4 月 22 日，OpenAI 推出了一個名為 workspace agents 的產品，正式宣布：custom GPTs 將被取代。
這不是功能升級，而是邏輯的換檔。
GPTs 有問必答，agents 自主幹活
Custom GPTs 的核心：使用者問一句，模型答一句。
Workspace agents 的核心：給它分配一個任務，它自己跑——你關機睡覺，它還在雲端工作。
底層使用的是 Codex 模型，每個 agent 擁有自己的獨立 workspace，包含檔案、程式碼執行環境、工具呼叫權限，以及跨會話的持久記憶。你不需要每次重新交代背景，它記得。
更重要的是「團隊共享」這個設計——做好一個 agent，可以透過 ChatGPT 或 Slack 在整個組織裡共用，可以持續迭代和改進。這是 GPTs 從來沒做到過的。
OpenAI 拿自己做了試驗田
發佈時他們附上了內部在跑的幾個 agent，這個細節很能說明問題：
- Software Reviewer：核對新需求是否符合公司政策
- Product Feedback Router：監控 Slack 和客服管道，自動分類路由回饋
- Weekly Metrics Reporter：每週五自動生成指標報告，不用人催
- Lead Outreach Agent：研究和評分潛在客戶，起草聯繫郵件
- Accounting Agent：處理每月帳期關閉流程
這不是 demo，是實際在跑的。OpenAI 先拿自己練手，再拿來賣，這個節奏並不陌生。
敏感操作要人工點頭
有一個設計細節值得注意：發送郵件、新建日曆這類會產生外部影響的操作，agent 預設需要人工確認才能執行。這是防護機制，也是在回應外界對「AI 自主權過度」的擔憂。
同時，agent 能存取哪些檔案、呼叫哪些工具，全部由組織管理員設定。系統還內建了 prompt injection 防護，防止外部內容劫持 agent 行為。
定價與節點
目前是 research preview，僅限 Business、Enterprise、Edu 和 Teachers 方案。
5 月 6 日之前免費，之後按 credit 計費。
GPT 轉換工具正在開發中，老用戶可以把 custom GPTs 遷移成 workspace agents。遷移期間原來的 GPTs 不會立刻下線。
三家同時發，這事有點意思
同一天（4 月 22 日），Google 在 Cloud Next 發表了 Workspace Intelligence，把 Gemini 塞進了 Gmail、Docs、Sheets；微軟更早推出了 Copilot Wave 3，也是企業 agent 架構。
三家都在做同一件事：把 AI agent 塞進企業日常工作流程，變成像 Slack 一樣的基礎設施。
差別在於切入點——OpenAI 用 Codex 做引擎，以 ChatGPT 為入口；Google 用 Gemini 從 Gmail 切入；微軟用 Copilot 從 Office 切入。
誰贏？大概率不是某一家贏者通吃，而是不同場景使用不同的工具。但從 5 月 7 日開始付 credit 的使用者數量，將會是第一個真實答案。
參考來源：OpenAI launches workspace agents that turn ChatGPT from a chatbot into a team automation platform（The Decoder）；OpenAI subscribers get new workspace agents to automate complex tasks across teams（SiliconANGLE）；CocoLoop、OpenAI updates ChatGPT with Codex-powered workspace agents for teams（9to5Mac）