OpenAI가 ChatGPT를 마이크로소프트 워드 안으로 들여왔다. 9월 17일 업데이트 노트에서 'ChatGPT for Word'가 애드인 형태로 공개됐으며, 무료 요금제를 포함한 모든 ChatGPT 요금제에서 사용할 수 있다. 사용자는 Microsoft Marketplace에서 애드인을 설치한 뒤 Word 상단 리본에서 ChatGPT를 불러오고, 개인 또는 워크스페이스 ChatGPT 계정으로 로그인하면 오른쪽 사이드바에서 현재 열려 있는 문서를 다룰 수 있다.
사이드바에서 할 수 있는 일
OpenAI 고객센터가 밝힌 기능은 크게 네 가지로 나뉜다. 흩어진 메모를 초안으로 확장하기, 현재 열려 있는 문서를 요약하기, 선택한 문단을 다시 쓰기, 제목 수준과 서식을 조정하기다. 문서 내용에 대해 직접 질문할 수도 있는데, 예를 들어 계약서에서 위약금과 관련된 조항을 모두 찾아 달라고 요청하는 식이다.
제품 페이지에는 Outlook, SharePoint, Google Workspace, Dropbox 같은 앱과도 연동해 이메일과 클라우드 저장소에서 맥락을 가져와 문서에 반영할 수 있다고 적혀 있다. 주간 보고서 작성이나 회의록 정리처럼 여러 출처를 취합해야 하는 작업에서는 단순히 문장을 다듬는 것보다 이 기능이 더 유용하다.
제한 사항도 솔직하게 밝히고 있다. 사이드바 대화는 ChatGPT의 대화 기록과 동기화되지 않아 Word를 닫은 뒤에는 이전 대화를 다시 확인할 뾰족한 방법이 없다. 애드인 안에서는 플러그인을 지원하지 않으며, 복잡한 레이아웃이나 표, 차트는 생성 후 수작업으로 손봐야 할 수 있다. OpenAI는 설명에서 ChatGPT가 실수를 할 수 있으며 사용자가 남겨 두고 싶었던 내용을 바꿔버릴 수도 있다고 특별히 경고한다.
사용량 측면에서 사이드바 호출은 사용자가 가입한 요금제 한도에 포함되며, 무료 요금제 역시 동일한 제한을 받는다. Codex 등 다른 도구를 함께 쓰는 유료 사용자는 이들과 할당량을 공유한다.
애드인 하나로 세 가지 앱을 커버
Word 버전은 이 제품 라인의 마지막 퍼즐 조각이다. The Decoder 보도에 따르면 Excel과 PowerPoint 버전은 이미 7월 6일 공개됐으며, 세 앱은 동일한 애드인을 공유하기 때문에 한 번 설치하면 세 앱 모두에서 사용할 수 있다. 그동안 ChatGPT는 Excel과 Google 스프레드시트에 각각 별도로 연동돼 있었는데, 이번에 문서 작성 영역까지 채워진 셈이다.
기업 IT 부서 입장에서 더 중요한 것은 10월 1일이라는 시점이다. 고객센터는 이날부터 'ChatGPT for Word'가 해당되는 워크스페이스 계정에서 기본적으로 활성화된다고 명시했다. Business, Enterprise, Edu 워크스페이스는 기존의 기본 데이터 보호 설정을 그대로 따르고, 개인 요금제는 사용자 본인의 개인정보 설정을 따른다. 워크스페이스 관리자는 이 기능을 켜고 끌 수 있으며, Microsoft 365 관리자가 먼저 애드인을 승인해야 직원들이 회사 컴퓨터에 설치할 수 있다.
'해당되는 워크스페이스 계정'이 구체적으로 어디까지인지는 고객센터에 자세히 나와 있지 않다. 컴플라이언스 요건이 엄격한 기업이라면 10월 1일 전에 설정 상태를 먼저 확인해 둘 것으로 보인다.
붐비기 시작한 Word의 사이드바
같은 사이드바에 이미 자리 잡은 것들과 나란히 놓고 보면, ChatGPT의 Word 진입 시점이 특별히 이른 편은 아니다. 마이크로소프트 자체의 Microsoft 365 Copilot은 이미 오래전부터 Word에 자리 잡고 있으며, 기업용 좌석 단위 과금 방식을 택하고 있다. 2025년부터는 마이크로소프트가 Anthropic의 모델도 Copilot에 연동해 기업 고객이 모델을 직접 선택할 수 있게 했다. Anthropic 역시 이미 Claude를 Office 애드인으로 내놓았는데, 주로 유료 기업·전문가 사용자를 겨냥하고 있다.
이번에 OpenAI가 내세운 차별점은 진입 장벽이다. 무료 계정도 사용할 수 있다는 것이다. 학교나 소규모 사업체, 프리랜서로 글을 쓰는 사람이라면 이미 ChatGPT 계정을 갖고 있는 한 Word 안의 AI를 위해 따로 돈을 낼 필요가 없다. 마이크로소프트 입장에서는 자사의 핵심 오피스 소프트웨어 안에, 파트너이면서 동시에 같은 사용자층을 놓고 경쟁하는 상대에게 문을 열어주는 셈이다. 이는 Marketplace의 규칙상 원래 그런 것이지만, Copilot의 가격 정책에는 더 직접적인 압박이 될 수 있다.
중화권 사용자 쪽에서 보면, ChatGPT는 중국 본토에 공식 서비스를 제공하지 않기 때문에 이 애드인의 영향은 주로 해외 화교 커뮤니티, 외국계 기업 직원, 홍콩·마카오·대만이나 해외에서 근무하는 팀에 미친다. 중국 내 오피스 소프트웨어들은 이미 자체 답을 갖고 있는데, WPS는 이미 자체 AI 비서를 기본 탑재했고 페이슈(飛書)와 딩톡(DingTalk)의 문서 기능도 각각 자체 모델을 연동해 두어 Word 쪽과는 다른 구도를 이루고 있다.
사용 데이터는 아직 OpenAI가 공개하지 않았다. Word 버전 출시 이후 실제로 얼마나 많은 무료 사용자가 설치하고 사용하기 시작했는지는 추후 발표를 지켜봐야 한다.
참고 출처: OpenAI 고객센터, ChatGPT 제품 페이지, CocoLoop, The Decoder. 적용 요금제 범위, 기본 활성화 시점, 관리자 제어 방식, 알려진 제한 사항을 확인했다.