마이크로소프트가 9월 25일 새 버전의 코파일럿을 공개했다. 사티아 나델라 CEO는 소셜미디어에서 이를 코파일럿 역사상 가장 큰 업데이트라고 부르며 "업무를 위한 새로운 운영체제"로 규정했다. 새 버전은 Home, Code, Autopilot 세 개의 진입점으로 나뉘고, Word·Excel·PowerPoint의 완전판이 코파일럿 창 안에 그대로 들어간다. 과금 방식도 두 갈래로 나뉜다.
세 개의 진입점, 저마다 다른 역할
Home은 기존의 Chat과 Cowork를 합친 것이다. Chat은 예전처럼 간단한 질문 응답과 글쓰기를 맡는다. Cowork는 고객 브리핑 정리, 출시 자료 준비, 재무 패키지 작성처럼 여러 단계를 거치는 작업을 Excel, Outlook, Teams, SharePoint를 오가며 처리한다. 사용자는 코파일럿 안에서 Office 파일을 직접 열고 편집할 수 있으며, 동료가 동시에 기존 Office 클라이언트에서 같은 문서를 수정할 수도 있다.
Code는 코드를 작성하지 않는 사람들을 위한 것이다. 원하는 앱, 대시보드, 자동화 흐름을 자연어로 설명하면 코파일럿이 사용자 소속 테넌트 안의 샌드박스에서 이를 만들어낸다. Techzine 보도에 따르면 이 기술의 기반은 GitHub Copilot과 같은 계열이다.
Autopilot은 상시 작동형 에이전트로, 이전에는 코드명 Scout로 불렸고 오픈소스 프로젝트 OpenClaw를 기반으로 만들어졌다. 자체 아이디, 기억, 작업 공간을 가지고 있으며 Teams와 Outlook에서 "@"로 호출할 수 있다. Teams 내 그룹 토론을 지켜보고 대화를 후속 처리하며, 사용자가 자리를 비운 사이에도 프로젝트를 계속 진행시킨다. 이 밖에 Today라는 능동형 대시보드도 있어 이메일, 캘린더, Teams 대화, 회의, 할 일을 한데 모아 보여준다.
출시는 단계적으로 진행된다. Home과 Code는 앞으로 몇 주 안에 Frontier 얼리 액세스 프로그램을 통해 제공되고, Autopilot은 9월 말 비공개 베타 대상을 확대하며, Today는 10월 비공개 베타 진입이 예정돼 있다. Microsoft 365 Premium 및 Pro 개인 구독자 대상 프리뷰는 올해 하반기로 잡혀 있다.
과금은 두 갈래로
기업 구매에 가장 큰 영향을 미치는 변화는 과금 방식이다. 인당 월정액 라이선스는 채팅, 그리고 Word·Excel·PowerPoint·Outlook·Teams 안의 코파일럿 기능 같은 일상적인 사용을 그대로 커버한다. 반면 Cowork, Code, Autopilot 같은 무거운 작업은 종량제인 Copilot Credits에서 차감되며, 최신 프런티어 모델을 호출하는 것도 같은 방식으로 과금된다. 마이크로소프트가 구체적으로 지목한 모델은 OpenAI의 Astra와 Anthropic의 Claude Fable이다. 소비자용 구독 상품에도 올해 하반기 종량제 과금이 추가될 예정이다.
마이크로소프트에서 AI 오피스 제품 마케팅을 총괄하는 Jared Spataro는 GeekWire에 이 논리를 설명했다.
"우리가 보기에 업무용 AI에는 두 가지 유형이 있다... 이 둘은 완전히 다른 방식의 지불을 요구한다."
Credit 1개당 가격이나 Cowork 작업 한 건이 대략 얼마나 소비하는지에 대한 수치는 지금까지 공개 보도에 나오지 않아, 기업이 예산을 짜려면 요금표 공개를 기다릴 수밖에 없다.
이 영역을 관리하기 위해 마이크로소프트는 Agent 365를 통해 에이전트에 아이디를 부여하고 모니터링, 보안 정책, 지출 한도를 설정한다. 호스팅 환경인 Microsoft Copilot Managed Runtime도 동시에 공개 프리뷰로 전환된다. 코파일럿 사업을 총괄하는 Jacob Andreou의 발언은 솔직했다. "훌륭하고 장시간 실행되는 에이전트의 특징은 자율성과 유연성이다. 바로 그 점이 IT 관리자에게는 더없이 두려운 요소이기도 하다." 다시 말해 장시간 실행되는 에이전트를 쓸모 있게 만드는 자율성과 유연성이, IT 관리자가 가장 경계하는 지점이기도 하다는 뜻이다.
경쟁사와 나란히 놓고 보면
이번 업데이트는 거의 모든 요소가 경쟁사에서 대응물을 찾을 수 있다. Cowork라는 이름은 Anthropic의 Claude Cowork와 같은데, GeekWire는 둘의 핵심 차이가 실행 위치에 있다고 지적한다. Claude Cowork는 로컬 가상머신에서 실행되는 반면, 마이크로소프트 버전은 테넌트 클라우드에서 실행되며 IT가 일괄 관리한다. Code는 Claude Code나 Lovable 같은 "설명만 하면 만들어지는" 도구들과 맞서고, Autopilot은 여러 업체의 상시 작동형 에이전트 제품군과 겹친다.
마이크로소프트가 쥔 패는 배포력과 컴플라이언스다. GeekWire가 인용한 수치에 따르면 Microsoft 365 Copilot 유료 시트는 4월 2000만 개였다가 7월 3000만 개를 넘어섰다. 마이크로소프트는 사용자당 대화량도 전년 동기 대비 거의 두 배로 늘었다고 밝혔다. 모델도 한 회사에 묶이지 않는다. 새 버전은 GPT, Opus, 자동 모드 사이를 전환할 수 있게 했다. 나델라는 발표에서 기업이 자체적인 비공개 평가 체계를 만들어 이를 기준으로 계속 튜닝하고 언제든 모델을 바꿀 수 있어야 한다고 말했다.
이미 코파일럿 시트를 구매한 기업 입장에서 지금 확실한 것은 두 가지뿐이다. 일상 기능의 월정액 요금은 바뀌지 않는다는 것, 그리고 에이전트를 많이 쓸수록 비용이 늘어난다는 것이다. Autopilot처럼 24시간 작동하는 제품이 확산된 뒤 Credit 소비가 어느 정도 규모로 나타날지는 첫 비공개 베타 고객들의 청구서가 나와야 가늠할 수 있다.
참고 출처: GeekWire, Techzine, CocoLoop, iPhone in Canada. 세 진입점의 기능과 출시 일정, 과금 체계 분리, Microsoft 365 Copilot 유료 시트 수치를 확인했다.