A Apple, alvo de uma ação coletiva nos Estados Unidos pelo atraso na Siri "mais personalizada", começou a receber pedidos do acordo a partir de 21 de setembro. O site do acordo, smartphoneaisettlement.com, está no ar desde o dia 20, e usuários elegíveis podem enviar o pedido até 21 de dezembro, informando o número de série do aparelho, entre outros dados.
O valor total do acordo é de US$ 250 milhões, que a Apple concordou em pagar em maio deste ano. Segundo o plano de indenização, cada iPhone elegível deve receber cerca de US$ 25, com o valor final dependendo do número de pedidos válidos, até um teto de US$ 95. A Apple nega todas as acusações do processo e afirma que concordou com o acordo para evitar o custo e o risco de um julgamento.
Quem pode pedir
O acordo se limita aos Estados Unidos: usuários que compraram, no país, entre 10 de junho de 2024 e 29 de março de 2025, os seguintes modelos: iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, além de iPhone 16, 16e, 16 Plus, 16 Pro e 16 Pro Max.
Essa lista corresponde basicamente a todos os modelos de iPhone que a Apple afirmava, na época, serem capazes de rodar a Apple Intelligence. A data de início também tem uma razão: 10 de junho de 2024 foi o dia de abertura da WWDC 2024, quando a Apple demonstrou publicamente pela primeira vez a nova versão da Siri. Aparelhos comprados fora dos Estados Unidos não estão dentro do alcance deste acordo.
O que o processo alega
A acusação central dos autores da ação é propaganda enganosa. Segundo a petição, a Apple veiculou anúncios em massa na TV, na internet e em outros canais, levando os consumidores a acreditar que, ao comprar um iPhone novo, poderiam usar de imediato a versão atualizada da Siri e a Apple Intelligence completa, quando na verdade esses recursos ainda não existiam naquele momento; a Apple teria tanto exagerado o alcance dos recursos da Apple Intelligence quanto levado os usuários a crer que as capacidades avançadas de IA chegariam antes do que de fato chegaram.
A versão personalizada da Siri demonstrada pela Apple na WWDC 2024 incluía responder perguntas com base em contexto pessoal, entender o conteúdo exibido na tela e executar ações em diferentes apps em nome do usuário. Depois disso, o marketing da linha iPhone 16 girou em torno do lema "feito para a Apple Intelligence". Em março de 2025, a Apple informou que essa parte da Siri exigiria mais tempo do que o previsto, e os processos coletivos vieram em seguida.
Uma linha do tempo de mais de dois anos
Colocando os principais marcos lado a lado:
- Junho de 2024: primeira demonstração da Siri personalizada na WWDC
- Setembro de 2024: lançamento da linha iPhone 16, com marketing centrado na Apple Intelligence
- Março de 2025: Apple anuncia o atraso da Siri personalizada, e os processos coletivos começam a surgir
- Maio de 2026: Apple concorda em pagar US$ 250 milhões no acordo
- 21 de setembro de 2026: abertura do período de pedidos
- 24 de fevereiro de 2027: tribunal realiza a audiência final de aprovação, com pagamento após esse marco
Da demonstração no palco até o pagamento efetivo aos usuários, o intervalo é de mais de dois anos e meio. A nova versão de IA da Siri só chegou em versão beta neste mês, e o lançamento inicial oferece suporte apenas ao inglês.
Também não é a primeira vez que a Apple paga um acordo relacionado à Siri. No início de 2025, a Apple já havia concordado em pagar US$ 95 milhões para encerrar um processo que acusava a Siri de gravar usuários sem o conhecimento deles. Naquele caso, o foco era privacidade; desta vez, é a distância entre as promessas de marketing e o que de fato foi entregue.
Uma conta aproximada: se todos os pedidos forem pagos pelo valor estimado de US$ 25, os US$ 250 milhões equivalem a cerca de 10 milhões de aparelhos; para que cada aparelho receba o teto de US$ 95, os pedidos válidos precisariam ficar abaixo de cerca de 2,6 milhões. Nenhum dos dois números desconta honorários advocatícios e custos administrativos, então o valor efetivamente distribuído deve ser menor; quanto cada aparelho vai receber no final só será respondido depois que o prazo de pedidos terminar e o tribunal aprovar o acordo.
Fontes: MacRumors, CocoLoop, site oficial do acordo smartphoneaisettlement.com, CBS News; o site oficial do acordo foi usado para confirmar o prazo de pedidos e os modelos elegíveis, e a MacRumors para confirmar o cronograma da audiência final de aprovação e a faixa de pagamento por aparelho.