Business Insider ngày 9/11 đưa tin về một nghiên cứu lưu lượng của Graphite, công ty nghiên cứu và tiếp thị tăng trưởng. Dựa trên dữ liệu của Similarweb, Graphite thống kê lượt truy cập web và ứng dụng của các dịch vụ AI lớn, và kết luận rằng ChatGPT chiếm hơn 81% lưu lượng chatbot AI chính trên toàn cầu, không đối thủ nào vượt quá 10%.
Nghiên cứu do Giám đốc điều hành Graphite, Ethan Smith, dẫn dắt. Nguyên văn lời ông trong bài báo là:
"The AI market is still expanding rapidly, and ChatGPT remains overwhelmingly dominant."
(Thị trường AI vẫn đang mở rộng nhanh chóng, và ChatGPT vẫn thống trị áp đảo.)
Đi ngang bảy tháng rồi tăng trở lại
Theo số liệu của Graphite, sau đợt tăng trưởng nhanh vào nửa đầu năm 2025, mức sử dụng ChatGPT gần như đứng yên khoảng bảy tháng, rồi bắt đầu tăng lại trong năm nay. Lượt truy cập tháng 9 đạt 61,35 tỷ, tăng gần 20% so với tháng trước và lập kỷ lục. Bài báo đồng thời dẫn một bài của đồng nghiệp, cho biết ChatGPT có khoảng 1,2 tỷ người dùng hoạt động hằng tuần.
Cả thị trường cũng đang lớn lên. Tổng lượt truy cập của các dịch vụ AI lớn trong tháng 9 vào khoảng 76 tỷ, tăng 37% so với cùng kỳ năm trước; lưu lượng giới thiệu mà các dịch vụ AI chuyển sang những website khác tăng 92% so với cùng kỳ, trong đó sáu phần mười đến từ ChatGPT. Xét theo khu vực, Mỹ chỉ chiếm 8,8% lưu lượng AI toàn cầu, hơn chín phần mười mức sử dụng diễn ra bên ngoài nước Mỹ.
Với các đối thủ, Graphite chỉ đưa ra mô tả định tính: Claude tăng trưởng đáng kinh ngạc trong một năm qua, Gemini cũng mở rộng rất nhanh. Bài báo không công bố thị phần cụ thể, và cũng không nêu phạm vi thống kê gồm những sản phẩm nào.
Không khớp với bộ số liệu nửa năm trước
Hồi tháng 6 năm nay, một bộ dữ liệu lưu lượng bên thứ ba khác cho ra kết luận gần như ngược lại: thị phần của ChatGPT trong lượt truy cập web chatbot AI toàn cầu giảm từ 76,5% một năm trước xuống 54,7%, còn Gemini tăng từ 5,6% lên 27,4%. Năm tháng sau, Graphite đưa ra con số trên 81%; đặt hai bộ số cạnh nhau thì chênh nhau hơn hai mươi điểm phần trăm.
Từ thông tin công khai, ít nhất có ba điểm có thể giải thích khoảng chênh. Phần dưới đây chỉ là suy đoán, vì cả hai bên đều chưa công bố đầy đủ phương pháp tính:
- Đối tượng thống kê: bộ số tháng 6 chỉ tính lượt truy cập web, còn Graphite tính thêm cả lưu lượng ứng dụng. Cơ sở người dùng di động của ChatGPT rất lớn, nên yếu tố này sẽ đẩy thị phần của nó lên.
- Mẫu số: Gemini được nhúng trong Google Search, Android và Workspace, nên bao nhiêu lượt truy cập được tính là "trò chuyện với Gemini" phụ thuộc vào cách vạch ranh giới. Bài báo nhắc rằng AI Overviews đã xuất hiện trong 62% lượt tìm kiếm ở Mỹ, và AI Mode mang lại 491 triệu lượt truy cập web tại Mỹ trong tháng 8; những lượt này có được tính vào thị phần chatbot hay không, bài báo không nói rõ.
- Thời điểm: hai bộ số cách nhau năm tháng, riêng tháng 9 ChatGPT đã tăng gần 20%, và sự lên xuống giữa các bên trong khoảng đó cũng làm thay đổi tỷ lệ.
81% và 54,7% chưa chắc đã phủ định nhau; nhiều khả năng chúng trả lời hai câu hỏi khác nhau: một bên hỏi "trên web, ai có nhiều lượt truy cập hơn", bên kia hỏi "cộng cả web lẫn ứng dụng, ai có nhiều lượt truy cập hơn".
Sản phẩm Trung Quốc có nằm trong đó không
Loại thống kê lưu lượng toàn cầu này chỉ bao phủ hạn chế các sản phẩm AI của Trung Quốc. Phần lớn lượt dùng Doubao, Yuanbao và Qwen diễn ra bên trong ứng dụng và qua cổng vào WeChat, những nơi mà các bảng điều khiển lưu lượng của bên thứ ba khó ghi nhận đầy đủ. Báo cáo của Graphite không nói có tính cả DeepSeek và các sản phẩm Trung Quốc khác hay không, và bài báo cũng không đưa số liệu theo từng quốc gia.
Theo con số trong bài, Mỹ chỉ chiếm 8,8% lưu lượng AI toàn cầu; hơn chín phần mười còn lại phân bố ở những quốc gia nào, thị phần của từng sản phẩm tại đó ra sao, nghiên cứu này hiện chưa tách riêng. OpenAI chưa có phản hồi công khai về nghiên cứu.
Nguồn tham khảo: Business Insider, CocoLoop, nghiên cứu lưu lượng của Graphite; đã đối chiếu thị phần lưu lượng ChatGPT, lượt truy cập tháng 9, tổng lượt truy cập dịch vụ AI và mức tăng lưu lượng giới thiệu.