Adam Fry, người phụ trách sản phẩm ChatGPT dành cho người dùng cá nhân tại OpenAI, cho biết trong một sự kiện truyền thông hôm thứ Hai rằng lượng truy vấn tìm kiếm mà ChatGPT xử lý đã tương đương 20% của Google.
Ông đồng thời khoanh phạm vi của khái niệm “tìm kiếm”: chỉ tính những truy vấn mà sau khi người dùng nhập, hệ thống kích hoạt việc truy xuất web; các tác vụ như tra nghĩa của từ hay hỏi các bước thao tác đơn giản không được tính. Tử số đã được nói rõ khẩu độ, còn mẫu số thì chưa. The Verge ghi chú riêng trong bài rằng Fry không nói con số tìm kiếm của Google lấy từ đâu. Chúng tôi cũng chưa tìm thấy phản hồi công khai nào của Google về tỷ lệ này, và hiện chưa có tổ chức bên thứ ba nào đưa ra số liệu cùng khẩu độ để đối chiếu.
Ước tính thô theo số liệu công khai của Google
Lần gần nhất Google công bố tổng lượng là vào tháng 3 năm 2025, với cách nói là hơn 5 nghìn tỷ lượt tìm kiếm mỗi năm. Lấy đó làm mẫu số, mỗi ngày vào khoảng 13,7 tỷ lượt, một phần năm là khoảng 2,7 tỷ lượt; đây là quy mô suy ra từ lời của OpenAI. Con số này của Google đã được dùng 20 tháng, nếu sau đó có tăng trưởng thì mức 2,7 tỷ cũng phải điều chỉnh lên; còn nếu OpenAI dùng một ước tính khác của bên thứ ba thì phép tính phải làm lại.
Mức 20% cũng không thể đánh đồng với “thị phần 20%”. Fry nói về tỷ lệ giữa lượng truy vấn của hai bên; giả sử thị trường chỉ có hai bên này, thị phần của ChatGPT ước tính khoảng 16,7% (20 chia 120). Điều ông Nadella nói tại phiên tòa chống độc quyền của Google năm 2023 là thị phần, khi đó Bing chiếm khoảng 3%. Đặt hai con số cạnh nhau thì chênh lệch rất lớn, nhưng nói cho chặt chẽ thì khẩu độ của chúng khác nhau.
Nhìn lại hai năm trước, khoảng cách còn rõ hơn. Rand Fishkin, nhà sáng lập SparkToro, dùng dữ liệu của SimilarWeb và Datos để ước tính: tháng 10 năm 2024, ChatGPT chiếm 4,33% còn Google chiếm 83,54%. Cách tính lần đó rộng hơn, mỗi câu lệnh nhập vào đều được coi là một lượt tìm kiếm, và chỉ xét lưu lượng trên web. Nay cách tính của OpenAI đã hẹp lại mà con số vẫn cao gấp nhiều lần. Nguồn dữ liệu khác nhau nên mức tăng này chỉ nên xem là chỉ báo xu hướng, không thể dùng làm tốc độ tăng trưởng.
Hai đầu của việc kinh doanh tìm kiếm
The Verge nhắc rằng hoạt động truy xuất của OpenAI nhiều khả năng dựa nhiều vào Microsoft Bing và chỉ mục tự xây, đồng thời vẫn có đồn đoán rằng một phần truy vấn đi qua Google. OpenAI chưa từng công khai tỷ lệ này. Nếu đồn đoán là đúng, một phần tăng trưởng của ChatGPT vẫn phải dựa vào chỉ mục của đối thủ cạnh tranh.
Về hình thái sản phẩm, Fry gọi hướng đi này là “Intelligent UI”, tức tạo ra giao diện trực quan, có thể tương tác ngay trong câu trả lời của cuộc trò chuyện.
“That's where the future of this technology goes. You're talking to a canvas.” (Tương lai của công nghệ này nằm ở đó: bạn đang nói chuyện với một tấm canvas.)
Google đi theo hướng tương tự: ngoài AI Overviews, hãng còn bổ sung các kết quả cá nhân hóa có biểu đồ và hình ảnh trực quan, đồng thời tiếp tục giảm lượng chuyển hướng sang bên thứ ba theo kiểu truyền thống.
Con số này nói với ai
Tháng trước, OpenAI bắt đầu hiển thị hình ảnh sản phẩm của nhà tài trợ trong ChatGPT; trước đó chỉ có tên công ty, logo và đường dẫn. Theo các báo cáo, đợt IPO của hãng có thể diễn ra vào đầu năm sau. Tại sự kiện, Fry nói: “Ads have not negatively impacted the product or the usage of the product.” (Quảng cáo không gây tác động tiêu cực đến sản phẩm hay việc sử dụng sản phẩm.) Ông còn nói đa số mọi người dường như không bận tâm việc sản phẩm có quảng cáo. Cả hai câu này đều không kèm số liệu về tỷ lệ giữ chân hay lượt nhấp.
Xét về thời điểm, quy mô tìm kiếm đúng là con số mà nhà quảng cáo và nhà đầu tư sẽ hỏi, và việc người phụ trách sản phẩm đưa ra tại một sự kiện truyền thông cũng dễ hiểu. Nhưng nó cũng kéo theo một ràng buộc: cuối tháng 8, Ủy ban châu Âu đã xác định ChatGPT là công cụ tìm kiếm trực tuyến cực lớn, một trong các căn cứ là nó thực hiện truy xuất web. Chúng tôi nhận định rằng OpenAI càng nhấn mạnh quy mô tìm kiếm trên thị trường thì càng khó khẳng định ở châu Âu rằng mình chỉ là một công cụ trò chuyện; nếu sau này hãng phản đối việc xác định này, có thể xem hãng giải thích con số 20% đó như thế nào.
Nguồn tham khảo: The Verge, CocoLoop, Search Engine Roundtable; tổng lượng tìm kiếm hằng năm của Google theo phát biểu công khai của hãng, tỷ lệ 20% là lời tự công bố của OpenAI và nguồn của mẫu số chưa được công khai.