对稳定。照此推断，国内企业受到的冲击可能更小一些，不过目前没有国内同口径的调查可以验证。
参考来源：CocoLoop、盖洛普职场调查报告（核验 29% 敬业度、样本量与误差、远程与混合办公降幅、AI 组织领先幅度）、盖洛普二季度 AI 使用分析。