Apple, poursuivie aux États-Unis en raison du retard d'une Siri "plus personnalisée", a commencé à recevoir les demandes liées à l'accord à partir du 21 septembre. Le site de l'accord, smartphoneaisettlement.com, est en ligne depuis le 20 septembre, et les utilisateurs éligibles peuvent déposer leur demande jusqu'au 21 décembre, en indiquant notamment le numéro de série de leur appareil.
Le montant total de l'accord s'élève à 250 millions de dollars, qu'Apple a accepté de verser en mai dernier. Selon le plan d'indemnisation, chaque iPhone éligible devrait recevoir environ 25 dollars, le montant final dépendant du nombre de demandes valides, dans la limite d'un plafond de 95 dollars. Apple rejette l'ensemble des accusations formulées dans la plainte et affirme avoir accepté cet accord pour éviter le coût et le risque d'un procès.
Qui peut faire une demande
Le champ d'application se limite aux États-Unis : les utilisateurs ayant acheté, dans le pays, entre le 10 juin 2024 et le 29 mars 2025, l'un des modèles suivants — iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, ainsi que les iPhone 16, 16e, 16 Plus, 16 Pro et 16 Pro Max.
Cette liste correspond essentiellement à tous les modèles d'iPhone qu'Apple présentait alors comme capables de faire tourner Apple Intelligence. La date de départ n'est pas non plus un hasard : le 10 juin 2024 marquait l'ouverture de la WWDC 2024, jour où Apple a présenté publiquement pour la première fois la nouvelle version de Siri. Les appareils achetés en dehors des États-Unis ne sont pas couverts par cet accord.
Ce que reproche la plainte
L'accusation centrale des plaignants porte sur la publicité mensongère. Selon la plainte, Apple a massivement diffusé des publicités à la télévision, sur internet et sur d'autres canaux, laissant croire aux consommateurs qu'en achetant un nouvel iPhone, ils pourraient immédiatement utiliser la version mise à jour de Siri et l'intégralité d'Apple Intelligence, alors que ces fonctionnalités n'existaient pas encore à l'époque ; Apple aurait à la fois exagéré l'étendue des fonctionnalités d'Apple Intelligence et laissé penser que les capacités d'IA avancées arriveraient plus tôt que prévu.
La version personnalisée de Siri présentée par Apple lors de la WWDC 2024 devait notamment répondre à des questions en s'appuyant sur le contexte personnel de l'utilisateur, comprendre le contenu affiché à l'écran et exécuter des actions dans plusieurs applications à sa place. Par la suite, le marketing de la gamme iPhone 16 s'est construit autour du slogan "conçu pour Apple Intelligence". En mars 2025, Apple a annoncé que cette partie de Siri nécessiterait plus de temps que prévu, ce qui a entraîné l'ouverture des recours collectifs.
Une chronologie de plus de deux ans
En mettant bout à bout les principales étapes :
- Juin 2024 : première démonstration de Siri personnalisée à la WWDC
- Septembre 2024 : lancement de la gamme iPhone 16, avec un marketing centré sur Apple Intelligence
- Mars 2025 : Apple annonce le retard de Siri personnalisée, les recours collectifs se multiplient
- Mai 2026 : Apple accepte un accord de 250 millions de dollars
- 21 septembre 2026 : ouverture de la période de demandes
- 24 février 2027 : le tribunal tient l'audience finale d'approbation, le paiement intervenant ensuite
Entre la démonstration sur scène et le paiement effectif aux utilisateurs, il se sera écoulé plus de deux ans et demi. La nouvelle version de Siri dotée d'IA n'est arrivée qu'en version bêta ce mois-ci, avec un lancement initial limité à l'anglais.
Ce n'est pas non plus la première fois qu'Apple verse un dédommagement lié à Siri. Début 2025, Apple avait déjà accepté de payer 95 millions de dollars pour clore une plainte accusant Siri d'enregistrer les utilisateurs à leur insu. Il s'agissait alors d'un problème de vie privée ; cette fois, c'est l'écart entre les promesses marketing et ce qui a réellement été livré qui est en cause.
Un calcul approximatif : si toutes les demandes étaient indemnisées au montant estimé de 25 dollars, les 250 millions de dollars correspondraient à environ 10 millions d'appareils ; pour que chaque appareil touche le plafond de 95 dollars, il faudrait moins de 2,6 millions de demandes valides environ. Aucun de ces deux chiffres ne tient compte des honoraires d'avocats ni des frais de gestion, si bien que le montant réellement disponible sera plus faible ; la somme finale versée par appareil ne sera connue qu'après la clôture des demandes et l'approbation du tribunal.
Sources : MacRumors, CocoLoop, site officiel de l'accord smartphoneaisettlement.com, CBS News ; le site officiel de l'accord a permis de vérifier la date limite de dépôt et les modèles éligibles, MacRumors le calendrier de l'audience finale d'approbation et la fourchette d'indemnisation par appareil.