OpenAI ha presentado ChatGPT Wallet, que permite a dots, el agente personal dentro de ChatGPT, completar compras en nombre del usuario una vez aprobadas. La función empezó a desplegarse ese mismo día, pero la primera tanda solo está abierta a suscriptores de ChatGPT Pro mayores de 18 años en Estados Unidos. La tarjeta vinculada debe ser Visa, Mastercard o American Express emitida en EE. UU.; estas tres redes de tarjetas son también los socios del lanzamiento.
Cómo se hace un pago
El proceso tiene tres pasos: el usuario añade primero una tarjeta a la cartera, pide a un dot que elija productos y rellene el pedido y, antes de pagar, ChatGPT muestra los productos, el total y la tarjeta elegida. Tras revisarlo, el usuario lo autoriza con una verificación de seguridad como Face ID o huella dactilar.
Una vez autorizado, la red de pagos genera un token de pago que se cobra en lugar del número real de la tarjeta, el código de seguridad y la fecha de caducidad. Según OpenAI, ni el agente ni el comercio acceden a los datos reales de la tarjeta, y cada aprobación deja un registro de compra. Los puntos de la tarjeta de crédito se siguen acumulando con normalidad y la protección en disputas elegibles no cambia. OpenAI define así el propósito de este diseño:
“setting a new bar for secure payments by agents”
(fijar un nuevo listón de seguridad para los pagos realizados por agentes.)
El anuncio no indica límites por compra ni por día, ni menciona comisiones. Según CNBC, OpenAI no cobra comisión sobre las transacciones durante el lanzamiento; el anuncio oficial no lo recoge, por lo que de momento no se puede confirmar si habrá cargos más adelante.
El cuello de botella está en el comercio
La cartera resuelve cómo pagar; que el agente consiga entrar en la tienda es otra barrera distinta. 9to5Mac señala que en los sitios que bloquean el acceso de agentes, la función no sirve. Amazon ya había bloqueado las compras por encargo de Meta Muse, y Android Authority añade que United Airlines anunció restricciones al acceso de agentes a su plataforma, incluido el que llega a través de agencias de viajes y comparadores de precios.
Al mismo tiempo, OpenAI publicó para los comercios un Commerce Partner Playbook, con herramientas y prácticas para atender a los “clientes agente”; uno de sus objetivos es garantizar que los agentes puedan entrar. Sobre el despliegue limitado, la compañía explica que quiere aprender del uso real y mejorar, junto con comercios, bancos y redes de pago, la compatibilidad y la estabilidad.
La visión a largo plazo, OpenAI la describe de forma mucho más ambiciosa:
“Over time, we expect users to be able to delegate purchases entirely to their agent”
(Con el tiempo, esperamos que los usuarios puedan delegar las compras por completo en su agente.)
En concreto, el usuario fijaría de antemano un tope de gasto, categorías de productos o franjas horarias y daría su autorización previa, con protecciones reforzadas. El anuncio no dice cuándo llegará este paso ni a qué usuarios se abrirá primero.
El equivalente en China
Los usuarios chinos no pueden usarlo por ahora: el requisito es una tarjeta emitida en EE. UU. y una cuenta Pro estadounidense. Aun así, que la IA pague por las personas también avanza en China, por un camino distinto. Ya informamos de que WeChat Pay dio a la IA una tarjeta exclusiva, con unas 700 habilidades que pueden invocarse de pago, y de que Qwen se conectó a 4000 millones de productos de Taobao para que el Agent haga toda la compra.
Puestos uno junto a otro, el modelo de OpenAI es agente de propósito general más token de la red de tarjetas: el agente recorre la web abierta y paga en cada comercio, la seguridad del número de tarjeta la sostienen los tokens de Visa, Mastercard y American Express, y lo más difícil es que el comercio acepte dejarlo pasar. Las dos líneas chinas se parecen más a circuitos cerrados dentro de un ecosistema: el proveedor de pagos o la plataforma de comercio electrónico es el propio dueño del agente, la admisión de comercios ya está resuelta internamente, y el precio es que el agente apenas puede moverse fuera de su propio terreno.
Para los equipos chinos de comercio electrónico de exportación y tiendas independientes, esta noticia tiene un efecto práctico: entre los consumidores estadounidenses ha aparecido un grupo de compradores cuyos pedidos hacen agentes, y decidir si el sitio se abre a los agentes, cómo identificarlos y atenderlos empieza a ser una cuestión operativa. La guía de OpenAI para comercios puede servir de referencia.
Fuentes: anuncio de producto de OpenAI, 9to5Mac, CocoLoop, Android Authority, CNBC; el alcance del despliegue, las redes de tarjetas socias y el flujo de verificación por compra se contrastaron entre el anuncio y dos medios.