Ngày 28/4, công ty AI Actively tại New York công bố vòng Series B trị giá 45 triệu USD. Vòng này do TCV và First Harmonic dẫn dắt, cùng sự tham gia của Bain Capital Ventures, First Round Capital và Alkeon.
Tính cả các vòng trước, Actively đã huy động tổng cộng 68 triệu USD.
Điều công ty muốn làm khá thẳng thắn: đưa AI Agent thay một phần công việc của đội ngũ bán hàng do con người dẫn dắt.
Nhà sáng lập và khách hàng đầu tiên
Hai nhà sáng lập đều xuất thân từ giới nghiên cứu AI tại Stanford. Mihir Garimella là CEO, còn Anshul Gupta là đồng sáng lập.
Danh sách khách hàng sớm có nhiều cái tên đáng chú ý:
- Attentive, tự động hóa marketing cho hàng tiêu dùng
- Ironclad, SaaS quản lý hợp đồng
- Ramp, quản lý chi tiêu doanh nghiệp
- Samsara, đội xe và IoT công nghiệp
Samsara là ví dụ nổi bật. Theo Actively, agent của họ đang bao phủ hơn 1.000 người trong tổ chức go-to-market của Samsara, gồm bán hàng, phát triển khách hàng, vận hành doanh thu và customer success.
Nói đơn giản, rất nhiều cuộc gọi, email và bước theo dõi tiến độ hợp đồng mà đội này từng xử lý nay đã được chuyển sang agent của Actively.
Khác gì công cụ bán hàng truyền thống
Trong một thập kỷ qua, stack công nghệ bán hàng thường được xếp từ nhiều công cụ riêng lẻ:
- CRM như Salesforce và HubSpot
- tự động hóa email như Outreach và Salesloft
- làm giàu dữ liệu như ZoomInfo và Apollo
- ghi nhận cuộc họp như Gong và Chorus
Mỗi công cụ giải quyết một điểm đau, nhưng nhân viên bán hàng vẫn phải chuyển qua lại giữa hàng chục tab mỗi ngày.
Cách Actively bán sản phẩm gần với lời hứa "chúng tôi sẽ đóng các tab đó giúp bạn". Mỗi tài khoản khách hàng có một agent thường trực. Agent này tự lấy tín hiệu trên nhiều nền tảng, đánh giá tiến độ deal và thúc đẩy bước tiếp theo mà không cần sales rep canh liên tục.
Actively gọi mô hình này là "Intelligence-Led Revenue". Nghe giống ngôn ngữ PR, nhưng logic bên dưới rõ ràng: workflow bán hàng chuyển từ "con người dùng công cụ" sang "agent thực thi, con người rà soát".
Vì sao khác làn sóng AI bán hàng trước đây
Các sản phẩm AI bán hàng trong giai đoạn 2024-2025 phần lớn vẫn là trợ lý. Chúng viết nháp email, tóm tắt cuộc họp và gợi ý hành động tiếp theo, trong khi quyền quyết định và quyền thực thi vẫn nằm ở nhân viên bán hàng.
Điểm khác của Actively là quyền thực thi cũng được giao cho AI.
| Khía cạnh | Công cụ bán hàng truyền thống | Trợ lý AI bán hàng thế hệ trước | Agent kiểu Actively |
|---|---|---|---|
| Lấy tín hiệu đa nền tảng | Thủ công | Một phần | Tự động hoàn toàn |
| Quyết định cần làm gì | Con người | AI gợi ý, con người quyết định | AI quyết định |
| Thực thi | Con người | Con người | Agent |
| Quy mô | 1-1 | 1-1 | 24/7 |
Nếu hướng này chạy được, định nghĩa về nghề bán hàng sẽ bắt đầu bị viết lại.
Canh bạc đằng sau các con số
Actively nói với nhà đầu tư rằng khách hàng có tỷ lệ chuyển đổi outbound tốt hơn, nhóm top performer đạt quota cao hơn và tốc độ triển khai AI nhanh hơn sản phẩm cùng loại.
Công ty chưa công bố tỷ lệ cụ thể, để lại khoảng trống cho câu chuyện Series B.
Nhưng vòng 45 triệu USD và việc triển khai thật trong đội GTM hơn 1.000 người của Samsara cho thấy doanh nghiệp đã bắt đầu xem "cắt giảm vị trí bán hàng bằng AI" là lựa chọn có thể đưa vào slide họp hội đồng quản trị.
Goldman Sachs hồi tháng 3 ước tính AI đang làm mất ròng 16.000 việc làm mỗi tháng tại Mỹ, trong đó Gen Z chịu ảnh hưởng lớn nhất. Bán hàng từng được xem là một trong những vai trò khó bị AI thay thế, nhưng lá chắn đó đang mỏng đi.
Câu hỏi tiếp theo là ngành nào sẽ mất vị trí bán hàng trước. Khả năng cao là các mảng có tần suất cao, giá trị thấp và quy trình chuẩn hóa: gia hạn thuê bao SaaS, mở rộng khách hàng thương mại điện tử, hay tiếp xúc ban đầu trong bảo hiểm.
Còn bán phần mềm doanh nghiệp phức tạp sẽ là một cuộc chiến chậm hơn.
Nguồn: Actively raises $45M Series B to replace human-led sales with 24/7 AI 'superintelligence' agents (Tech Startups, CocoLoop, 2026-04-28)