4月22日、OpenAIはworkspace agentsと呼ばれる新機能を公開し、カスタムGPTsが置き換えられることを正式に発表した。
これは機能アップグレードではなく、ロジックそのものの転換である。
GPTsは質問に答えるだけ、エージェントは自律的に作業する
カスタムGPTsの核心：ユーザーが質問し、モデルが一度答える。
Workspace agentsの核心：タスクを割り当てると、エージェントが自律的に実行する——ユーザーがPCをシャットダウンして眠っている間も、クラウド上で作業を続ける。
内部ではCodexモデルが使用されている。各エージェントは独立したワークスペースを持ち、ファイル、コード実行環境、ツール呼び出し権限、そしてセッションをまたいだ永続的メモリを備える。毎回背景を説明し直す必要はなく、エージェントが記憶している。
さらに重要なのは「チーム共有」の設計だ——作成したエージェントはChatGPTやSlackを通じて組織全体で共有でき、継続的に反復・改善できる。これはカスタムGPTsでは決して実現できなかったことだ。
OpenAIは自社を実験台にした
発表と同時に、社内で実際に稼働している複数のエージェントが公開された。この詳細は多くのことを物語っている：
- Software Reviewer：新たな要件が会社のポリシーに準拠しているかを確認
- Product Feedback Router：Slackやカスタマーサービスチャネルを監視し、フィードバックを自動分類・ルーティング
- Weekly Metrics Reporter：毎週金曜日に指標レポートを自動生成、人間の催促は不要
- Lead Outreach Agent：見込み顧客を調査・スコアリングし、アプローチ用メールの下書きを作成
- Accounting Agent：毎月の決算処理を担当
これらはデモではなく、実際に運用されているものだ。OpenAIはまず自社で試し、その後販売に移る——この流れは見慣れたものだ。
センシティブな操作には人間の承認が必要
注目すべき設計上の詳細がある：メール送信やカレンダー作成など、外部に影響を及ぼす操作は、デフォルトでエージェント実行前に人間の確認が必要となる。これは防御メカニズムであり、AIの過度な自律性に対する懸念に応えるものでもある。
同時に、エージェントがアクセスできるファイルや呼び出せるツールはすべて組織の管理者が設定する。システムにはプロンプトインジェクション対策も組み込まれており、外部コンテンツによるエージェントの乗っ取りを防止する。
料金とスケジュール
現在はresearch previewであり、Business、Enterprise、Edu、Teachersプランのみ利用可能。
5月6日までは無料、以降はクレジット制での課金となる。
GPT変換ツールは開発中で、既存ユーザーはカスタムGPTsをworkspace agentsに移行できる。移行期間中、既存のGPTsは直ちに停止されない。
同日に3社が発表、興味深い一致
同日（4月22日）、GoogleはCloud NextでWorkspace Intelligenceを発表し、GeminiをGmail、Docs、Sheetsに統合。Microsoftはそれより早くCopilot Wave 3を展開しており、こちらもエンタープライズ向けエージェントアーキテクチャである。
3社とも同じことを行っている：AIエージェントを企業の日常業務フローに組み込み、Slackのようなインフラにすることだ。
違いは参入経路にある——OpenAIはCodexをエンジンとし、ChatGPTを入り口とする。GoogleはGeminiをGmailから展開。MicrosoftはCopilotをOfficeから展開する。
勝者は誰か？おそらく一社がすべてを制するのではなく、異なるシナリオで異なるツールが使われることになるだろう。しかし、5月7日からクレジットを支払い始めるユーザー数が、最初の真の答えとなる。
参考元：OpenAI launches workspace agents that turn ChatGPT from a chatbot into a team automation platform（The Decoder）；OpenAI subscribers get new workspace agents to automate complex tasks across teams（SiliconANGLE）；CocoLoop、OpenAI updates ChatGPT with Codex-powered workspace agents for teams（9to5Mac）