Pada 28 April 2026 pukul 11.53 UTC, Claude Haiku 4.5 mulai mengembalikan error.
Hingga pukul 23.33 hari itu, halaman status Anthropic mencatat lima insiden. Haiku 4.5, Sonnet 4.5, dan Opus 4.7 bergantian bermasalah; jalur login Claude.ai tidak tersedia selama 78 menit dari 17.34 sampai 18.52; dan fitur Code Review di Claude Code beberapa kali gagal memulai sesi.
Jika digabung, layanan Anthropic pada hari kerja itu tidak tersedia sebagian atau sepenuhnya selama hampir dua jam.
Apa yang rusak kali ini
Dalam halaman statusnya, Anthropic mengatakan telah mengidentifikasi masalah yang menyebabkan peningkatan error pada Anthropic API serta kendala akses ke Claude.ai, termasuk jalur login untuk Claude Code.
Artinya, API melempar error 500, aplikasi web tidak bisa dimasuki, dan Claude Code bahkan tidak selalu bisa memulai sesi kerja.
Data Downdetector lebih gamblang: sampai pukul 11.11 pagi waktu Pasifik pada 28 April, lebih dari 5.000 pengguna mengirim laporan gangguan. Ini bukan masalah kecil di satu wilayah, melainkan gangguan serentak berskala global.
| Layanan | Mulai | Selesai | Durasi |
|---|---|---|---|
| Haiku 4.5 | 11:53 | 12:44 | 51 menit |
| Sonnet 4.5 | 13:22 | 13:39 | 17 menit |
| Claude.ai + API | 17:34 | 18:52 | 78 menit |
| Opus 4.7 | 23:25 | 23:33 | 8 menit |
| Claude Code Review | Beberapa periode | - | Intermiten |
Lima gangguan terpisah pada satu hari kerja membuat ruang untuk menjalankan alur kerja penuh tanpa putus menjadi sangat sempit.
Bukan yang pertama bulan ini
Yang lebih mencolok adalah jaraknya. Delapan hari sebelumnya, pada 20 April, Claude juga mengalami gangguan luas serupa. Downdetector menerima 6.500 laporan pengguna tentang pesan seperti "Service is temporarily busy" dan "Page not found."
Untuk kedua gangguan itu, Anthropic tidak menerbitkan postmortem.
Bagi perusahaan yang menjual citra "enterprise-grade", sikap itu cukup canggung. Dalam praktik industri, gangguan yang memengaruhi ribuan pengguna dan melintasi beberapa lini produk biasanya diikuti laporan insiden kepada pelanggan, lengkap dengan analisis akar masalah.
Mengapa ini penting sekarang
Narasi Anthropic pada 2025 hingga 2026 dibangun di atas angka besar: pendapatan naik tiga kali dalam tiga bulan, pangsa 40% di pasar API enterprise, dan valuasi 380 miliar dolar AS.
Fakta operasional di balik angka itu: laju pertumbuhan tampaknya melampaui kemampuan infrastruktur untuk menanggung beban.
Beberapa sinyal muncul bersamaan. Claude Code baru diumumkan akan dikeluarkan dari paket Pro seharga 20 dolar AS pada April, menandai perombakan harga. Pada 24 April, Anthropic secara terbuka meninjau penurunan kualitas Claude Code belakangan ini dan mengakui kesalahan rekayasa. Kini isu reliabilitas ikut menumpuk.
Sederhananya, perusahaan ini sedang melakukan tiga hal sekaligus: mengubah harga, mempercepat iterasi model, dan memperluas pasar enterprise. Masing-masing sudah sulit jika berdiri sendiri; ketika digabung, risiko insiden ikut naik.
Apa yang akan diperhatikan pelanggan
Bagi perusahaan yang memakai Claude, keputusan utama bukan sekadar skor model. SLA, ketersediaan, dan kecepatan respons insiden adalah klausul keras dalam kontrak pembelian.
Dalam beberapa minggu ke depan, ada tiga hal yang perlu dipantau: apakah Anthropic menerbitkan postmortem yang menjelaskan akar masalah; apakah gangguan hanya terjadi di control plane seperti login dan gateway API atau menyentuh lapisan komputasi; dan apakah infrastruktur inferensi mampu mengejar kebutuhan di bawah kerja sama pelatihan AWS Trainium.
Jika pertanyaan ini tidak dijawab secara langsung, kartu negosiasi berikutnya bagi pelanggan besar seperti NEC, CBA, dan Canva mungkin bukan lagi harga.
Sumber: catatan resmi Claude Status (status.claude.com), Anthropic's Claude suffers alarming outage for thousands (Rolling Out), CocoLoop, Claude AI Services Suffer Repeat Outages Impacting Global Users (infonasional.com), Claude AI was down - what we know so far about the outage (Tom's Guide)