OpenAI、Meta和Anthropic這幾家主要AI公司，正在為自家AI代理人配上卡通吉祥物。根據美國媒體本週的報導，這些公司希望用更親和的角色，把一個會替人發信、排行程、讀檔案的軟體，包裝成更像夥伴的東西，藉此爭取仍對AI心存疑慮的一般使用者。
三家各有一隻
OpenAI的形象陣容最齊全。9月29日開發者大會上發布的個人代理人Dots，底層採用GPT-6 Astra，首批向符合資格市場的ChatGPT Pro與Business Premium使用者開放，歐洲與英國暫不提供。演示中每個Dot都有自己的角色：Alfred是一隻戴眼鏡、打領結的黃色梨子，Felipe是一朵戴貝雷帽的藍色雲朵，預設角色Dottie則是長著兩顆菱形眼睛的綠色豆子。OpenAI表示，這些角色由設計團隊與外部夥伴共同製作，部分靈感來自先前Codex裡的寵物功能，目標是「親切、不干擾」。
Meta的Muse於9月8日上線，之後加入了名為Jolly的角色，具有絨毛玩具質感、臉頰泛紅，使用者可以自行調整外觀。
Anthropic這邊則是Clawd，一隻像素風格的橘色螃蟹，過去主要出現在Claude Code的終端機介面裡。
回紋針的前車之鑑
用卡通形象替科技產品降溫，這條路早有人走過。微軟曾在Office裡放入動畫回紋針Clippy，後來反而成了「惱人助理」的代名詞；如今微軟給Copilot配的是一個帶笑臉的圓團角色Mico。蘋果、Mozilla、Reddit也都有自己的吉祥物，多鄰國那隻綠色貓頭鷹在社群平台上的粉絲超過2000萬。
兩者的差別在於能做的事。Clippy只會在你寫信時跳出來給建議；Dots和Muse卻要取得信箱、行事曆、檔案甚至支付權限，代替使用者執行操作。幫後者配上一張圓臉，降低的是使用者按下「允許」前的心理門檻，授權範圍本身並不會因此縮小。就在本週，Muse讀取Mac上個人資訊的爭議，剛促使蘋果宣布收緊macOS的完整磁碟取用權限。
公關公司EZPR創辦人Ed Zitron的評語相當直接：
"It's entirely marketing. It exists to get quoted in articles that say that 'Meta has given AI a cute face.'"（這完全是行銷，存在的意義就是被寫進「Meta給AI換了張可愛的臉」這類報導裡。）
波士頓大學公共關係副教授Justin Joseph則認為擬人化有實際作用，人們更願意說「我家那台Roomba」，而不是「我的自主機器人吸塵器」。英國蘭卡斯特大學的Anthony Patterson今年5月接受採訪時提醒了另一面：吉祥物未來會一對一和使用者對話、勸說使用者行動，他的原話是「有點毛毛的」。
中國廠商早就這麼做
對中文使用者來說，這套打法並不新鮮。中國國內手機廠商的語音助理、電商平台的客服、不少大型語言模型應用，早就替AI配上固定的卡通形象與名字。差別在於，過去這些形象背後多是問答與推薦，如今海外這波配上形象的，是能直接動手執行任務的代理人。
Dots目前尚未進入中國大陸市場，Muse首發也僅限美國。Clawd則隨著Claude Code出現在不少中國大陸開發者的終端機裡。形象之外，三家公司都沒有公開過使用者面對卡通角色與一般對話框時，授權決策是否不同的數據。
參考來源：華爾街日報、TechCrunch、CocoLoop、Fortune、AOL；Dots的開放範圍與角色設定以OpenAI開發者大會演示口徑為準，專家觀點引自公開採訪。