Sierraの共同創業者であるBret Taylor氏とClay Bavor氏が投稿で、Personal Agent Protocol（略称Poppy）のバージョン1.0を公開したと発表した。このプロトコルは、個人向けAIエージェントが企業のカスタマーサービスエージェントやWebサイト、APIを通じて企業とやり取りする際のルールを定めるもので、MetaとSierraが主導して策定している。
同時に、いくつかの発表もあった。ShopifyはプラットフォームのすべてのマーチャントでPoppyを有効にする。Mercury、Synchrony、ターキッシュ エアラインズなどのデザインパートナーが本番稼働を始める。Metaの個人エージェントMuseは、全ユーザーでPoppyがデフォルト有効となり、どのWebサイトを訪れても最初にPoppyを探すようになった。
5週間で何が変わったか
初回公開から1.0までの間には、公開ドラフトが挟まっている。Sierraによると、1.0にはデザインパートナーが過去5週間、ドラフトを実際のWebサイトやAPI、エージェントにつないで得たフィードバックが反映されている。主な変更点は4つある。
- 企業は段階的に導入でき、まず基本機能を載せてから機能を順次追加できる。
- MCP、OpenAPI、UCPといった既存標準の使い方を整理し直した。
- 企業は訪問してきたエージェントにより多くの案内を示せるようになり、エージェントからのフィードバックも収集できる。
- 拡張の仕組みを新設し、業界がコアプロトコルの外側に独自の要素を加えられるようにした。第1弾が、Shopifyが起草に加わったコマース拡張である。
認可にはOAuthを使う。エージェントに何を許し、何を許さないかはユーザーが決め、いつでも取り消せる。Sierraは検証ツールを備えた実装キットも提供しており、企業は接続が正しいかどうかを自分で確認できる。
UCP、MCPとの役割分担
よく並べて語られるプロトコルと比べると、役割分担はおおむね次のとおりだ。MCPはモデルがツールを呼び出す方法、OpenAPIはインターフェースの形を記述するもの、ShopifyがデフォルトでサポートするUCP（Universal Commerce Protocol）は商品検索、カート追加、決済を扱う。Poppyが担うのはその手前の段階で、エージェントが店に着いたら、まず身元を明かし、自分に何が許されているかを確認する。
Shopifyが起草したコマース拡張は、PoppyとUCPをつなぐ。エージェントはゲストとして買い物をすることも、顧客アカウントにログインすることもできる。一部の操作は、事前に顧客へ確認を取らなければ実行できない。さらにUCP Askにも接続しており、顧客のエージェントが店舗側のエージェントと直接やり取りできる。
すでに稼働している企業の使い方はそれぞれ異なる。Mercuryのユーザーは、エージェントに残高の確認、直近の取引の閲覧、支出の分類をさせられるほか、支払いや送金の開始もできる。ただしその依頼は、まず口座の承認ルールを通過する必要がある。ターキッシュ エアラインズは、運賃、フライト状況、乗り継ぎの照会を開放し、予約番号と姓で予約を呼び出せるようにした。上級会員はエージェントにビジネスクラスへのアップグレードを探させることができ、支払い前には本人の確認が入る。Synchronyはまだ検討段階で、エージェントによる買い物の際に分割払いやポイントのプランを組み込む方向を探っている。対象は50万を超える加盟店拠点にわたる。
パートナーの名簿は長いが、エージェント側はまだ短い
新たに加わった60社のデザインパートナーには、Salesforce（AgentforceとCommerce Cloudを含む）、デルタ航空、ハイアット、Intuit、Zoom、Twilioなどが名を連ね、金融、保険、旅行、企業向けソフトウェアにまたがる。当サイトでは以前、OpenAIがドラフト段階で参加したと報じたが、今回のSierraの発表には、OpenAIのエージェントがいつPoppyをデフォルトで有効にするかについての記載はない。
発表で全ユーザーにデフォルト有効と明記された個人エージェントは、MetaのMuseだけだ。企業側の導入数は急速に伸びているが、訪問してくるエージェントの種類は追いついていない。ChatGPT、Gemini、Claudeといった利用者の多いアシスタントがいつ対応するのかは、公開情報がない。パートナー名簿は欧米企業が中心で、中国のEC企業や決済企業が同様のエージェント接続規格に取り組むかどうかも、現時点では公の動きがない。
参考資料：Sierra公式ブログ、CocoLoop。Sierraの発表をもとに、デザインパートナー数、稼働中の企業一覧、1.0版の変更点を確認した。