2026 年 4 月 28 日 UTC 11 點 53 分，Claude Haiku 4.5 開始報錯。
到當天 23 點 33 分，Anthropic 的狀態頁一共記錄了五條故障：Haiku 4.5、Sonnet 4.5、Opus 4.7 輪流出問題，Claude.ai 整個登入路徑在 17:34 至 18:52 掛了 78 分鐘，Claude Code 的 Code Review 也間歇性啟動不了工作階段。
把這五條故障放在一起看，那一整天 Anthropic 的服務有將近兩個小時處於部分或完全不可用狀態。
這次到底壞了什麼
按照 Anthropic 在狀態頁的說法，公司確認 Anthropic API 出現錯誤率升高，Claude.ai 存取也有問題，其中包括 Claude Code 的登入路徑。
說白了，API 在丟 500，網頁登不進去，Claude Code 連「開始」都不穩。
Downdetector 的數據更直觀：截至太平洋時間 4 月 28 日上午 11 點 11 分，超過 5,000 名使用者提交故障回報。這不是某個區域的小波動，而是全球範圍的同時跌倒。
| 服務 | 起 | 止 | 持續 |
|---|---|---|---|
| Haiku 4.5 | 11:53 | 12:44 | 51 分鐘 |
| Sonnet 4.5 | 13:22 | 13:39 | 17 分鐘 |
| Claude.ai + API | 17:34 | 18:52 | 78 分鐘 |
| Opus 4.7 | 23:25 | 23:33 | 8 分鐘 |
| Claude Code Review | 多段 | - | 間歇 |
五次獨立故障打在同一個工作日裡，能完整跑完一個工作流的時間不多。
這不是這個月第一次
更扎眼的是節奏。8 天前的 4 月 20 日，Claude 剛經歷過一次類似的大面積宕機，Downdetector 上有 6,500 個使用者回報「Service is temporarily busy」和「Page not found」。
兩次故障，Anthropic 都沒有發布 postmortem。
對一家把「企業級」掛在嘴邊的公司來說，這是個相當尷尬的姿態。按行業慣例，影響超過幾千名使用者、橫跨多條產品線的故障，通常要給客戶一份帶根因分析的事故報告。
為什麼這件事現在重要
2025 到 2026 年，Anthropic 的故事是「營收三個月翻三倍」、「40% 企業 API 市場份額」、「3,800 億美元估值」。
這些數字背後的事實是，成長速度可能甩開了基礎設施的承載速度。
幾個觀察疊在一起：Claude Code 在 4 月剛被宣布要從 20 美元 Pro 套餐中移除，定價正在重構；4 月 24 日，Anthropic 公開復盤過去一段時間 Claude Code 品質下滑的原因，承認是工程失誤；現在又疊加可靠性問題。
講白了，這家公司同時在做三件事：定價改造、模型迭代、企業擴張。每一件單獨做都不輕鬆，疊在一起，事故率就是這樣被推高的。
客戶在看什麼
企業用 Claude 的關鍵決策不是模型分數。SLA、可用性、事故回應速度，這些才是採購合約裡寫進去的硬條款。
接下來幾週值得盯三件事：Anthropic 會不會發布 postmortem 說明根因；問題是不是只在登入、API 閘道這類控制平面，還是延伸到計算資源層；在 AWS Trainium 訓練協議下，推理基礎設施有沒有跟上。
如果這些問題沒人正面回答，下一個被 NEC、CBA、Canva 這些大客戶拿來當談判籌碼的，可能就不是價格了。
參考來源：Claude Status 官方記錄（status.claude.com）、Anthropic's Claude suffers alarming outage for thousands（Rolling Out）、CocoLoop、Claude AI Services Suffer Repeat Outages Impacting Global Users（infonasional.com）、Claude AI was down - what we know so far about the outage（Tom's Guide）