4月22日，OpenAI发了一个叫 workspace agents 的东西，正式宣布：custom GPTs，要被替换了。
这不是功能升级，是逻辑的换挡。
GPTs是有问必答，agents是自主干活
Custom GPTs的核心：用户问一句，模型答一句。
Workspace agents的核心：给它分配一个任务，它自己跑——你关机睡觉，它还在云端工作。
底层用的是 Codex 模型，每个 agent 有自己的独立 workspace，包含文件、代码执行环境、工具调用权限，还有跨会话的持久记忆。你不需要每次重新交代背景，它记得。
更重要的是「团队共享」这个设计——做好一个 agent，可以通过 ChatGPT 或者 Slack 在整个组织里共用，可以持续迭代和改进。这是 GPTs 从来没做到过的。
OpenAI 拿自己做了试验田
发布时他们附上了内部在跑的几个 agent，这个细节挺说明问题的：
- Software Reviewer：核对新需求是否符合公司政策
- Product Feedback Router：监控 Slack 和客服渠道，自动分类路由反馈
- Weekly Metrics Reporter：每周五自动生成指标报告，不用人催
- Lead Outreach Agent：研究和评分潜在客户，起草联系邮件
- Accounting Agent：处理每月账期关闭流程
这不是 demo，是实际在跑的。OpenAI 先拿自己练手，再拿来卖，这个节奏不陌生。
敏感操作要人工点头
有一个设计细节值得注意：发邮件、新建日历这类会产生外部影响的操作，agent 默认需要人工确认才能执行。这是防护机制，也是在回应外界对「AI自主权过度」的担忧。
同时，agent 能访问哪些文件、调哪些工具，全部由组织管理员设定。系统还内置了 prompt injection 防护，防止外部内容劫持 agent 行为。
定价和节点
目前是 research preview，仅限 Business、Enterprise、Edu 和 Teachers 计划。
5月6日之前免费，之后按 credit 计费。
GPT 转换工具正在开发中，老用户可以把 custom GPTs 迁移成 workspace agents。迁移期间原来的 GPTs 不会立刻下线。
三家同时发，这事有点意思
同一天（4月22日），Google 在 Cloud Next 发了 Workspace Intelligence，把 Gemini 塞进了 Gmail、Docs、Sheets；微软更早推了 Copilot Wave 3，也是企业 agent 架构。
三家都在做同一件事：把 AI agent 塞进企业日常工作流，变成像 Slack 一样的基础设施。
差别在于切入点——OpenAI 用 Codex 做引擎，以 ChatGPT 为入口；Google 用 Gemini 从 Gmail 切；微软用 Copilot 从 Office 切。
谁赢？大概率不是某一家赢通吃，而是不同场景用不同的工具。但从 5 月 7 日开始付 credit 的用户数量，会是第一个真实答案。
参考来源：OpenAI launches workspace agents that turn ChatGPT from a chatbot into a team automation platform（The Decoder）；OpenAI subscribers get new workspace agents to automate complex tasks across teams（SiliconANGLE）；OpenAI updates ChatGPT with Codex-powered workspace agents for teams（9to5Mac）