OpenAI đã đưa ChatGPT vào Microsoft Word. Theo nhật ký cập nhật sản phẩm ngày 17/9, ChatGPT for Word ra mắt dưới dạng add-in, áp dụng cho mọi gói ChatGPT, kể cả bản miễn phí. Người dùng cài add-in từ Microsoft Marketplace, mở ChatGPT từ dải ribbon phía trên của Word, đăng nhập bằng tài khoản ChatGPT cá nhân hoặc tài khoản workspace, rồi thao tác với tài liệu đang mở ngay trong thanh bên phải.
Thanh bên làm được gì
Theo Trung tâm trợ giúp của OpenAI, các tính năng chia làm bốn nhóm: mở rộng ghi chú rời rạc thành một bản nháp; tóm tắt tài liệu đang mở; chọn một đoạn văn bản để yêu cầu viết lại; điều chỉnh cấp tiêu đề và định dạng. Người dùng cũng có thể hỏi trực tiếp về nội dung tài liệu, chẳng hạn yêu cầu tìm mọi điều khoản liên quan đến phạt vi phạm hợp đồng.
Trang sản phẩm còn cho biết add-in có thể kết nối với Outlook, SharePoint, Google Workspace và Dropbox để lấy ngữ cảnh từ email và ổ đĩa đám mây, đưa vào tài liệu. Với các việc như viết báo cáo tuần hay tổng hợp biên bản họp, vốn phải gom thông tin từ nhiều nguồn, tính năng này tiện hơn hẳn so với chỉ viết lại câu chữ.
Những giới hạn cũng được nêu rõ. Các cuộc trò chuyện trong thanh bên không đồng bộ vào lịch sử chat của ChatGPT, nên muốn xem lại các lượt trao đổi trước đó sau khi đóng Word thì phải tìm cách khác; add-in không hỗ trợ plugin; với các bố cục phức tạp, bảng biểu và biểu đồ, kết quả tạo ra có thể cần chỉnh sửa lại bằng tay. OpenAI cũng lưu ý riêng rằng ChatGPT có thể mắc lỗi, thậm chí xóa mất nội dung mà người dùng muốn giữ lại.
Về hạn mức sử dụng, các lượt gọi từ thanh bên được tính vào hạn mức của gói mà người dùng đang dùng, bản miễn phí cũng chịu giới hạn tương tự. Với người dùng trả phí đang dùng song song các công cụ như Codex, những lượt gọi này dùng chung một hạn mức.
Một add-in cho cả ba ứng dụng
Bản Word là mảnh ghép cuối cùng của dòng sản phẩm này. Theo The Decoder, bản dành cho Excel và PowerPoint đã ra mắt từ ngày 6/7, cả ba dùng chung một add-in, chỉ cần cài một lần là dùng được trên cả ba ứng dụng. Trước đó ChatGPT từng tích hợp riêng với Excel và Google Sheets, lần này bổ sung nốt mảng xử lý văn bản.
Với bộ phận IT doanh nghiệp, mốc thời gian đáng chú ý hơn là ngày 1/10. Trung tâm trợ giúp nêu rõ, từ ngày này, ChatGPT for Word sẽ tự động bật trên các tài khoản workspace phù hợp. Các workspace Business, Enterprise và Edu tiếp tục áp dụng cài đặt bảo vệ dữ liệu mặc định, còn gói cá nhân thì theo cài đặt quyền riêng tư của từng người dùng. Quản trị viên workspace có thể bật/tắt tính năng này, và quản trị viên Microsoft 365 cũng phải phê duyệt add-in trước thì nhân viên mới cài được trên máy công ty.
Trung tâm trợ giúp không liệt kê cụ thể những tài khoản workspace nào được coi là phù hợp. Các công ty có yêu cầu tuân thủ chặt chẽ nhiều khả năng sẽ kiểm tra lại trạng thái bật/tắt trước ngày 1/10.
Thanh bên của Word ngày càng chật chội
So sánh trong cùng một khung thanh bên, thời điểm ChatGPT vào Word không hề sớm. Microsoft 365 Copilot của chính Microsoft đã có mặt trong Word từ lâu, theo mô hình tính phí doanh nghiệp theo số ghế; từ năm 2025, Microsoft còn đưa model của Anthropic vào Copilot, cho phép khách hàng doanh nghiệp tự chọn model. Trước đó Anthropic cũng đã biến Claude thành add-in cho Office, chủ yếu nhắm vào nhóm khách hàng doanh nghiệp và chuyên nghiệp trả phí.
Điểm khác biệt lần này của OpenAI nằm ở ngưỡng sử dụng: tài khoản miễn phí cũng dùng được. Một người đang viết lách ở trường học, công ty nhỏ hay làm tự do, chỉ cần đã có tài khoản ChatGPT, sẽ không phải trả thêm tiền riêng cho AI trong Word. Với Microsoft, điều này đồng nghĩa mở cửa ngay trong phần mềm văn phòng cốt lõi nhất của mình cho một sản phẩm vừa là đối tác vừa đang cạnh tranh cùng một nhóm người dùng; quy luật của Marketplace vốn là vậy, nhưng áp lực về giá đối với Copilot sẽ rõ rệt hơn.
Về phía người dùng nói tiếng Trung, do ChatGPT không có dịch vụ chính thức tại Trung Quốc đại lục, add-in này chủ yếu ảnh hưởng tới người Hoa ở nước ngoài, nhân viên các công ty nước ngoài và các nhóm làm việc tại Hồng Kông, Ma Cao, Đài Loan hay ở hải ngoại. Trong các bộ ứng dụng văn phòng nội địa Trung Quốc, WPS đã tích hợp sẵn trợ lý AI riêng, còn tài liệu trên Feishu và DingTalk cũng mỗi nơi kết nối một model khác nhau, cục diện khác hẳn so với Word.
OpenAI chưa công bố số liệu sử dụng cụ thể; có bao nhiêu người dùng miễn phí cài và dùng add-in này sau khi bản Word ra mắt sẽ phải chờ công bố sau.
Nguồn tham khảo: Trung tâm trợ giúp OpenAI, trang sản phẩm ChatGPT, CocoLoop, The Decoder; đã kiểm chứng phạm vi gói áp dụng, mốc tự động bật, cách quản trị viên kiểm soát và các giới hạn đã biết.