OpenAI가 ChatGPT 월렛(ChatGPT Wallet)을 내놓았다. ChatGPT 안의 개인 에이전트 dots가 사용자의 승인을 받은 뒤 대신 구매를 완료하는 기능이다. 기능은 발표 당일부터 순차적으로 제공되며, 1차 대상은 미국 거주 만 18세 이상의 ChatGPT Pro 구독자다. 등록할 수 있는 카드는 미국에서 발급된 Visa, 마스터카드, 아메리칸 익스프레스이며, 이 세 카드 브랜드는 이번 출시의 파트너이기도 하다.
결제 한 건이 처리되는 과정
절차는 세 단계다. 사용자가 먼저 월렛에 카드를 추가하고, dot에게 상품 선택과 주문서 작성을 맡긴다. 결제 직전에 ChatGPT가 상품, 총액, 선택한 카드를 보여 주면 사용자가 내용을 확인한 뒤 Face ID나 지문 같은 보안 인증으로 승인한다.
승인이 나면 결제 네트워크가 결제 토큰을 생성하고, 실제 카드 번호, 보안 코드, 유효기간 대신 이 토큰으로 결제가 이루어진다. OpenAI에 따르면 에이전트와 판매자 모두 실제 카드 정보를 볼 수 없고, 승인할 때마다 구매 기록이 남는다. 기존 신용카드 포인트는 그대로 적립되며, 요건을 충족하는 분쟁 거래 보호도 영향을 받지 않는다. OpenAI는 이 설계를 다음과 같이 규정한다.
"setting a new bar for secure payments by agents"(에이전트 결제 보안의 새로운 기준을 세운다)
공지에는 건당 또는 일일 한도가 나와 있지 않고, 수수료에 대한 언급도 없다. 한편 CNBC는 OpenAI가 출시 단계에서는 거래 수수료를 받지 않는다고 보도했다. 공식 공지에는 이 내용이 없으므로, 이후 과금 여부는 확인할 수 없다.
관건은 판매자 쪽
월렛이 해결하는 것은 결제 방식이고, 에이전트가 판매자의 사이트에 들어갈 수 있는지는 또 다른 관문이다. 9to5Mac은 에이전트 접근을 차단하는 사이트에서는 이 기능을 쓸 수 없다고 전했다. 아마존은 앞서 Meta Muse의 쇼핑 대행 기능을 막았고, Android Authority에 따르면 유나이티드 항공은 여행사와 가격 비교 플랫폼을 거치는 접속까지 포함해 에이전트의 자사 플랫폼 접근을 제한하겠다고 발표했다.
OpenAI는 판매자용 Commerce Partner Playbook도 함께 내놓았다. '에이전트 고객'을 지원하는 도구와 방법을 담은 문서로, 목표 중 하나는 에이전트가 사이트에 들어올 수 있도록 하는 것이다. 제한적으로 공개하는 이유에 대해 OpenAI는 실제 사용에서 배우고, 판매자, 은행, 결제 네트워크와 함께 호환성과 안정성을 개선하기 위해서라고 설명했다.
향후 구상은 훨씬 멀리 내다본다.
"Over time, we expect users to be able to delegate purchases entirely to their agent"(시간이 지나면 사용자가 구매를 에이전트에게 전적으로 맡길 수 있게 될 것으로 예상한다)
구체적으로는 사용자가 지출 상한, 상품 범주, 시간대를 미리 정해 두고, 강화된 보호 장치 아래에서 사전 승인하는 방식이다. 이 단계가 언제 시작되는지, 어떤 사용자에게 먼저 열리는지는 공지에 나와 있지 않다.
중국 내 대응 서비스
중국 사용자는 당분간 쓸 수 없다. 미국 발급 카드와 미국 Pro 계정이 조건이기 때문이다. 다만 AI가 사람 대신 결제하게 하는 흐름은 중국에서도 진행 중이며, 접근 방식은 다르다. 본 사이트가 앞서 보도했듯이 위챗페이(WeChat Pay)는 AI 전용 카드를 열어 약 700개 스킬을 유료로 호출할 수 있게 했고, Qwen(첸원)은 타오바오(Taobao)의 상품 40억 개와 연동해 에이전트가 구매 전 과정을 대행하도록 했다.
둘을 나란히 놓고 보면 OpenAI 방식은 범용 에이전트와 카드 브랜드 토큰의 조합이다. 에이전트가 열린 웹을 돌아다니며 각 판매자에서 결제하고, 카드 번호의 안전은 Visa, 마스터카드, 아메리칸 익스프레스의 토큰이 뒷받침하며, 가장 어려운 부분은 판매자가 에이전트의 접근을 허용하느냐이다. 중국의 두 갈래는 결제사나 이커머스 플랫폼이 곧 에이전트의 운영 주체인 생태계 내부 폐쇄 루프에 가깝다. 판매자 입점은 생태계 안에서 이미 해결됐지만, 그 대가로 에이전트가 사실상 자기 영역 안에서만 움직일 수 있다.
해외 직구 판매나 독립 쇼핑몰을 운영하는 중국 팀에게 이번 소식은 실질적인 의미가 있다. 미국 소비자 중에 에이전트가 주문을 넣는 구매자가 생기고 있고, 사이트를 에이전트에게 열어 줄지, 어떻게 식별하고 응대할지가 운영 과제로 떠오르기 시작했다. OpenAI의 판매자 가이드는 하나의 참고 기준이 될 수 있다.
참고 출처: OpenAI 제품 공지, 9to5Mac, CocoLoop, Android Authority, CNBC. 제공 범위, 제휴 카드 브랜드, 건별 인증 절차는 공지와 두 매체 보도를 교차 확인했다.