Am 20. Mai verschickte Intuit-CEO Sasan Goodarzi ein internes Memo, in dem er die Entlassung von 3.000 Mitarbeitern ankündigte – 17 % der Belegschaft.
Der traditionsreiche Finanzsoftware-Hersteller von TurboTax, QuickBooks und Credit Karma hatte erst im vergangenen Jahr starke Zahlen vorgelegt: Im zweiten Quartal des Geschäftsjahres 2025 betrug der Umsatz 4,65 Milliarden US-Dollar (plus 17 % im Jahresvergleich), der Nettogewinn 693 Millionen US-Dollar (plus 48 %). Goodarzi selbst erhielt ein Vergütungspaket in Höhe von 36,8 Millionen US-Dollar. Angesichts dieser soliden Leistung und einer gesunden Bilanz hätte niemand mit einem solchen Schritt gerechnet. Doch der Rotstift wurde angesetzt.
Keine Kostensenkung, sondern ein Motorentausch
Goodarzis Memo war deutlich: „Komplexität reduzieren, die Unternehmensstruktur vereinfachen und Ressourcen auf KI konzentrieren.“ Mit anderen Worten: Viele der 18.200 Stellen wurden unter der neuen Strategie als überflüssig erachtet. Nicht das Geschäft läuft schlecht – sondern die Art und Weise, wie das Geschäft betrieben wird, ändert sich.
Intuit treibt seit Jahren die Integration von KI in alle Produkte voran: TurboTax-Nutzer erhalten KI-gestützte Steuererklärungen, QuickBooks-Nutzer KI-gestützte Buchhaltung und Credit Karma-Nutzer KI-gestütztes Kreditkartenmanagement. Um dies zu beschleunigen, hat Intuit mehrjährige Verträge mit OpenAI und Anthropic abgeschlossen und seine Steuer-, Buchhaltungs- und Marketingfunktionen direkt in ChatGPT und Claude integriert – wenn Nutzer ChatGPT nach der Steuererklärung fragen, könnte dahinter Intuits Engine rechnen.
Wenn dieser Weg erfolgreich ist, wird die alte Belegschaft weniger benötigt – oder zumindest nicht in dieser Größenordnung.
Der wievielte Kahlschlag in der Tech-Branche?
Das Jahr 2026 ist noch nicht einmal zur Hälfte vorbei, und die US-Tech-Branche hat bereits über 100.000 Menschen entlassen. Zu den großen Einschnitten gehören:
- Meta: rund 8.000 im Mai
- Microsoft: erster großer Aufkauf seit 51 Jahren im April
- Amazon: Tausende zwischen März und Mai
- Cisco: 4.000 im Februar
- Intuit: 3.000 am 20. Mai
Das Drehbuch ist fast identisch: „Wir müssen KI-first werden.“ Snap entließ 1.000 Mitarbeiter, und der CEO erklärte öffentlich, dass 65 % des Codes von KI geschrieben werden. Cisco entließ 4.000 Mitarbeiter und gab gleichzeitig bekannt, dass die KI-Aufträge von 6 auf 9 Milliarden US-Dollar gestiegen seien. Der Unterschied liegt nur in der Wortwahl. Intuits Version ist die direkteste: Sie nennt die Partner beim Namen.
Ein paradoxes Detail
Wider Erwarten hat Intuits Aktie in den letzten 12 Monaten den S&P 500 unterboten. Trotz steigender Umsätze und Gewinne sowie einer vielversprechenden KI-Erzählung bleibt der Markt skeptisch. Investoren haben genug von SaaS-Unternehmen, die von „KI-Transformation“ sprechen. Reden allein reicht nicht; die eigentliche Prüfung ist, ob Intuit aus ChatGPT- und Claude-Nutzern tatsächlich Cashflow generieren kann.
Goodarzis Schritt ist eine Wette: „Ich habe die Belegschaft verschlankt, und alle verbleibenden Ressourcen fließen in KI. In sechs Monaten werden wir Ergebnisse sehen.“ Dies steht in krassem Gegensatz zu dem, was Cognizants KI-Chef letztes Jahr sagte: dass Unternehmen, die Entlassungen der KI anlasten, einen Sündenbock suchen. CNBC berechnete, dass von den S&P-500-Unternehmen, die KI öffentlich als Grund für Entlassungen nannten, 56 % einen Kursrückgang verzeichneten, im Durchschnitt um 25 %. Fiverr verlor 54 %.
Intuit wettet darauf, nicht zu diesen 56 % zu gehören.
In der ungünstigsten Position
Intuits Lage ist das typische Dilemma mittelgroßer Softwareunternehmen im KI-Zeitalter. Auf der einen Seite erobern OpenAI, Anthropic und Google den Einstiegspunkt – ChatGPT ist bereits mit 12.000 US-Finanzinstituten verbunden und kann die Robinhood-Portfolios der Nutzer lesen. Steuererklärungen und Buchhaltung sind Aufgaben, die KI irgendwann selbst erledigen wird, ohne Zwischenhändler wie Intuit.
Auf der anderen Seite drängen eine Reihe KI-nativer Fintech-Startups von unten nach oben: Nourish im Bereich Ernährung, Rogo im Investmentbanking, Manifest OS im Rechtswesen. In jeder vertikalen Nische sammeln „native KI“-Startups Geld ein.
Intuit steckt in der Mitte fest: Nicht in KI zu investieren ist ein Todesurteil, aber zu aggressiv zu investieren bedeutet, das halbe Team zu entlassen. Goodarzi wählte Letzteres.
Was als Nächstes zu beobachten ist
Nach der Entlassung von 3.000 Mitarbeitern ist das entscheidende Quartal das erste Quartal des Geschäftsjahres 2026 – dann sollen die Intuit-Module in ChatGPT und Claude live gehen. Wenn Intuit den Investoren sagen kann: „Wir haben so viel von ChatGPT-Nutzern eingenommen und so viel ARR von Claude erzielt“, dann hat sich der Kahlschlag gelohnt. Wenn es immer noch nur um die „KI-Strategie“ geht, wird es interessant.
Der nächste Quartalsbericht erscheint im November.
Quellen: Intuit to lay off over 3,000 employees to refocus on AI (TechCrunch); CocoLoop; Intuit Cuts 3,000 Jobs, Putting Spotlight on Tech's AI Restructuring Wave (eWeek); Intuit Layoffs 2026: 3,000 Jobs Cut as AI Restructuring Hits TurboTax Parent (Swik Blog)