Salah satu pendiri Sierra, Bret Taylor dan Clay Bavor, mengumumkan lewat sebuah tulisan bahwa Personal Agent Protocol (disingkat Poppy) kini rilis versi 1.0. Protokol ini mengatur bagaimana agen AI pribadi berurusan dengan perusahaan melalui agen layanan pelanggan, situs web, dan API milik perusahaan tersebut. Penyusunannya dipimpin oleh Meta dan Sierra.
Beberapa hal lain diumumkan bersamaan. Shopify mengaktifkan Poppy untuk seluruh merchant di platformnya. Mitra desain seperti Mercury, Synchrony, dan Turkish Airlines mulai beroperasi secara resmi. Sementara Muse, agen pribadi milik Meta, kini mengaktifkan Poppy secara default untuk semua pengguna dan akan mencarinya lebih dulu di situs mana pun yang dikunjungi.
Apa yang berubah dalam lima pekan
Antara rilis perdana dan 1.0 ada satu draf publik. Menurut Sierra, versi 1.0 memuat masukan dari mitra desain yang selama lima pekan terakhir mencoba draf itu pada situs, API, dan agen sungguhan. Ada empat perubahan utama:
- Perusahaan bisa mengadopsinya secara bertahap, memulai dari kemampuan dasar lalu menambah fitur sedikit demi sedikit.
- Cara penggunaan standar yang sudah ada, seperti MCP, OpenAPI, dan UCP, ditata ulang.
- Perusahaan bisa memberi lebih banyak panduan kepada agen yang berkunjung, dan juga bisa mengumpulkan umpan balik dari agen tersebut.
- Ada mekanisme ekstensi baru yang memungkinkan tiap industri menambahkan komponennya sendiri di luar protokol inti. Yang pertama adalah ekstensi komersial yang ikut disusun Shopify.
Otorisasi memakai OAuth. Pengguna menentukan apa yang boleh dan tidak boleh dilakukan agen, dan bisa mencabutnya kapan saja. Sierra juga menyediakan perangkat implementasi lengkap dengan validator, sehingga perusahaan dapat memeriksa sendiri apakah integrasinya sudah benar.
Pembagian peran dengan UCP dan MCP
Jika Poppy disandingkan dengan beberapa protokol yang sering dibahas bersamanya, pembagian perannya kurang lebih begini. MCP mengatur cara model memanggil alat, OpenAPI menggambarkan bentuk sebuah antarmuka, dan UCP (Universal Commerce Protocol) yang didukung Shopify secara default menangani pencarian produk, penambahan ke keranjang, dan checkout. Poppy mengurus langkah yang lebih awal: begitu agen tiba di sebuah toko, ia menyebutkan identitasnya lebih dulu, lalu memastikan apa saja yang diizinkan baginya.
Ekstensi komersial yang disusun Shopify menghubungkan Poppy dengan UCP. Agen bisa berbelanja sebagai tamu atau masuk ke akun pelanggan, dan sebagian tindakan baru boleh dijalankan setelah agen bertanya kepada pelanggan. Ekstensi ini juga terhubung ke UCP Ask, sehingga agen pelanggan dapat berbicara langsung dengan agen toko.
Perusahaan yang sudah beroperasi memakainya dengan cara berbeda-beda. Pengguna Mercury dapat meminta agen mengecek saldo, melihat transaksi terbaru, dan mengategorikan pengeluaran, serta memulai pembayaran atau transfer, tetapi permintaan itu harus lebih dulu lolos aturan persetujuan akun. Turkish Airlines membuka pencarian tarif, status penerbangan, dan transit, serta mengambil data pesanan dengan nomor pesanan dan nama belakang. Penumpang setia bisa meminta agen mencarikan upgrade ke kelas bisnis, dengan konfirmasi dari yang bersangkutan sebelum pembayaran. Synchrony masih dalam tahap penjajakan, dengan arah membawa opsi cicilan dan poin ke dalam belanja lewat agen, yang mencakup lebih dari 500 ribu titik merchant miliknya.
Daftar mitra panjang, sisi agen masih pendek
Dari 60 mitra desain baru, ada Salesforce (termasuk Agentforce dan Commerce Cloud), Delta Air Lines, Hyatt, Intuit, Zoom, Twilio, dan lainnya, yang mencakup keuangan, asuransi, perjalanan, dan perangkat lunak perusahaan. Kami sebelumnya melaporkan bahwa OpenAI bergabung pada tahap draf; pengumuman Sierra kali ini tidak menyebut kapan agen OpenAI akan mengaktifkan Poppy secara default.
Agen pribadi yang disebut jelas sudah aktif secara default untuk semua pengguna dalam pengumuman itu hanya satu: Muse milik Meta. Jumlah perusahaan yang terhubung tumbuh cepat, tetapi ragam agen yang berkunjung belum mengejar. Kapan asisten dengan pengguna lebih banyak seperti ChatGPT, Gemini, dan Claude akan mendukungnya, belum ada informasi publik. Daftar mitra desain didominasi perusahaan Amerika dan Eropa, dan perusahaan e-commerce serta pembayaran di Tiongkok pun belum menunjukkan langkah terbuka untuk menyusun spesifikasi akses agen serupa.
Sumber: blog resmi Sierra, CocoLoop; pengumuman Sierra dipakai untuk memverifikasi jumlah mitra desain, daftar perusahaan yang sudah beroperasi, dan perubahan di versi 1.0.