Am 28. April 2026 um 11:53 UTC begann Claude Haiku 4.5, Fehler auszugeben.
Bis 23:33 Uhr desselben Tages verzeichnete die Statusseite von Anthropic insgesamt fünf Vorfälle. Haiku 4.5, Sonnet 4.5 und Opus 4.7 fielen nacheinander auf; der Login-Pfad von Claude.ai war von 17:34 bis 18:52 Uhr 78 Minuten lang nicht erreichbar; und Claude Code Review konnte zeitweise keine Sitzungen starten.
Zusammengenommen waren Dienste von Anthropic an diesem Arbeitstag fast zwei Stunden lang teilweise oder vollständig nicht verfügbar.
Was diesmal kaputtging
Anthropic beschrieb auf der Statusseite ein Problem, das zu erhöhten Fehlern in der Anthropic API sowie zu Zugriffsproblemen bei Claude.ai führte, einschliesslich der Login-Pfade für Claude Code.
Praktisch hiess das: Die API warf 500er-Fehler, die Webanwendung liess Nutzer nicht hinein, und Claude Code kam nicht verlässlich bis zum Start einer Sitzung.
Die Zahlen von Downdetector waren noch deutlicher. Bis 11:11 Uhr Pacific Time am 28. April hatten mehr als 5.000 Nutzer Störungen gemeldet. Das war kein regionaler Aussetzer, sondern ein gleichzeitiges globales Problem.
| Dienst | Start | Ende | Dauer |
|---|---|---|---|
| Haiku 4.5 | 11:53 | 12:44 | 51 Minuten |
| Sonnet 4.5 | 13:22 | 13:39 | 17 Minuten |
| Claude.ai + API | 17:34 | 18:52 | 78 Minuten |
| Opus 4.7 | 23:25 | 23:33 | 8 Minuten |
| Claude Code Review | Mehrere Phasen | - | Unterbrochen |
Fünf getrennte Ausfälle an einem einzigen Arbeitstag lassen nur wenige stabile Zeitfenster, um einen vollständigen Workflow ohne Unterbrechung durchzuziehen.
Nicht der erste Vorfall in diesem Monat
Auffällig ist vor allem der Rhythmus. Acht Tage zuvor, am 20. April, hatte Claude bereits einen ähnlichen breiten Ausfall erlebt. Auf Downdetector gingen 6.500 Meldungen zu Hinweisen wie "Service is temporarily busy" und "Page not found" ein.
Für keinen der beiden Vorfälle veröffentlichte Anthropic ein Postmortem.
Für ein Unternehmen, das sich als Enterprise-Infrastruktur positioniert, ist das eine heikle Haltung. In der Branche ist es üblich, Kunden bei einem Vorfall mit Tausenden betroffenen Nutzern und mehreren Produktlinien einen Bericht mit Ursachenanalyse vorzulegen.
Warum das jetzt zählt
Die Anthropic-Erzählung der Jahre 2025 und 2026 stützt sich auf grosse Zahlen: Umsatz binnen drei Monaten verdreifacht, 40% Anteil am Enterprise-API-Markt und eine Bewertung von 380 Milliarden Dollar.
Die operative Realität dahinter: Das Wachstum scheint schneller zu laufen als die Infrastruktur es tragen kann.
Mehrere Signale kommen zusammen. Claude Code sollte im April aus dem Pro-Paket für 20 Dollar herausgenommen werden, während die Preisstruktur neu geordnet wurde. Am 24. April analysierte Anthropic öffentlich die jüngste Qualitätsverschlechterung bei Claude Code und räumte technische Fehler ein. Nun kommen Zuverlässigkeitsprobleme hinzu.
Kurz gesagt: Das Unternehmen baut Preise um, entwickelt Modelle weiter und expandiert im Enterprise-Geschäft zur gleichen Zeit. Jede Aufgabe ist für sich anspruchsvoll; zusammen erhöhen sie das Risiko von Störungen.
Worauf Kunden achten
Für Unternehmen, die Claude einsetzen, entscheidet nicht nur der Modellscore. SLA, Verfügbarkeit und Reaktionsgeschwindigkeit bei Vorfällen sind die harten Punkte in Beschaffungsverträgen.
In den kommenden Wochen ist entscheidend, ob Anthropic ein Postmortem mit Ursache veröffentlicht, ob das Problem auf Control-Plane-Komponenten wie Login und API-Gateway beschränkt war oder die Rechenschicht betraf, und ob die Inferenzinfrastruktur unter der AWS-Trainium-Partnerschaft mithalten kann.
Bleiben diese Fragen unbeantwortet, dürfte das nächste Verhandlungsargument grosser Kunden wie NEC, CBA und Canva nicht der Preis sein.
Quellen: offizielle Claude-Statusaufzeichnungen (status.claude.com), Anthropic's Claude suffers alarming outage for thousands (Rolling Out), CocoLoop, Claude AI Services Suffer Repeat Outages Impacting Global Users (infonasional.com), Claude AI was down - what we know so far about the outage (Tom's Guide)