Le 22 avril, OpenAI a lancé une fonctionnalité appelée workspace agents, annonçant officiellement que les custom GPTs seront remplacés.
Il ne s'agit pas d'une mise à jour fonctionnelle, mais d'un changement de logique.
Les GPTs répondent aux questions, les agents travaillent de manière autonome
Le cœur des Custom GPTs : l'utilisateur pose une question, le modèle répond.
Le cœur des Workspace agents : confiez-lui une tâche, il l'exécute tout seul — vous éteignez l'ordinateur et allez dormir, il continue de travailler dans le cloud.
La technologie sous-jacente est le modèle Codex. Chaque agent possède son propre espace de travail, comprenant des fichiers, un environnement d'exécution de code, des droits d'accès aux outils et une mémoire persistante entre les sessions. Vous n'avez pas besoin de réexpliquer le contexte à chaque fois, il s'en souvient.
Plus important encore est la conception du "partage en équipe" : une fois créé, un agent peut être partagé et utilisé dans toute l'organisation via ChatGPT ou Slack, et peut être continuellement amélioré. C'est quelque chose que les GPTs n'ont jamais réussi à faire.
OpenAI s'est servi de son propre terrain d'essai
Lors du lancement, ils ont inclus plusieurs agents qui tournaient en interne. Ce détail est assez parlant :
- Software Reviewer : Vérifie si les nouvelles exigences sont conformes aux politiques de l'entreprise
- Product Feedback Router : Surveille Slack et les canaux de support client, classifie et achemine automatiquement les retours
- Weekly Metrics Reporter : Génère automatiquement un rapport de métriques chaque vendredi, sans qu'on ait besoin de le relancer
- Lead Outreach Agent : Recherche et évalue les clients potentiels, rédige des e-mails de contact
- Accounting Agent : Traite le processus de clôture comptable mensuel
Ce ne sont pas des démos, ce sont des agents réellement en production. OpenAI teste d'abord sur elle-même, puis vend. Ce rythme n'est pas inconnu.
Les opérations sensibles nécessitent une approbation humaine
Un détail de conception notable : les opérations ayant un impact externe, comme l'envoi d'e-mails ou la création de nouveaux événements de calendrier, nécessitent par défaut une confirmation manuelle de l'utilisateur avant d'être exécutées. Il s'agit d'un mécanisme de protection et aussi d'une réponse aux préoccupations concernant une "autonomie excessive de l'IA".
Par ailleurs, les fichiers et outils auxquels l'agent peut accéder sont entièrement définis par l'administrateur de l'organisation. Le système intègre également une protection contre l'injection de prompts, empêchant les contenus externes de détourner le comportement de l'agent.
Tarifs et jalons
Actuellement en research preview, disponible uniquement pour les formules Business, Enterprise, Edu et Teachers.
Gratuit jusqu'au 6 mai, puis facturé à l'utilisation par crédit.
Un outil de conversion GPT est en cours de développement. Les anciens utilisateurs peuvent migrer leurs custom GPTs vers des workspace agents. Pendant la période de migration, les anciens GPTs ne seront pas désactivés immédiatement.
Trois entreprises lancent en même temps, c'est intéressant
Le même jour (22 avril), Google a lancé Workspace Intelligence lors du Cloud Next, intégrant Gemini dans Gmail, Docs et Sheets ; Microsoft avait déjà lancé Copilot Wave 3, également une architecture d'agents d'entreprise.
Toutes les trois font la même chose : intégrer des agents IA dans les flux de travail quotidiens des entreprises, pour en faire une infrastructure comme Slack.
La différence réside dans le point d'entrée : OpenAI utilise Codex comme moteur et ChatGPT comme porte d'entrée ; Google utilise Gemini à partir de Gmail ; Microsoft utilise Copilot à partir d'Office.
Qui va gagner ? Il est probable qu'aucune entreprise ne gagne tout, mais que différents outils soient utilisés pour différents scénarios. Cependant, le nombre d'utilisateurs qui commenceront à payer des crédits à partir du 7 mai sera la première réponse réelle.
Sources de référence : OpenAI launches workspace agents that turn ChatGPT from a chatbot into a team automation platform (The Decoder) ; OpenAI subscribers get new workspace agents to automate complex tasks across teams (SiliconANGLE) ; CocoLoop, OpenAI updates ChatGPT with Codex-powered workspace agents for teams (9to5Mac)