Apple mulai membuka proses klaim pada 21 September untuk gugatan class action di Amerika Serikat terkait tertundanya fitur "Siri yang lebih personal". Situs penyelesaian, smartphoneaisettlement.com, sudah aktif sejak tanggal 20, dan pengguna yang memenuhi syarat dapat mengajukan klaim hingga 21 Desember dengan mengisi informasi termasuk nomor seri perangkat.
Total nilai penyelesaian adalah 250 juta dolar AS, yang disetujui Apple untuk dibayarkan pada Mei tahun ini. Berdasarkan skema penyelesaian, setiap iPhone yang memenuhi syarat diperkirakan menerima sekitar 25 dolar, dengan jumlah akhir tergantung pada jumlah klaim valid yang masuk, dengan batas atas 95 dolar. Apple membantah seluruh tuduhan dalam gugatan ini, dan menyatakan setuju berdamai untuk menghindari biaya serta risiko dari persidangan.
Siapa yang bisa mengajukan klaim
Cakupan hanya berlaku untuk Amerika Serikat: yaitu pengguna yang membeli salah satu model berikut di AS antara 10 Juni 2024 hingga 29 Maret 2025 — iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, serta iPhone 16, 16e, 16 Plus, 16 Pro, dan 16 Pro Max.
Daftar ini pada dasarnya mencakup hampir seluruh iPhone yang saat itu diklaim Apple mampu menjalankan Apple Intelligence. Tanggal awal periode ini juga bukan tanpa alasan — 10 Juni 2024 adalah hari pembukaan WWDC 2024, saat Apple pertama kali mendemonstrasikan versi baru Siri secara publik. Perangkat yang dibeli di luar Amerika Serikat tidak termasuk dalam cakupan penyelesaian ini.
Isi tuduhan dalam gugatan
Tuduhan utama dari pihak penggugat adalah iklan yang menyesatkan. Menurut gugatan tersebut, Apple gencar beriklan di televisi dan berbagai platform daring sehingga konsumen mengira iPhone baru mereka akan langsung dilengkapi Siri versi upgrade dan Apple Intelligence secara penuh, padahal fitur-fitur tersebut belum ada saat itu. Apple dituduh melebih-lebihkan cakupan fitur Apple Intelligence sekaligus membuat pengguna percaya bahwa kemampuan AI canggih akan hadir lebih cepat dari kenyataannya.
Siri yang lebih personal, yang didemonstrasikan Apple di WWDC 2024, digambarkan mampu menjawab pertanyaan dengan memanfaatkan konteks pribadi, memahami isi yang tampil di layar, serta menjalankan tindakan lintas aplikasi atas nama pengguna. Pemasaran seri iPhone 16 selanjutnya banyak mengusung slogan "dibuat untuk Apple Intelligence". Pada Maret 2025, Apple menyatakan fitur Siri ini membutuhkan waktu lebih lama dari perkiraan, dan gugatan pun bermunculan setelahnya.
Lini masa lebih dari dua tahun
Jika disusun berurutan, titik-titik pentingnya sebagai berikut:
- Juni 2024: WWDC menampilkan demo pertama Siri yang lebih personal
- September 2024: Seri iPhone 16 diluncurkan, dipasarkan dengan mengangkat Apple Intelligence
- Maret 2025: Apple mengumumkan penundaan Siri yang lebih personal, gugatan class action mulai bermunculan
- Mei 2026: Apple setuju berdamai senilai 250 juta dolar AS
- 21 September 2026: Klaim dibuka
- 24 Februari 2027: Pengadilan menggelar sidang persetujuan akhir, pembayaran menyusul setelahnya
Jarak antara demo di atas panggung hingga pengguna benar-benar menerima pembayaran mencapai lebih dari dua setengah tahun. Versi baru Siri berbasis AI baru dirilis dalam bentuk beta bulan ini, dan pada peluncurannya hanya mendukung bahasa Inggris.
Ini juga bukan kali pertama Apple membayar penyelesaian terkait Siri. Awal 2025, Apple setuju membayar 95 juta dolar AS untuk menyelesaikan gugatan yang menuduh Siri merekam pengguna tanpa sepengetahuan mereka. Kasus itu menyangkut privasi, sementara kasus kali ini menyangkut kesenjangan antara janji pemasaran dan apa yang benar-benar diberikan.
Sebagai perhitungan kasar: jika seluruh klaim menerima perkiraan 25 dolar, maka 250 juta dolar AS setara dengan sekitar 10 juta perangkat. Agar setiap klaim bisa mencapai batas maksimal 95 dolar, jumlah klaim valid perlu kurang dari sekitar 2,6 juta. Kedua angka ini belum memperhitungkan biaya pengacara maupun biaya administrasi, sehingga jumlah yang benar-benar bisa didistribusikan akan lebih kecil — berapa nilai akhir yang diterima tiap perangkat baru akan diketahui setelah periode klaim ditutup dan disetujui pengadilan.
Sumber: MacRumors, CocoLoop, situs resmi penyelesaian smartphoneaisettlement.com, CBS News; batas waktu klaim dan model yang memenuhi syarat diverifikasi melalui situs resmi penyelesaian, sementara jadwal sidang persetujuan akhir dan kisaran pembayaran per perangkat diverifikasi melalui MacRumors.