Apple, demandada en Estados Unidos por el retraso de un Siri "más personalizado", comenzó a recibir solicitudes del acuerdo a partir del 21 de septiembre. El sitio del acuerdo, smartphoneaisettlement.com, está activo desde el día 20, y los usuarios elegibles pueden presentar su solicitud antes del 21 de diciembre, indicando el número de serie del equipo, entre otros datos.
El monto total del acuerdo es de 250 millones de dólares, que Apple aceptó pagar en mayo de este año. Según el plan del acuerdo, cada iPhone elegible recibiría aproximadamente 25 dólares, con el monto final dependiendo del número de solicitudes válidas, hasta un tope de 95 dólares. Apple niega todas las acusaciones de la demanda y afirma que aceptó el acuerdo para evitar el costo y el riesgo de un juicio.
Quién puede solicitar
El alcance se limita a Estados Unidos: usuarios que compraron en el país, entre el 10 de junio de 2024 y el 29 de marzo de 2025, alguno de los siguientes modelos: iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, además de iPhone 16, 16e, 16 Plus, 16 Pro y 16 Pro Max.
Esta lista corresponde básicamente a todos los modelos de iPhone que Apple afirmaba en ese momento que podían ejecutar Apple Intelligence. La fecha de inicio también tiene un motivo: el 10 de junio de 2024 fue el día de apertura de la WWDC 2024, cuando Apple mostró públicamente por primera vez la nueva versión de Siri. Los equipos comprados fuera de Estados Unidos no están dentro del alcance de este acuerdo.
De qué trata la demanda
La acusación central de los demandantes es publicidad engañosa. Según la demanda, Apple emitió una gran cantidad de anuncios en televisión, internet y otros canales que llevaban a los consumidores a creer que, al comprar un iPhone nuevo, podrían usar de inmediato la versión actualizada de Siri y Apple Intelligence completo, cuando en realidad esas funciones no existían en ese momento; Apple habría tanto exagerado el alcance de las funciones de Apple Intelligence como dado a entender que las capacidades avanzadas de IA llegarían antes de lo que realmente ocurrió.
La versión personalizada de Siri que Apple mostró en la WWDC 2024 incluía responder preguntas con base en contexto personal, entender el contenido que aparece en pantalla y realizar acciones en distintas apps en nombre del usuario. Después, el marketing de la serie iPhone 16 giró en torno al lema "hecho para Apple Intelligence". En marzo de 2025, Apple anunció que esa parte de Siri necesitaría más tiempo del previsto, y a partir de ahí llegaron las demandas colectivas.
Una línea de tiempo de más de dos años
Poniendo los principales hitos uno junto a otro:
- Junio de 2024: primera demostración de Siri personalizado en la WWDC
- Septiembre de 2024: lanzamiento de la serie iPhone 16, con marketing centrado en Apple Intelligence
- Marzo de 2025: Apple anuncia el retraso de Siri personalizado y comienzan a presentarse las demandas colectivas
- Mayo de 2026: Apple acepta pagar 250 millones de dólares en el acuerdo
- 21 de septiembre de 2026: se abre el plazo de solicitudes
- 24 de febrero de 2027: el tribunal celebra la audiencia final de aprobación, con el pago posterior a esa fecha
Entre la demostración en el escenario y el pago real a los usuarios median más de dos años y medio. La nueva versión con IA de Siri apenas llegó en versión beta este mes, y su lanzamiento inicial solo es compatible con inglés.
Tampoco es la primera vez que Apple paga un acuerdo relacionado con Siri. A principios de 2025, Apple ya había aceptado pagar 95 millones de dólares para resolver una demanda que acusaba a Siri de grabar a los usuarios sin su conocimiento. En aquel caso el foco era la privacidad; en este, la brecha entre las promesas de marketing y lo que realmente se entregó.
Un cálculo aproximado: si todas las solicitudes se pagaran con el monto estimado de 25 dólares, los 250 millones de dólares equivaldrían a unos 10 millones de equipos; para que cada equipo reciba el tope de 95 dólares, las solicitudes válidas tendrían que ser menos de unos 2,6 millones. Ninguna de las dos cifras descuenta honorarios de abogados ni costos administrativos, por lo que el monto realmente disponible para repartir será menor; cuánto recibirá finalmente cada equipo solo se sabrá después de que termine el plazo de solicitudes y el tribunal apruebe el acuerdo.
Fuentes: MacRumors, CocoLoop, sitio oficial del acuerdo smartphoneaisettlement.com, CBS News; el sitio oficial del acuerdo se usó para confirmar el plazo de solicitudes y los modelos elegibles, y MacRumors para confirmar el calendario de la audiencia final de aprobación y el rango de pago por equipo.