Vào 11:53 UTC ngày 28/4/2026, Claude Haiku 4.5 bắt đầu báo lỗi.
Đến 23:33 cùng ngày, trang trạng thái của Anthropic đã ghi nhận năm sự cố. Haiku 4.5, Sonnet 4.5 và Opus 4.7 lần lượt gặp vấn đề; toàn bộ đường đăng nhập Claude.ai ngừng hoạt động trong 78 phút từ 17:34 đến 18:52; còn Code Review của Claude Code thỉnh thoảng không khởi tạo được phiên làm việc.
Gộp năm sự cố lại, dịch vụ của Anthropic trong ngày đó đã bị gián đoạn một phần hoặc hoàn toàn trong gần hai giờ.
Lần này hỏng ở đâu
Theo mô tả trên trang trạng thái, Anthropic xác nhận một vấn đề gây tăng lỗi trên Anthropic API, đồng thời ảnh hưởng đến việc truy cập Claude.ai, bao gồm cả đường đăng nhập cho Claude Code.
Nói ngắn gọn: API trả lỗi 500, bản web không đăng nhập được, còn Claude Code thì không phải lúc nào cũng bắt đầu nổi.
Số liệu từ Downdetector trực quan hơn: đến 11:11 sáng giờ Thái Bình Dương ngày 28/4, hơn 5.000 người dùng đã gửi báo cáo sự cố. Đây không phải lỗi cục bộ ở một khu vực, mà là sự cố đồng thời trên phạm vi toàn cầu.
| Dịch vụ | Bắt đầu | Kết thúc | Thời lượng |
|---|---|---|---|
| Haiku 4.5 | 11:53 | 12:44 | 51 phút |
| Sonnet 4.5 | 13:22 | 13:39 | 17 phút |
| Claude.ai + API | 17:34 | 18:52 | 78 phút |
| Opus 4.7 | 23:25 | 23:33 | 8 phút |
| Claude Code Review | Nhiều đợt | - | Gián đoạn |
Năm sự cố độc lập trong cùng một ngày làm việc khiến thời gian đủ ổn định để chạy trọn một quy trình trở nên rất ít.
Đây không phải lần đầu trong tháng
Điều đáng chú ý hơn là nhịp độ. Tám ngày trước, vào 20/4, Claude vừa trải qua một đợt ngừng hoạt động diện rộng tương tự, với 6.500 báo cáo trên Downdetector nhắc đến "Service is temporarily busy" và "Page not found."
Trong cả hai lần, Anthropic đều không công bố postmortem.
Với một công ty thường nhấn mạnh hình ảnh cấp doanh nghiệp, đây là một cách xử lý khó thuyết phục. Theo thông lệ ngành, một sự cố ảnh hưởng đến hàng nghìn người dùng và nhiều dòng sản phẩm thường cần được giải thích bằng báo cáo sự cố có phân tích nguyên nhân gốc.
Vì sao chuyện này quan trọng lúc này
Câu chuyện của Anthropic trong giai đoạn 2025-2026 được kể bằng các con số lớn: doanh thu tăng gấp ba trong ba tháng, 40% thị phần API doanh nghiệp và mức định giá 380 tỷ USD.
Thực tế phía sau các con số đó là tốc độ tăng trưởng có vẻ đang vượt quá tốc độ hạ tầng có thể hấp thụ.
Một số dấu hiệu đang chồng lên nhau. Claude Code vừa được thông báo sẽ bị đưa ra khỏi gói Pro 20 USD trong tháng 4, cho thấy giá đang được tái cấu trúc. Ngày 24/4, Anthropic công khai nhìn lại đợt suy giảm chất lượng Claude Code gần đây và thừa nhận sai sót kỹ thuật. Giờ đây vấn đề độ tin cậy lại xuất hiện.
Nói thẳng, công ty đang làm ba việc cùng lúc: chỉnh lại giá, lặp nhanh mô hình và mở rộng khách hàng doanh nghiệp. Mỗi việc riêng lẻ đã không nhẹ; đặt chồng lên nhau, rủi ro sự cố sẽ tăng.
Khách hàng sẽ nhìn vào đâu
Với doanh nghiệp dùng Claude, yếu tố quyết định không chỉ là điểm benchmark. SLA, độ sẵn sàng và tốc độ phản hồi sự cố mới là những điều khoản cứng xuất hiện trong hợp đồng mua sắm.
Vài tuần tới đáng theo dõi ở ba điểm: Anthropic có công bố postmortem giải thích nguyên nhân hay không; vấn đề chỉ nằm ở control plane như đăng nhập và cổng API hay lan tới tầng tài nguyên tính toán; và hạ tầng suy luận có theo kịp trong bối cảnh thỏa thuận huấn luyện với AWS Trainium hay không.
Nếu những câu hỏi này không được trả lời trực diện, thứ mà các khách hàng lớn như NEC, CBA và Canva dùng làm đòn bẩy đàm phán tiếp theo có thể không còn là giá.
Nguồn: hồ sơ chính thức Claude Status (status.claude.com), Anthropic's Claude suffers alarming outage for thousands (Rolling Out), CocoLoop, Claude AI Services Suffer Repeat Outages Impacting Global Users (infonasional.com), Claude AI was down - what we know so far about the outage (Tom's Guide)