Le 28 avril 2026 à 11 h 53 UTC, Claude Haiku 4.5 a commencé à renvoyer des erreurs.
À 23 h 33 le même jour, la page de statut d'Anthropic recensait cinq incidents. Haiku 4.5, Sonnet 4.5 et Opus 4.7 ont chacun connu des problèmes; le parcours de connexion de Claude.ai a été indisponible pendant 78 minutes, de 17 h 34 à 18 h 52; et Code Review dans Claude Code n'a pas toujours réussi à lancer des sessions.
Au total, les services d'Anthropic ont été partiellement ou totalement indisponibles pendant près de deux heures sur une seule journée de travail.
Ce qui a casse cette fois
Sur sa page de statut, Anthropic a indiqué avoir identifié un problème entraînant une hausse des erreurs sur Anthropic API ainsi que des difficultés d'accès à Claude.ai, y compris les chemins de connexion de Claude Code.
En clair, l'API renvoyait des erreurs 500, l'application web ne laissait pas entrer les utilisateurs, et Claude Code ne parvenait pas toujours à démarrer une session.
Les données de Downdetector donnent une image plus nette: à 11 h 11 du matin, heure du Pacifique, le 28 avril, plus de 5.000 utilisateurs avaient signalé une panne. Il ne s'agissait pas d'un incident localisé, mais d'une chute simultanée à l'échelle mondiale.
| Service | Debut | Fin | Duree |
|---|---|---|---|
| Haiku 4.5 | 11:53 | 12:44 | 51 minutes |
| Sonnet 4.5 | 13:22 | 13:39 | 17 minutes |
| Claude.ai + API | 17:34 | 18:52 | 78 minutes |
| Opus 4.7 | 23:25 | 23:33 | 8 minutes |
| Claude Code Review | Plusieurs periodes | - | Intermittent |
Cinq pannes distinctes dans la même journée de travail laissent peu de fenêtres pour mener un flux de travail complet sans interruption.
Ce n etait pas la premiere fois ce mois ci
Le rythme est le point le plus frappant. Huit jours plus tôt, le 20 avril, Claude avait déjà connu une panne étendue similaire, avec 6.500 signalements sur Downdetector mentionnant "Service is temporarily busy" et "Page not found."
Anthropic n'a publié de postmortem pour aucun des deux incidents.
Pour une entreprise qui se présente comme une infrastructure de niveau entreprise, cette absence est embarrassante. Dans le secteur, une panne touchant plusieurs milliers d'utilisateurs et plusieurs lignes de produits appelle généralement un rapport client avec analyse de la cause racine.
Pourquoi cela compte maintenant
Le récit d'Anthropic entre 2025 et 2026 repose sur de gros chiffres: un chiffre d'affaires triplé en trois mois, 40% du marché des API d'entreprise et une valorisation de 380 milliards de dollars.
La réalité opérationnelle derrière ces chiffres est que la croissance semble aller plus vite que la capacité de l'infrastructure à l'absorber.
Plusieurs signaux s'empilent. Claude Code venait d'être annoncé comme retiré du forfait Pro à 20 dollars en avril, au moment où la tarification était remaniée. Le 24 avril, Anthropic a publiquement examiné la baisse récente de qualité de Claude Code et reconnu des erreurs d'ingénierie. Les problèmes de fiabilité s'ajoutent maintenant à cet ensemble.
En clair, l'entreprise mène trois chantiers à la fois: refonte des prix, itération des modèles et expansion en entreprise. Chacun est difficile séparément; ensemble, ils augmentent le risque d'incident.
Ce que les clients vont surveiller
Pour les entreprises qui utilisent Claude, la décision ne se joue pas seulement sur les scores du modèle. SLA, disponibilité et rapidité de réponse aux incidents sont les clauses dures qui entrent dans les contrats d'achat.
Les prochaines semaines diront si Anthropic publie un postmortem avec la cause racine, si le problème est resté limité au plan de contrôle comme la connexion et la passerelle API ou s'il a touché la couche de calcul, et si l'infrastructure d'inférence suit le rythme dans le cadre du partenariat d'entraînement avec AWS Trainium.
Sans réponse directe à ces questions, le prochain levier de négociation pour de grands clients comme NEC, CBA et Canva ne sera peut-être pas le prix.
Sources: archives officielles Claude Status (status.claude.com), Anthropic's Claude suffers alarming outage for thousands (Rolling Out), CocoLoop, Claude AI Services Suffer Repeat Outages Impacting Global Users (infonasional.com), Claude AI was down - what we know so far about the outage (Tom's Guide)