紐西蘭最大零售商 The Warehouse 集團旗下奧克蘭與基督城兩座配送中心，300 多名工人本週上街抗議。他們擔心自動化與 AI 監控會帶來大規模裁員，也擔心個人隱私。
最刺眼的一項指控來自工會 Workers First：由於如廁時間被 AI 追蹤，有員工不敢離開崗位，甚至出現在配送走道裡小便、大便的情況。公司方面否認，稱「這種事從未發生」，並表示對工會的說法「感到震驚」。
工會怎麼說
工會組織者 Hayley Courtney 向當地媒體表示，主管會跟著員工去廁所，為了上廁所這種基本權利而斥責人，「荒謬透頂」。她說這件事她已經交涉了八個月，是自己出面強硬交涉後情況才停下來，但在那之前「地上發現過東西」，無法確定是誰的。
依 Courtney 的說法，公司正在引進一台「巨型機器人」負責揀貨，庫存盤點團隊也有一部分被 AI 無人機取代。她強調工人並不反對用科技提升效率，要的是對未來職位的保證。
一名在配送中心工作了 23 年的工人對紐西蘭公共廣播 RNZ 說：
“Do I look like a robot? No. I don't.”
意思是：我看起來像機器人嗎？不像。
公司怎麼回應
The Warehouse 集團首席人力長 Richard Parker 的說法幾乎與工會逐條相反。他對 RNZ 表示，公司使用的技術「並非外界所說的 AI」，而是全球配送中心沿用數十年的掃描設備，用來衡量工作效率，「與如廁毫無關係」。
關於無人機，Parker 說沒有任何職位因盤點無人機而被裁，這個環節反而新增了三個臨時職缺。無人機讓庫存更準確，也讓員工不必每晚爬到高處操作機械。他同時承認，「沒有哪家雇主能保證未來的工作長什麼樣子」，公司會與員工協商，盡量再培訓、再安置。
爭議落在「算不算 AI」
這場衝突裡，雙方其實是在爭一個定義。依工會的敘述，追蹤如廁時長的是 AI；依公司的敘述，那只是掃碼設備記錄的作業效率資料。兩種說法可能同時成立：掃描槍本身不含 AI，但它產生的停頓時長資料，一樣可以拿來考核員工的在崗時間。報導沒有披露這套系統記錄哪些欄位、資料交給誰看、多長時間算異常，而這幾點恰恰決定了它在實務上如何使用。
對中國大陸的讀者來說，這類場景並不陌生。電商與快遞倉庫普遍用掃碼槍、手持終端依件計算績效，「離崗時長」也常出現在考核表裡。差別在於當事方怎麼表述：這起紐西蘭事件中，工會選擇把它歸到 AI 名下，公司則極力撇清。中國大陸的《個人資訊保護法》要求處理員工個人資訊時須履行告知義務，監控資料怎麼蒐集、給誰看、存多久，這些問題在哪個國家都繞不過去。
公司對「走道排便」的指控堅決否認，工會也沒有拿出可供核實的證據，這一點目前無法查證。英國《獨立報》稱已聯繫 The Warehouse 請其置評，截至報導時沒有更多回應。
參考來源：The Independent、RNZ、CocoLoop、The Post；雙方表態以 RNZ 與 The Post 引述的原話為準，抗議人數以《獨立報》口徑為準。