OpenAI、Meta 和 Anthropic 这几家头部 AI 公司，正在给自家智能体配上卡通形象。按美国媒体本周的报道，这些公司希望用更亲和的角色，把一个会替人发邮件、订行程、读文件的软件，包装成更像伙伴的东西，以此争取仍对 AI 心存疑虑的普通用户。
三家各有一只
OpenAI 的形象最多。9 月 29 日开发者大会上发布的个人智能体 Dots，底层是 GPT-6 Astra，首批向符合条件市场的 ChatGPT Pro 和 Business Premium 用户开放，欧洲和英国暂不提供。演示里每个 Dot 都有自己的角色：Alfred 是一只戴眼镜、打领结的黄色梨子，Felipe 是一朵戴贝雷帽的蓝云，默认形象 Dottie 是长着两只菱形眼睛的绿色豆子。OpenAI 称这些角色由设计团队和外部伙伴一起做，部分灵感来自此前 Codex 里的宠物功能，目标是”亲切、不碍事”。
Meta 的 Muse 在 9 月 8 日上线，之后加上了名为 Jolly 的形象，毛绒玩具质感、脸颊泛红，用户可以自己调整外观。
Anthropic 这边的是 Clawd，一只像素风的橙色螃蟹，此前主要出现在 Claude Code 的终端界面里。
回形针的前车之鉴
拿卡通形象给科技产品降温，这条路有人走过。微软在 Office 里放过动画回形针 Clippy，后来成了”烦人助手”的代名词；如今微软给 Copilot 配的是一个带笑脸的团状角色 Mico。苹果、Mozilla、Reddit 也都有自己的吉祥物，多邻国那只绿色猫头鹰在社交平台上的粉丝超过 2000 万。
两者的差别在于能做的事。Clippy 只会在你写信时冒出来提建议；Dots 和 Muse 要拿到邮箱、日历、文件甚至付款权限，替用户执行操作。给后者配一张圆脸，降低的是用户点”允许”之前的心理门槛，授权范围并不会因此变小。就在本周，Muse 读取 Mac 上私人信息的争议刚引出苹果收紧 macOS 完全磁盘访问权限的公告。
业内看法分成两派。公关公司 EZPR 创始人 Ed Zitron 的评价很冲：
“It’s entirely marketing. It exists to get quoted in articles that say that ‘Meta has given AI a cute face.’” （这完全是营销，存在的意义就是被写进”Meta 给 AI 换了张可爱的脸”这种文章里。）
波士顿大学公共关系副教授 Justin Joseph 则认为拟人化有现实作用，人们更愿意聊”我家那台 Roomba”，而不是”我的自主机器人吸尘器”。英国兰卡斯特大学的 Anthony Patterson 今年 5 月接受采访时提醒过另一面：吉祥物将来会一对一地跟用户对话、劝用户做事，他的原话是”有点瘆人”。
国内厂商早就这么干
对中文用户来说，这套打法并不新鲜。国内手机厂商的语音助手、电商平台的客服、不少大模型应用，早就给 AI 配了固定的卡通形象和名字。区别在于，过去这些形象背后多是问答和推荐，现在海外这一轮配上形象的，是能直接动手的智能体。
Dots 目前没有进入中国大陆市场，Muse 首发也只在美国。Clawd 则跟着 Claude Code 出现在不少国内开发者的终端里。形象之外，三家都没有公开过用户在面对卡通角色和普通对话框时，授权决策有没有差别的数据。
参考来源：华尔街日报、TechCrunch、CocoLoop、Fortune、AOL；Dots 开放范围与角色设定以 OpenAI 开发者大会演示口径为准，专家观点引自公开采访。