Business Insider는 11월 9일 리서치·그로스 마케팅 기업 Graphite의 트래픽 조사를 보도했다. Graphite는 Similarweb 데이터를 바탕으로 주요 AI 서비스의 웹·앱 방문량을 집계했고, ChatGPT가 전 세계 주요 AI 챗봇 트래픽의 81% 이상을 차지하며 10%를 넘는 경쟁자는 하나도 없다는 결론을 내렸다.
조사는 Graphite의 최고경영자(CEO) Ethan Smith가 이끌었다. 보도에 인용된 그의 발언은 다음과 같다.
“The AI market is still expanding rapidly, and ChatGPT remains overwhelmingly dominant.”(AI 시장은 여전히 빠르게 팽창하고 있으며, ChatGPT는 여전히 압도적인 우위를 지키고 있다.)
7개월 정체 뒤 다시 상승
Graphite 데이터에 따르면 ChatGPT는 2025년 상반기에 빠르게 성장한 뒤 약 7개월 동안 사용량이 사실상 제자리였고, 올해 다시 늘기 시작했다. 9월 월간 방문은 613.5억 회로 전월 대비 20% 가까이 늘며 사상 최고치를 기록했다. 보도는 같은 매체 동료 기자의 기사를 인용해 ChatGPT의 주간 활성 사용자가 약 12억 명이라고 전했다.
시장 전체도 커지고 있다. 주요 AI 서비스의 9월 방문은 합계 약 760억 회로 전년 동기 대비 37% 증가했다. AI 서비스가 다른 웹사이트로 보낸 유입(referral) 트래픽은 전년 동기 대비 92% 늘었고, 그중 60%가 ChatGPT에서 나왔다. 지역별로는 미국이 전 세계 AI 트래픽의 8.8%에 그쳐, 사용의 90% 이상이 미국 밖에서 이뤄진다.
경쟁 제품에 대해 Graphite가 내놓은 것은 정성적 평가뿐이다. Claude는 지난 1년간 놀라운 성장세를 보였고 Gemini도 빠르게 확장하고 있다는 설명이다. 구체적인 점유율은 보도에 공개되지 않았고, 집계 범위에 어떤 제품이 포함됐는지도 나와 있지 않다.
반년 전 수치와는 맞지 않는다
올해 6월 다른 제3자 트래픽 데이터는 거의 정반대의 결론을 냈다. 전 세계 AI 챗봇 웹 방문에서 ChatGPT의 점유율이 1년 전 76.5%에서 54.7%로 떨어졌고, Gemini는 5.6%에서 27.4%로 올랐다는 것이다. 5개월 뒤 Graphite가 내놓은 수치는 81% 이상으로, 두 수치를 나란히 놓으면 20%포인트 넘게 차이가 난다.
공개된 정보로 볼 때 차이를 설명할 만한 지점은 적어도 세 가지다. 아래는 추측일 뿐이며, 두 곳 모두 계산 방법 전체를 공개하지 않았다.
- 집계 대상: 6월 자료는 웹 방문만 셌고, Graphite는 앱 트래픽까지 포함했다. ChatGPT는 모바일 이용자 기반이 커서 이 요소가 점유율을 끌어올린다.
- 분모: Gemini는 Google 검색, Android, Workspace 안에 내장돼 있어, 어느 정도의 방문을 “Gemini 챗”으로 셀지는 경계를 어떻게 긋느냐에 달려 있다. 보도는 AI Overviews가 미국 검색의 62%에 나타나고 AI Mode가 8월에 미국에서 4억 9100만 회의 웹 방문을 가져왔다고 언급했지만, 이것이 챗봇 점유율에 포함됐는지는 설명하지 않았다.
- 시점: 두 자료는 5개월 간격이고, ChatGPT만 9월 한 달에 20% 가까이 늘었다. 그사이 다른 서비스의 증감도 비율을 바꾼다.
81%와 54.7%가 반드시 서로를 부정하는 것은 아니다. 두 수치는 서로 다른 질문에 답하고 있을 가능성이 크다. 하나는 “웹에서 어디의 방문이 많은가”, 다른 하나는 “웹과 앱을 합치면 어디의 방문이 많은가”다.
중국 제품은 포함됐나
이런 글로벌 트래픽 통계는 중국 AI 제품을 충분히 담지 못한다. 더우바오(Doubao), 위안바오(Yuanbao), 첸원(Qwen)은 사용 상당수가 앱 내부와 위챗(WeChat) 진입점에서 이뤄져, 제3자 트래픽 패널로는 전체를 포착하기 어렵다. Graphite 보고서는 DeepSeek 등 중국 제품이 집계에 포함됐는지 밝히지 않았고, 보도에도 국가별 데이터는 없다.
보도된 수치로는 미국이 전 세계 AI 트래픽의 8.8%에 불과하다. 나머지 90% 이상이 어느 나라에 분포하는지, 각 제품이 그곳에서 얼마의 점유율을 가졌는지는 이 조사에서 아직 나뉘어 있지 않다. OpenAI는 이 조사에 대해 공식 입장을 내놓지 않았다.
참고 출처: Business Insider, CocoLoop, Graphite 트래픽 조사. 확인 항목: ChatGPT 트래픽 점유율, 9월 방문량, AI 서비스 전체 방문량과 유입 트래픽 증가율.