5月20日，Intuit 執行長 Sasan Goodarzi 發布內部信，宣布裁員3000人，佔公司員工總數的17%。
這家以 TurboTax、QuickBooks 和 Credit Karma 聞名的老牌財務軟體公司，去年業績仍相當亮眼——FY2025 第二季營收46.5億美元，年增17%；淨利6.93億美元，年增48%。Goodarzi 本人也領取3680萬美元的薪酬包。照理說，業績與現金流都穩健的公司不會裁員，但這一刀還是砍了下來。
不是省錢，是換引擎
Goodarzi 的內部信說得很直白：「減少複雜性、簡化公司結構、將資源集中到AI。」換句話說，原本1萬8200名員工中，有相當比例的職位被公司認為不再需要。不是業務做不下去，而是業務做法變了。
Intuit 近年來持續將AI嵌入各項產品：TurboTax 用戶報稅時，AI協助填表；QuickBooks 用戶記帳時，AI自動分類；Credit Karma 用戶管理信用卡時，AI建議還款順序。為了加速這項轉型，Intuit 與 OpenAI 和 Anthropic 簽訂多年合作，將報稅、記帳、行銷等專業功能直接整合至 ChatGPT 和 Claude——未來用戶在 ChatGPT 詢問報稅問題，背後可能就是 Intuit 的引擎在運算。
這條路若走得通，原本的人力需求就會減少——或者說，不需要那麼多人手。
科技業第幾刀？
2026年才過一半，全美科技業已累計裁員超過10萬人。近期重大裁員包括：
- Meta：5月約8000人
- Microsoft：4月51年來首次大規模買斷
- Amazon：3至5月數千人
- Cisco：2月4000人
- Intuit：5月20日3000人
共同劇本幾乎一模一樣——「我們要AI優先」。Snap 裁員1000人時，執行長公開表示65%的程式碼由AI撰寫；Cisco 一邊裁員4000人，一邊宣布AI訂單從60億美元躍升至90億美元。差別只在話術，而 Intuit 的版本最直接：連合作夥伴都指名道姓。
一個反常的細節
最違反直覺的是：Intuit 股價過去12個月表現落後標普500指數。明明營收成長、利潤增加、AI故事持續訴說，但市場並不買單。投資人對SaaS公司講「AI轉型」已感到麻木。光說沒用，要看 Intuit 能否從 ChatGPT 和 Claude 用戶中實際創造現金流。
Goodarzi 此舉等於向市場畫押：「我把人力精簡了，剩下的錢全砸AI，半年看結果。」這與去年 Cognizant 的AI負責人所言正好相反——他認為將裁員歸咎於AI的公司是在找代罪羔羊。CNBC 上月統計，標普500指數中有23家公司公開表示「因AI裁員」，其中56%股價反而下跌，平均跌幅25%，Fiverr 更跌了54%。
Intuit 正在賭——它不會成為那56%的一員。
卡在最尷尬的位置
Intuit 的處境，正是中型軟體公司在AI時代的典型兩難：
向上看，OpenAI、Anthropic、Google 等大模型公司正在搶奪入口——ChatGPT 已直接連接1.2萬家美國金融機構，甚至能讀取用戶的 Robinhood 持倉。報稅、記帳這些事，AI總有一天會自己完成，不需要 Intuit 在中間打雜。
向下看，歐美一批AI原生財稅新創公司正從底層崛起：Nourish 做營養、Rogo 做投行、Manifest OS 做法律，每個垂直領域都有「原生AI」新創公司獲得融資。
Intuit 卡在中間：不投資AI是等死，投資太猛又得砍掉一半團隊。Goodarzi 選擇了後者。
接下來看什麼
3000人離開後，Intuit 的關鍵季度是 FY2026 第一季——屆時 ChatGPT 和 Claude 中的 Intuit 模組應該已經上線。如果 Intuit 能告訴投資人：「我們從 ChatGPT 用戶那裡收了多少錢、從 Claude 賺了多少ARR」，這一刀就算砍對了。如果還在講「AI戰略」四個字，那就值得注意。
下一份財報，11月見。
參考來源：Intuit to lay off over 3,000 employees to refocus on AI（TechCrunch）；CocoLoop、Intuit Cuts 3,000 Jobs, Putting Spotlight on Tech's AI Restructuring Wave（eWeek）；Intuit Layoffs 2026: 3,000 Jobs Cut as AI Restructuring Hits TurboTax Parent（Swik Blog）