Em 20 de maio, o CEO da Intuit, Sasan Goodarzi, enviou um memorando interno anunciando a demissão de 3.000 funcionários – 17% da força de trabalho da empresa.
A tradicional empresa de software financeiro, criadora do TurboTax, QuickBooks e Credit Karma, havia apresentado resultados sólidos no ano passado: receita de US$ 4,65 bilhões no segundo trimestre do ano fiscal de 2025, alta de 17% ano a ano, e lucro líquido de US$ 693 milhões, alta de 48%. O próprio Goodarzi recebeu um pacote de remuneração de US$ 36,8 milhões. Pela lógica de desempenho e caixa saudável, ninguém esperaria que uma empresa como essa demitisse. Mas o corte veio.
Não é corte de custos, é troca de motor
O memorando de Goodarzi foi direto: "reduzir a complexidade, simplificar a estrutura da empresa e concentrar recursos em IA." Em outras palavras, muitos dos 18.200 cargos foram considerados desnecessários sob a nova estratégia. Não é que o negócio esteja mal – é que a forma de fazer negócios está mudando.
A Intuit vem integrando IA em todos os seus produtos: usuários do TurboTax têm assistência de IA para declarar impostos, usuários do QuickBooks têm IA para categorizar a contabilidade, e usuários do Credit Karma têm IA para gerenciar cartões de crédito. Para acelerar isso, a Intuit assinou contratos plurianuais com OpenAI e Anthropic, integrando capacidades fiscais, contábeis e de marketing diretamente no ChatGPT e no Claude – usuários que perguntarem sobre declaração de imposto no ChatGPT podem ter o motor da Intuit processando a resposta.
Se esse caminho der certo, a força de trabalho antiga se torna menos necessária – ou, pelo menos, não tão numerosa.
Mais um corte na onda tecnológica
Na metade de 2026, a indústria de tecnologia dos EUA já demitiu mais de 100 mil pessoas. Grandes movimentos incluem:
- Meta: cerca de 8.000 em maio
- Microsoft: primeira recompra em larga escala em 51 anos em abril
- Amazon: milhares entre março e maio
- Cisco: 4.000 em fevereiro
- Intuit: 3.000 em 20 de maio
O roteiro comum é quase idêntico – "precisamos ser AI-first." A Snap demitiu 1.000 pessoas, com o CEO afirmando publicamente que 65% do código é escrito por IA. A Cisco demitiu 4.000 enquanto anunciava que os pedidos de IA saltaram de US$ 6 bilhões para US$ 9 bilhões. A diferença está apenas no discurso. A versão da Intuit é a mais direta: nomeou os parceiros.
Um detalhe contraintuitivo
O mais contraintuitivo: as ações da Intuit tiveram desempenho inferior ao S&P 500 nos últimos 12 meses. Apesar do aumento da receita e do lucro, e de uma narrativa de IA convincente, o mercado permanece cético. Os investidores estão cansados de empresas de SaaS falando em "transformação de IA." Palavras não bastam; o verdadeiro teste é se a Intuit conseguirá gerar fluxo de caixa a partir dos usuários do ChatGPT e do Claude.
A jogada de Goodarzi é uma aposta: "Eu simplifiquei a força de trabalho e todos os recursos restantes serão destinados à IA. Resultados em seis meses." Isso contrasta fortemente com o que o chefe de IA da Cognizant disse no ano passado: que empresas que culpam a IA pelas demissões estão procurando um bode expiatório. A CNBC calculou que, entre as empresas do S&P 500 que citaram publicamente a IA como motivo para demissões, 56% tiveram queda no preço das ações, em média 25%. A Fiverr caiu 54%.
A Intuit está apostando que não fará parte desses 56%.
Preso na posição mais incômoda
A situação da Intuit é o dilema típico das empresas de software de médio porte na era da IA. No topo, OpenAI, Anthropic e Google estão conquistando o ponto de entrada – o ChatGPT já está conectado a 12 mil instituições financeiras dos EUA e pode ler as carteiras da Robinhood dos usuários. Declaração de impostos e contabilidade são tarefas que a IA eventualmente fará sozinha, sem a necessidade de intermediários como a Intuit.
Na base, uma série de startups de fintech nativas de IA está surgindo: Nourish na nutrição, Rogo no banco de investimento, Manifest OS no direito. Cada nicho vertical tem startups "nativas de IA" captando recursos.
A Intuit está no meio: não investir em IA é morte certa, mas investir agressivamente significa cortar metade da equipe. Goodarzi escolheu a segunda opção.
O que observar a seguir
Após a demissão de 3.000 pessoas, o trimestre-chave é o primeiro trimestre do ano fiscal de 2026 – quando os módulos da Intuit dentro do ChatGPT e do Claude devem entrar em operação. Se a Intuit puder dizer aos investidores: "ganhamos tanto dos usuários do ChatGPT e geramos tanto ARR do Claude", o corte terá valido a pena. Se ainda estiver falando sobre "estratégia de IA", a história fica interessante.
O próximo relatório de resultados sai em novembro.
Fontes: Intuit to lay off over 3,000 employees to refocus on AI (TechCrunch); CocoLoop; Intuit Cuts 3,000 Jobs, Putting Spotlight on Tech's AI Restructuring Wave (eWeek); Intuit Layoffs 2026: 3,000 Jobs Cut as AI Restructuring Hits TurboTax Parent (Swik Blog)