Vụ kiện tập thể tại Mỹ nhắm vào Apple vì trì hoãn ra mắt phiên bản Siri "cá nhân hóa hơn" đã chính thức mở cổng nộp đơn bồi thường từ ngày 21/9. Trang web giải quyết vụ kiện smartphoneaisettlement.com đã hoạt động từ ngày 20/9, người dùng đủ điều kiện có thể nộp đơn trước ngày 21/12, cần điền số sê-ri thiết bị cùng các thông tin khác.
Tổng số tiền bồi thường là 250 triệu USD, Apple đồng ý chi trả từ tháng 5 năm nay. Theo phương án dàn xếp, mỗi chiếc iPhone đủ điều kiện dự kiến nhận khoảng 25 USD, số tiền cuối cùng phụ thuộc vào số lượng đơn hợp lệ, mức trần là 95 USD. Apple phủ nhận mọi cáo buộc trong vụ kiện, cho biết việc đồng ý dàn xếp là để tránh chi phí và rủi ro của một phiên tòa.
Ai được nộp đơn
Phạm vi chỉ giới hạn ở Mỹ: người dùng đã mua các mẫu máy sau tại Mỹ trong khoảng thời gian từ 10/6/2024 đến 29/3/2025, bao gồm iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, cùng iPhone 16, 16e, 16 Plus, 16 Pro và 16 Pro Max.
Danh sách này về cơ bản là toàn bộ các mẫu iPhone mà Apple từng tuyên bố có thể chạy Apple Intelligence vào thời điểm đó. Ngày bắt đầu cũng có lý do riêng: 10/6/2024 là ngày khai mạc WWDC 2024, khi Apple lần đầu trình diễn công khai phiên bản Siri mới. Các thiết bị mua ngoài nước Mỹ không nằm trong phạm vi của lần dàn xếp này.
Vụ kiện cáo buộc điều gì
Cáo buộc cốt lõi từ phía nguyên đơn là quảng cáo sai sự thật. Theo đơn kiện, Apple đã chạy quảng cáo dày đặc trên truyền hình, internet và các kênh khác, khiến người tiêu dùng tin rằng khi mua iPhone mới họ sẽ được dùng ngay phiên bản Siri nâng cấp và Apple Intelligence đầy đủ, trong khi trên thực tế những tính năng này chưa tồn tại vào thời điểm đó; Apple vừa phóng đại phạm vi tính năng của Apple Intelligence, vừa khiến người dùng lầm tưởng rằng các khả năng AI cao cấp sẽ đến sớm hơn thực tế.
Phiên bản Siri cá nhân hóa mà Apple trình diễn tại WWDC 2024 bao gồm khả năng trả lời câu hỏi dựa trên ngữ cảnh cá nhân, hiểu nội dung hiển thị trên màn hình, và thực hiện thao tác thay người dùng trên nhiều ứng dụng. Sau đó, chiến dịch tiếp thị của dòng iPhone 16 xoay quanh thông điệp "sinh ra cho Apple Intelligence". Đến tháng 3/2025, Apple thông báo tính năng Siri này cần thêm thời gian hơn dự kiến, và các vụ kiện tập thể lần lượt xuất hiện sau đó.
Dòng thời gian hơn hai năm
Xếp các mốc thời gian lại với nhau:
- Tháng 6/2024: WWDC trình diễn Siri cá nhân hóa lần đầu
- Tháng 9/2024: dòng iPhone 16 lên kệ, tiếp thị xoay quanh Apple Intelligence
- Tháng 3/2025: Apple thông báo Siri cá nhân hóa bị trì hoãn, các vụ kiện tập thể lần lượt được nộp
- Tháng 5/2026: Apple đồng ý dàn xếp với số tiền 250 triệu USD
- Ngày 21/9/2026: mở cổng nộp đơn bồi thường
- Ngày 24/2/2027: tòa tổ chức phiên điều trần phê duyệt cuối cùng, tiền bồi thường được chi trả sau đó
Từ buổi trình diễn trên sân khấu đến khi người dùng thực sự nhận được tiền bồi thường, khoảng cách là hơn hai năm rưỡi. Phiên bản Siri AI mới chỉ vừa lên bản thử nghiệm trong tháng này, và ra mắt đầu tiên chỉ hỗ trợ tiếng Anh.
Đây cũng không phải lần đầu Apple phải chi tiền dàn xếp liên quan đến Siri. Đầu năm 2025, Apple đã đồng ý trả 95 triệu USD để giải quyết vụ kiện cáo buộc Siri ghi âm người dùng mà họ không hề hay biết. Lần đó nhắm vào vấn đề quyền riêng tư, còn lần này nhắm vào khoảng cách giữa lời hứa tiếp thị và những gì thực sự được giao.
Nhẩm tính sơ bộ: nếu toàn bộ đều được chi trả theo mức dự kiến 25 USD, thì 250 triệu USD tương ứng với khoảng 10 triệu thiết bị; còn để mỗi máy nhận được mức trần 95 USD, số đơn hợp lệ cần ít hơn khoảng 2,6 triệu thiết bị. Cả hai con số này đều chưa trừ phí luật sư và chi phí quản lý, nên số tiền thực tế có thể phân bổ sẽ thấp hơn; số tiền cuối cùng mỗi máy nhận được sẽ chỉ có câu trả lời sau khi việc nộp đơn kết thúc và tòa án phê duyệt.
Nguồn tham khảo: MacRumors, CocoLoop, trang web chính thức giải quyết vụ kiện smartphoneaisettlement.com, CBS News; trang web chính thức xác nhận hạn nộp đơn và các mẫu máy áp dụng, MacRumors xác nhận lịch phiên điều trần phê duyệt cuối cùng và khoảng tiền bồi thường mỗi máy.