OpenAI meluncurkan ChatGPT Wallet, yang memungkinkan dots, agen pribadi di dalam ChatGPT, menyelesaikan pembelian setelah pengguna menyetujuinya. Fitur ini mulai didistribusikan pada hari yang sama. Gelombang pertama hanya untuk pelanggan ChatGPT Pro di Amerika Serikat yang berusia 18 tahun ke atas, dan kartu yang ditautkan harus berupa Visa, Mastercard, atau American Express yang diterbitkan di AS. Ketiga jaringan kartu itu juga menjadi mitra dalam peluncuran kali ini.
Alur satu pembayaran
Alurnya terdiri atas tiga langkah. Pengguna lebih dulu menambahkan kartu ke dompet, lalu meminta dot memilih barang dan mengisi pesanan. Sebelum membayar, ChatGPT menampilkan daftar barang, total harga, dan kartu yang dipilih. Pengguna memeriksanya, lalu menyetujui dengan verifikasi keamanan seperti Face ID atau sidik jari.
Setelah disetujui, jaringan pembayaran membuat token pembayaran yang dipakai untuk menagih sebagai pengganti nomor kartu, kode keamanan, dan masa berlaku yang sebenarnya. Menurut OpenAI, baik agen maupun pedagang tidak bisa mengakses informasi kartu yang asli, dan setiap persetujuan meninggalkan catatan pembelian. Poin kartu kredit yang ada tetap terkumpul seperti biasa, dan perlindungan sengketa transaksi yang memenuhi syarat tidak terpengaruh. OpenAI menggambarkan rancangan ini sebagai berikut:
"setting a new bar for secure payments by agents" (menetapkan standar baru untuk pembayaran yang aman oleh agen.)
Pengumuman tidak mencantumkan batas per transaksi maupun per hari, dan tidak menyebut biaya. Menurut laporan CNBC, OpenAI tidak mengambil potongan dari transaksi pada tahap peluncuran. Pengumuman resmi tidak menuliskan hal ini, sehingga apakah akan ada biaya di kemudian hari belum dapat dipastikan.
Hambatannya ada di sisi pedagang
Dompet ini mengatur cara membayar, sedangkan apakah agen bisa masuk ke toko pedagang adalah rintangan yang berbeda. 9to5Mac menyebut bahwa fitur ini tidak bisa dipakai di situs yang memblokir akses agen. Amazon sebelumnya sudah menutup fitur belanja perwakilan milik Meta Muse, dan Android Authority menambahkan bahwa United Airlines mengumumkan pembatasan akses agen ke platformnya, termasuk akses lewat agen perjalanan dan platform pembanding harga.
OpenAI juga merilis Commerce Partner Playbook untuk pedagang, berisi alat dan praktik untuk mendukung "pelanggan agen". Salah satu tujuannya adalah memastikan agen bisa masuk. Soal peluncuran terbatas, penjelasan resminya adalah OpenAI ingin belajar dari penggunaan nyata, lalu bersama pedagang, bank, dan jaringan pembayaran memperbaiki kompatibilitas dan stabilitas.
Gambaran jangka panjang yang ditulis OpenAI jauh lebih ambisius:
"Over time, we expect users to be able to delegate purchases entirely to their agent" (Seiring waktu, kami memperkirakan pengguna bisa menyerahkan pembelian sepenuhnya kepada agen mereka.)
Caranya, pengguna menetapkan batas belanja, kategori barang, atau rentang waktu, lalu memberi otorisasi di muka dengan perlindungan yang diperkuat. Kapan langkah ini dirilis dan pengguna mana yang lebih dulu mendapatkannya tidak dijelaskan dalam pengumuman.
Padanannya di Tiongkok
Pengguna di Tiongkok belum bisa memakainya untuk sementara waktu: syaratnya adalah kartu yang diterbitkan di AS dan akun Pro di AS. Namun, upaya membuat AI membayar atas nama orang juga sedang berjalan di Tiongkok, dengan jalur yang agak berbeda. Seperti pernah kami laporkan, WeChat Pay membuka kartu khusus untuk AI dengan sekitar 700 keterampilan yang bisa dipanggil berbayar, dan Qwen terhubung dengan 4 miliar barang di Taobao sehingga agennya bisa menangani pembelian dari awal sampai akhir.
Jika keduanya disandingkan, pendekatan OpenAI adalah agen serbaguna ditambah token jaringan kartu: agen menjelajah web terbuka dan membayar di berbagai pedagang, keamanan nomor kartu dijaga token Visa, Mastercard, dan American Express, dan bagian tersulitnya adalah apakah pedagang mau membiarkan agen masuk. Dua jalur di Tiongkok lebih mirip lingkaran tertutup di dalam satu ekosistem, karena penyedia pembayaran atau platform e-commerce itu sendiri adalah pemilik agennya. Akses pedagang sudah terselesaikan di dalam ekosistem, dengan harga bahwa agen pada dasarnya hanya bisa bergerak di wilayahnya sendiri.
Bagi tim di Tiongkok yang menjalankan e-commerce lintas negara atau toko mandiri, berita ini punya dampak praktis. Di kalangan konsumen AS mulai muncul pembeli yang pesanannya dibuat oleh agen, dan soal apakah situs perlu dibuka untuk agen serta bagaimana mengenali dan melayani mereka mulai menjadi persoalan operasional. Panduan pedagang dari OpenAI dapat dijadikan acuan.
Sumber: pengumuman produk OpenAI, 9to5Mac, CocoLoop, Android Authority, CNBC. Cakupan peluncuran, jaringan kartu mitra, dan alur verifikasi per transaksi diperiksa silang antara pengumuman dan dua media.