A OpenAI lançou o ChatGPT Wallet, que permite ao dots, o agente pessoal dentro do ChatGPT, concluir compras em nome do usuário depois de aprovadas. O recurso começou a ser liberado no mesmo dia, mas a primeira leva está aberta apenas a assinantes ChatGPT Pro com 18 anos ou mais nos Estados Unidos. O cartão vinculado deve ser Visa, Mastercard ou American Express emitido nos EUA; essas três bandeiras também são as parceiras do lançamento.
Como um pagamento acontece
O processo tem três etapas: o usuário primeiro adiciona um cartão à carteira, depois pede a um dot que escolha produtos e preencha o pedido e, antes do pagamento, o ChatGPT lista os itens, o valor total e o cartão selecionado. Depois de conferir, o usuário libera a compra com uma verificação de segurança, como Face ID ou impressão digital.
Após a liberação, a rede de pagamentos gera um token de pagamento que faz a cobrança no lugar do número real do cartão, do código de segurança e da validade. Segundo a OpenAI, nem o agente nem o lojista têm acesso aos dados reais do cartão, e cada aprovação deixa um registro de compra. Os pontos do cartão de crédito continuam sendo acumulados normalmente, e a proteção para contestações elegíveis não muda. A OpenAI define assim o objetivo desse desenho:
“setting a new bar for secure payments by agents”
(estabelecer um novo padrão de segurança para pagamentos feitos por agentes.)
O anúncio não informa limites por compra ou por dia, nem menciona taxas. De acordo com a CNBC, a OpenAI não cobra comissão sobre as transações na fase de lançamento; o anúncio oficial não diz isso, e por ora não é possível confirmar se haverá cobrança no futuro.
O gargalo está do lado do lojista
A carteira cuida de como pagar; se o agente consegue entrar na loja é outra barreira. O 9to5Mac observa que, em sites que bloqueiam o acesso de agentes, o recurso não funciona. A Amazon já havia bloqueado as compras por procuração do Meta Muse, e a Android Authority acrescenta que a United Airlines anunciou restrições ao acesso de agentes à sua plataforma, inclusive por meio de agências de viagens e comparadores de preços.
Ao mesmo tempo, a OpenAI publicou para lojistas um Commerce Partner Playbook, com ferramentas e práticas para atender “clientes agentes”; um dos objetivos é garantir que os agentes consigam entrar. Sobre a liberação limitada, a empresa explica que quer aprender com o uso real e, junto com lojistas, bancos e redes de pagamento, melhorar a compatibilidade e a estabilidade.
A visão para o futuro é descrita pela OpenAI de forma bem mais ambiciosa:
“Over time, we expect users to be able to delegate purchases entirely to their agent”
(Esperamos que, com o tempo, os usuários possam delegar as compras inteiramente ao seu agente.)
Na prática, o usuário definiria de antemão um teto de gastos, categorias de produtos ou períodos e daria autorização prévia, com proteções reforçadas. O anúncio não diz quando esse passo chega nem para quais usuários virá primeiro.
O equivalente na China
Por enquanto, usuários chineses não conseguem usar: o requisito é um cartão emitido nos EUA e uma conta Pro americana. Mesmo assim, a China também avança em fazer a IA pagar por pessoas, por um caminho diferente. Já noticiamos que o WeChat Pay deu à IA um cartão exclusivo, com cerca de 700 habilidades que podem ser acionadas mediante pagamento, e que o Qwen se conectou a 4 bilhões de produtos do Taobao para que o Agent faça toda a compra.
Lado a lado, o modelo da OpenAI é agente de uso geral mais token da bandeira do cartão: o agente circula pela web aberta e finaliza o pagamento em cada loja, a segurança do número do cartão fica por conta dos tokens de Visa, Mastercard e American Express, e a etapa mais difícil é saber se o lojista vai deixá-lo entrar. As duas linhas chinesas parecem mais circuitos fechados dentro de um ecossistema: o meio de pagamento ou a plataforma de e-commerce é o próprio dono do agente, a admissão de lojistas já foi resolvida internamente, e o preço é que o agente praticamente só atua dentro de casa.
Para equipes chinesas de e-commerce de exportação e lojas independentes, a notícia tem um efeito prático: entre os consumidores americanos surgiu um grupo de compradores cujos pedidos são feitos por agentes, e decidir se o site deve se abrir a agentes, como identificá-los e atendê-los passa a ser uma questão operacional. O guia da OpenAI para lojistas pode servir de referência.
Fontes: anúncio de produto da OpenAI, 9to5Mac, CocoLoop, Android Authority, CNBC; o escopo de liberação, as bandeiras parceiras e o fluxo de verificação por compra foram conferidos entre o anúncio e dois veículos.