OpenAI a lancé ChatGPT Wallet, qui permet à dots, l’agent personnel intégré à ChatGPT, de finaliser des achats pour l’utilisateur une fois ceux-ci approuvés. La fonction a commencé à être déployée le jour même, mais la première vague n’est ouverte qu’aux abonnés ChatGPT Pro de 18 ans et plus aux États-Unis. La carte associée doit être une Visa, Mastercard ou American Express émise aux États-Unis ; ces trois réseaux sont aussi les partenaires du lancement.
Comment se déroule un paiement
Le parcours comporte trois étapes : l’utilisateur ajoute d’abord une carte au portefeuille, demande à un dot de choisir des produits et de remplir la commande, puis, avant le paiement, ChatGPT affiche les articles, le total et la carte sélectionnée. Après vérification, l’utilisateur valide par une authentification de sécurité telle que Face ID ou l’empreinte digitale.
Une fois la validation donnée, le réseau de paiement génère un jeton de paiement qui sert au débit à la place du numéro de carte réel, du code de sécurité et de la date d’expiration. Selon OpenAI, ni l’agent ni le commerçant n’accèdent aux véritables données de la carte, et chaque approbation laisse une trace d’achat. Les points de la carte de crédit continuent de s’accumuler normalement, et la protection applicable aux litiges éligibles reste inchangée. OpenAI présente ainsi l’ambition de cette conception :
« setting a new bar for secure payments by agents »
(placer la barre plus haut en matière de sécurité des paiements effectués par des agents.)
L’annonce ne donne aucun plafond par achat ou par jour et ne mentionne pas de frais. D’après CNBC, OpenAI ne prélève pas de commission sur les transactions durant le lancement ; l’annonce officielle ne le précise pas, et il est donc impossible de confirmer pour l’instant si des frais seront appliqués par la suite.
Le blocage se situe côté commerçant
Le portefeuille gère la façon de payer ; que l’agent parvienne à entrer sur le site du commerçant est un autre obstacle. 9to5Mac indique que sur les sites qui bloquent l’accès des agents, la fonction est inutilisable. Amazon avait déjà bloqué les achats par procuration de Meta Muse, et Android Authority ajoute qu’United Airlines a annoncé restreindre l’accès des agents à sa plateforme, y compris via les agences de voyages et les comparateurs de prix.
OpenAI a par ailleurs publié à l’intention des commerçants un Commerce Partner Playbook, qui propose des outils et des pratiques pour accueillir les « clients agents » ; l’un des objectifs est de garantir que les agents puissent entrer. Pour justifier le déploiement limité, l’entreprise explique vouloir apprendre de l’usage réel, puis améliorer la compatibilité et la stabilité avec les commerçants, les banques et les réseaux de paiement.
La perspective à plus long terme est formulée par OpenAI de façon bien plus large :
« Over time, we expect users to be able to delegate purchases entirely to their agent »
(Avec le temps, nous nous attendons à ce que les utilisateurs puissent déléguer entièrement leurs achats à leur agent.)
Concrètement, l’utilisateur fixerait à l’avance un plafond de dépenses, des catégories de produits ou des plages horaires, et donnerait une autorisation préalable, avec des protections renforcées. L’annonce ne dit ni quand cette étape arrivera ni à quels utilisateurs elle sera d’abord proposée.
L’équivalent en Chine
Les utilisateurs chinois ne peuvent pas s’en servir pour le moment : il faut une carte émise aux États-Unis et un compte Pro américain. Faire payer l’IA à la place des gens progresse toutefois aussi en Chine, par une autre voie. Nous avons déjà rapporté que WeChat Pay a doté l’IA d’une carte dédiée, avec environ 700 compétences appelables contre paiement, et que Qwen s’est connecté à 4 milliards d’articles de Taobao pour que l’Agent réalise l’achat de bout en bout.
Mises côte à côte, la solution d’OpenAI est un agent généraliste associé à des jetons de réseau de cartes : l’agent navigue sur le web ouvert et règle chez chaque commerçant, la sécurité du numéro de carte reposant sur les jetons de Visa, Mastercard et American Express, et le maillon le plus difficile étant de savoir si le commerçant acceptera de le laisser entrer. Les deux approches chinoises ressemblent davantage à des circuits fermés au sein d’un écosystème : le prestataire de paiement ou la plateforme de commerce en ligne est lui-même le patron de l’agent, l’admission des commerçants est déjà réglée en interne, au prix d’un agent qui ne peut guère agir que sur son propre terrain.
Pour les équipes chinoises du commerce en ligne à l’export et des boutiques indépendantes, cette nouvelle a une portée concrète : parmi les consommateurs américains apparaît un groupe d’acheteurs dont les commandes sont passées par des agents, et décider si le site s’ouvre aux agents, comment les repérer et les accueillir devient une question d’exploitation. Le guide d’OpenAI destiné aux commerçants peut servir de point de repère.
Sources : annonce produit d’OpenAI, 9to5Mac, CocoLoop, Android Authority, CNBC ; le périmètre d’ouverture, les réseaux de cartes partenaires et le parcours de vérification achat par achat ont été recoupés entre l’annonce et deux médias.