Pada 22 April, OpenAI merilis sebuah produk bernama workspace agents, secara resmi mengumumkan bahwa custom GPTs akan digantikan.
Ini bukan peningkatan fitur, melainkan pergeseran logika.
GPTs menjawab pertanyaan, agen bekerja secara otonom
Inti dari custom GPTs: pengguna bertanya, model menjawab sekali.
Inti dari workspace agents: berikan tugas, dan agen menjalankannya sendiri — Anda bisa mematikan komputer dan tidur, sementara agen terus bekerja di cloud.
Di balik layar, ia menggunakan model Codex. Setiap agen memiliki workspace independen sendiri yang berisi file, lingkungan eksekusi kode, izin pemanggilan alat, dan memori persisten lintas sesi. Anda tidak perlu menjelaskan ulang konteks setiap kali; agen mengingatnya.
Yang lebih penting adalah desain "berbagi tim" — setelah agen dibuat, ia dapat dibagikan ke seluruh organisasi melalui ChatGPT atau Slack, dan dapat terus diiterasi serta ditingkatkan. Ini adalah sesuatu yang tidak pernah dicapai oleh custom GPTs.
OpenAI menjadikan dirinya sendiri sebagai lahan uji coba
Saat peluncuran, mereka membagikan beberapa agen yang berjalan secara internal, detail yang sangat bermakna:
- Software Reviewer: Memeriksa apakah persyaratan baru sesuai dengan kebijakan perusahaan
- Product Feedback Router: Memantau Slack dan saluran layanan pelanggan, secara otomatis mengkategorikan dan merutekan umpan balik
- Weekly Metrics Reporter: Secara otomatis menghasilkan laporan metrik setiap hari Jumat tanpa perlu diingatkan
- Lead Outreach Agent: Meneliti dan menilai calon pelanggan, menyusun draf email penjangkauan
- Accounting Agent: Menangani proses penutupan buku bulanan
Ini bukan demo; ini benar-benar berjalan. OpenAI menguji coba pada dirinya sendiri sebelum menjualnya — ritme yang sudah tidak asing.
Operasi sensitif memerlukan persetujuan manusia
Satu detail desain yang perlu diperhatikan: operasi yang memiliki dampak eksternal, seperti mengirim email atau membuat acara kalender, secara default memerlukan konfirmasi manual sebelum agen dapat menjalankannya. Ini adalah mekanisme pengamanan dan juga respons terhadap kekhawatiran tentang otonomi AI yang berlebihan.
Sementara itu, file mana yang dapat diakses agen dan alat mana yang dapat dipanggil sepenuhnya dikendalikan oleh administrator organisasi. Sistem ini juga dilengkapi perlindungan prompt injection bawaan untuk mencegah konten eksternal membajak perilaku agen.
Harga dan jadwal
Saat ini dalam tahap research preview, hanya tersedia untuk paket Business, Enterprise, Edu, dan Teachers.
Gratis hingga 6 Mei; setelah itu dikenakan biaya berbasis kredit.
Alat konversi GPT sedang dikembangkan, memungkinkan pengguna yang ada untuk memigrasikan custom GPTs menjadi workspace agents. Selama periode migrasi, GPTs yang ada tidak akan segera dinonaktifkan.
Tiga peluncuran di hari yang sama — sebuah kebetulan yang menarik
Pada hari yang sama (22 April), Google meluncurkan Workspace Intelligence di Cloud Next, menyematkan Gemini ke dalam Gmail, Docs, dan Sheets. Microsoft sebelumnya telah meluncurkan Copilot Wave 3, juga merupakan arsitektur agen perusahaan.
Ketiganya melakukan hal yang sama: menanamkan agen AI ke dalam alur kerja perusahaan sehari-hari, menjadikannya infrastruktur seperti Slack.
Perbedaannya terletak pada titik masuk — OpenAI menggunakan Codex sebagai mesin dan ChatGPT sebagai pintu gerbang; Google menggunakan Gemini, mulai dari Gmail; Microsoft menggunakan Copilot, mulai dari Office.
Siapa yang akan menang? Kemungkinan bukan satu perusahaan yang memenangkan semuanya, tetapi alat yang berbeda untuk skenario yang berbeda. Namun, jumlah pengguna yang mulai membayar kredit mulai 7 Mei akan menjadi jawaban nyata pertama.
Sumber referensi: OpenAI launches workspace agents that turn ChatGPT from a chatbot into a team automation platform (The Decoder); OpenAI subscribers get new workspace agents to automate complex tasks across teams (SiliconANGLE); CocoLoop, OpenAI updates ChatGPT with Codex-powered workspace agents for teams (9to5Mac)