Ngày 8/10, tại sự kiện Gemini at Work 2026, Google Cloud giới thiệu Gemini agent, được hãng gọi là “tác nhân công việc đơn nhất, đa dụng”. Người dùng chỉ cần nhập mục tiêu vào một ô duy nhất; tác nhân tự chia bước, chọn công cụ và hoàn thành công việc xuyên suốt Gmail, Drive, Docs, Sheets, Slides, Calendar… Nó cũng kết nối được với Microsoft 365, Slack, Jira, Confluence, Salesforce và ServiceNow.
Phiên bản doanh nghiệp hiện đang ở giai đoạn xem trước riêng tư, chưa có ngày mở chính thức hay giá bán. Lộ trình Google đưa ra là doanh nghiệp trước, người dùng phổ thông sau, và phía người tiêu dùng chưa có mốc thời gian.
Một “đồng nghiệp” có hộp thư riêng
Phần ít giống chatbot nhất trong lần ra mắt này là cách thiết kế danh tính.
Gemini agent có thể tùy theo nhiệm vụ mà tạm thời khởi tạo nhiều tác nhân con, chạy song song hoặc nối tiếp, và các tác nhân này trao đổi để phối hợp với nhau. Một loại khác gọi là Coworker Agent có chức trách cố định và danh tính lâu dài: hộp thư doanh nghiệp, lịch, không gian Drive và mục trong danh bạ riêng; có thể được kéo vào nhóm Google Chat, hoặc được đồng nghiệp @ trực tiếp để giao việc. Nó biết mình thuộc nhóm nào, ở múi giờ nào và người phê duyệt là ai.
Google nhấn mạnh rằng các tác nhân này thao tác bằng danh tính của chính mình, không mượn tài khoản của nhân viên giao việc, và bản ghi kiểm toán cũng ghi dưới tên tác nhân. Trong một “hộp thư nhiệm vụ”, người dùng có thể xem quá trình suy nghĩ của tác nhân, việc phân công cho tác nhân con, những kỹ năng đã nạp, đoạn mã đã viết và tiến độ đến bước nào.
CEO Google Cloud Thomas Kurian nói rằng loại tác nhân này nhận về mục tiêu chứ không chỉ là chỉ thị:
“objectives, not just instructions”
(Giao cho nó mục tiêu, chứ không chỉ từng chỉ thị rời rạc)
Năng lực chia thành ba phần: công cụ kết nối qua MCP, kỹ năng (Skills) lưu các quy trình có thể tái sử dụng, và ngữ cảnh. Bộ nhớ gồm bốn loại là phiên làm việc, ngữ nghĩa, thủ tục và tình tiết. Tất cả chạy trên đám mây, nhiệm vụ có thể kéo dài hàng giờ, thậm chí hàng ngày, nhân viên gập máy tính cũng không ảnh hưởng.
Claude xuất hiện trong bộ chọn mô hình
Mặc định, hệ thống tự chọn mô hình theo từng nhiệm vụ; người dùng cũng có thể chọn thủ công. Hiện hỗ trợ dòng Gemini và dòng Claude của Anthropic; Google cho biết sau này sẽ mở rộng sang các mô hình đóng và mã nguồn mở khác, cũng như mô hình riêng của doanh nghiệp. Trong cùng một dự án phức tạp có thể trộn nhiều mô hình, và Google còn nhắc đến cơ chế định tuyến thông minh Smart Routing, phân loại theo khối lượng công việc để cân bằng chi phí và hiệu quả.
Claude được tích hợp theo cách nào và tính phí ra sao thì cả bài của InfoQ lẫn TechCrunch đều không nói rõ, và tài liệu công khai của Google cũng không tìm thấy. Google vốn là một trong những cổ đông lớn của Anthropic, Claude từ lâu đã có trên Vertex AI; đặt nó vào bộ chọn của tác nhân văn phòng hàng đầu của chính mình là bước đẩy mối quan hệ này ra phía giao diện người dùng.
Về chi phí, quản trị viên có thể đặt giới hạn cứng chi tiêu AI cho từng dự án trong Google Cloud Billing Console. Hệ thống theo dõi lượng token và chi phí chạy môi trường sandbox; khi chạm trần, tác nhân tương ứng sẽ bị tạm dừng và quản trị viên phải tự khôi phục. Quyền được cấp theo nguyên tắc ủy quyền tối thiểu, Agent Sandbox cung cấp môi trường thực thi cô lập, Agent Gateway quản lý lưu lượng ra vào mạng, và quản trị viên có thể dùng một chính sách duy nhất để cấm mọi tác nhân chạm vào tệp ở một mức độ bảo mật nhất định.
Đặt cạnh Muse và Cowork
Cùng một loại sản phẩm, nhưng điểm xuất phát của ba hãng không giống nhau.
Muse do Meta ra mắt hồi tháng 9 nhắm đến người dùng cá nhân ở Mỹ và Canada, tính năng cơ bản miễn phí, có thêm các gói thuê bao; ngày 29/9 hãng bổ sung Muse for Small Business, kết nối Asana, Notion, Shopify, Slack, Stripe. Muse chạy trên mô hình Muse Spark, tác nhân của mỗi người dùng chạy trong một máy ảo đám mây riêng, và các hành động hướng ra ngoài như gửi email hay thanh toán cần người dùng xác nhận.
Claude Cowork của Anthropic đi theo hướng máy tính để bàn cá nhân của nhân viên cộng với quản trị doanh nghiệp, và gần đây vừa chuyển toàn bộ môi trường chạy lên đám mây.
Phiên bản này của Google đặt trọng tâm vào danh tính doanh nghiệp, phân quyền và chính sách thống nhất, cộng thêm đa mô hình. Với các công ty đã dùng Workspace sâu, chi phí chuyển đổi là thấp nhất; còn với doanh nghiệp chủ yếu dùng Microsoft 365, nó vẫn kết nối được nhưng không phải sân nhà. Với các đội ngũ ở Trung Quốc, điều kiện tiên quyết là phải dùng được Google Workspace, và riêng điều này đã loại bỏ phần lớn.
Số liệu quy mô Google đưa ra là: Gemini có hơn 1 tỷ người dùng hoạt động hằng tháng, và gần 90% doanh nghiệp trong Fortune 100 dùng Gemini Enterprise trong công việc. Các bên dùng thử sớm gồm thương hiệu thể thao On, Shopify và PayPal. Phiên bản tài chính và pháp lý đang ở giai đoạn xem trước.
Tại sự kiện, Sundar Pichai cũng thừa nhận tác nhân còn những phần khó nhằn hơn về an ninh, quy mô và hiệu năng. Khi giai đoạn xem trước kết thúc, giá bán và cách tính phí Claude sẽ được công bố cùng lúc; lúc đó mới thấy doanh nghiệp rốt cuộc có sẵn lòng trả tiền cho “thêm một đồng nghiệp” hay không.
Nguồn tham khảo: TechCrunch, InfoQ, CocoLoop, thông tin công khai từ sự kiện của Google Cloud; đã đối chiếu số liệu người dùng hoạt động hằng tháng của Gemini và tỷ lệ sử dụng trong Fortune 100, trạng thái xem trước riêng tư và phạm vi mô hình được hỗ trợ.