Em 28 de abril de 2026, às 11:53 UTC, o Claude Haiku 4.5 começou a apresentar erros.
Até 23:33 do mesmo dia, a página de status da Anthropic registrava cinco incidentes. Haiku 4.5, Sonnet 4.5 e Opus 4.7 tiveram problemas em sequência; o caminho de login do Claude.ai ficou fora do ar por 78 minutos, das 17:34 às 18:52; e o Code Review do Claude Code falhou de forma intermitente ao iniciar sessões.
Somados, os serviços da Anthropic ficaram parcial ou totalmente indisponíveis por quase duas horas naquele dia útil.
O que quebrou desta vez
Na página de status, a Anthropic disse ter identificado um problema que elevou os erros na Anthropic API e afetou o acesso ao Claude.ai, incluindo os caminhos de login do Claude Code.
Na prática, a API devolvia erros 500, a versão web não permitia entrada, e o Claude Code nem sempre conseguia iniciar o trabalho.
Os dados do Downdetector foram mais claros: até 11h11 da manhã no horário do Pacífico em 28 de abril, mais de 5.000 usuários haviam enviado relatos de falha. Não foi uma oscilação regional, mas uma queda simultânea em escala global.
| Serviço | Início | Fim | Duração |
|---|---|---|---|
| Haiku 4.5 | 11:53 | 12:44 | 51 minutos |
| Sonnet 4.5 | 13:22 | 13:39 | 17 minutos |
| Claude.ai + API | 17:34 | 18:52 | 78 minutos |
| Opus 4.7 | 23:25 | 23:33 | 8 minutos |
| Claude Code Review | Vários períodos | - | Intermitente |
Cinco falhas independentes no mesmo dia de trabalho deixaram poucas janelas para executar um fluxo completo sem interrupção.
Não foi a primeira vez no mês
O intervalo chama ainda mais atenção. Oito dias antes, em 20 de abril, o Claude já havia passado por uma queda ampla semelhante, com 6.500 relatos no Downdetector mencionando "Service is temporarily busy" e "Page not found."
A Anthropic não publicou postmortem para nenhum dos dois episódios.
Para uma empresa que se vende como infraestrutura corporativa, é uma postura desconfortável. Na prática do setor, uma falha que afeta milhares de usuários e várias linhas de produto costuma exigir um relatório aos clientes com análise de causa raiz.
Por que isso importa agora
A narrativa da Anthropic entre 2025 e 2026 tem sido baseada em números grandes: receita triplicada em três meses, 40% do mercado corporativo de APIs e avaliação de 380 bilhões de dólares.
A realidade operacional por trás desses números é que o crescimento parece estar correndo mais rápido do que a infraestrutura consegue sustentar.
Alguns sinais se acumulam. O Claude Code acabara de ter sua retirada do plano Pro de 20 dólares anunciada em abril, enquanto a estrutura de preços era redesenhada. Em 24 de abril, a Anthropic revisou publicamente a queda recente de qualidade do Claude Code e admitiu erros de engenharia. Agora, os problemas de confiabilidade se somam a isso.
Em termos simples, a empresa tenta fazer três coisas ao mesmo tempo: mudar preços, iterar modelos e expandir o uso corporativo. Cada uma já é difícil isoladamente; juntas, elevam a taxa de incidentes.
O que os clientes vão observar
Para empresas que usam Claude, a decisão central não é apenas a pontuação do modelo. SLA, disponibilidade e velocidade de resposta a incidentes são cláusulas duras em contratos de compra.
Nas próximas semanas, vale observar se a Anthropic publicará um postmortem com a causa raiz; se o problema ficou limitado ao plano de controle, como login e gateway de API, ou chegou à camada de computação; e se a infraestrutura de inferência acompanha a demanda sob o acordo de treinamento com AWS Trainium.
Se essas perguntas não forem respondidas diretamente, o próximo ponto de negociação para grandes clientes como NEC, CBA e Canva talvez não seja preço.
Fontes: registros oficiais do Claude Status (status.claude.com), Anthropic's Claude suffers alarming outage for thousands (Rolling Out), CocoLoop, Claude AI Services Suffer Repeat Outages Impacting Global Users (infonasional.com), Claude AI was down - what we know so far about the outage (Tom's Guide)