EY melaporkan peningkatan efisiensi 15% setelah menguji Microsoft Copilot pada 150.000 karyawan. Jumat lalu, kedua perusahaan mengumumkan investasi tambahan $1 miliar selama lima tahun untuk memperluas Copilot ke 250.000 karyawan sisanya.
Apa yang Didanai
EY memiliki sekitar 400.000 karyawan global. Sebanyak 150.000 telah menggunakan Copilot, dengan pengukuran internal menunjukkan peningkatan efisiensi 15%—meskipun detail alur kerja spesifik tidak diungkapkan. Bagi raksasa konsultan dan audit global, penghematan 15% jam kerja manusia sangat besar.
Dana baru dialokasikan ke tiga area:
- Memperluas penerapan Copilot dari 150.000 menjadi 400.000 karyawan di seluruh dunia
- Menempatkan 'Forward Deployed Engineers' Microsoft di dalam EY untuk bekerja sama dengan tim industri
- Mengemas metodologi konsultan EY yang telah teruji untuk dijual kembali ke klien—EY bertindak sebagai 'pelanggan nol' Microsoft
Judson Althoff, CEO bisnis komersial Microsoft, menyatakan:
'Menggabungkan platform AI tepercaya Microsoft dengan kemampuan industri EY membantu klien melampaui tahap uji coba menuju eksekusi skala perusahaan.'Ungkapan 'melampaui tahap uji coba' menyiratkan bahwa banyak proyek AI perusahaan selama dua tahun terakhir macet di tahap demo dan tidak mencapai produksi.
Model Bisnis Konsultan Lama
Selama 30 tahun, bisnis inti konsultan adalah mengirim orang pintar ke perusahaan klien untuk melakukan pekerjaan yang tidak bisa dilakukan sendiri. Pekerjaan ini sebagian besar adalah kerja pengetahuan: kepatuhan keuangan, perencanaan pajak, penilaian risiko, pemetaan proses, uji tuntas M&A—semua tahap 'membaca dokumen, membuat penilaian, menulis laporan'. Tugas-tugas ini justru yang paling bisa dilakukan LLM saat ini.
EY telah membangun kerangka multi-agen internal bernama EY Canvas, mencakup 130.000 profesional audit dan 160.000 proyek audit. Kerangka ini memecah tugas audit rutin dan berulang untuk dijalankan oleh agen.
Janet Truncale, Chairman dan CEO Global EY, mengatakan:
'Menggabungkan manusia dan inovasi memungkinkan klien mewujudkan kekuatan transformatif AI agen di dalam perusahaan mereka.'Dalam bahasa bisnis: dulu EY menjual jam kerja, sekarang menjual agen AI ditambah sedikit jam kerja manusia. Setiap agen yang menggantikan pekerjaan manusia berarti peningkatan margin keuntungan EY.
Ambisi Microsoft Lebih dari EY
Strategi Microsoft jelas: menggunakan EY—firma Big Four pertama yang menandatangani kontrak—sebagai model referensi transformasi AI perusahaan. Pada awal Mei, KPMG mengumumkan aliansi strategis dengan Anthropic untuk 276.000 karyawan menggunakan Claude. Di bulan yang sama, dua firma Big Four masing-masing berpihak pada Microsoft dan Anthropic, mencerminkan persaingan dua raksasa AI AS memperebutkan 'pintu masuk industri konsultan'.
Mengapa konsultan? Karena konsultan adalah pengungkit adopsi AI perusahaan. Seorang konsultan yang mengerjakan proyek di klien dapat menjual paket penerapan Copilot yang telah teruji di EY ke bank, farmasi, dan perusahaan energi. Microsoft tidak perlu mengetuk pintu satu per satu; 170.000 konsultan EY melakukannya untuk mereka.
Industri pertama yang dicakup EY meliputi jasa keuangan, industri, energi, ritel, pemerintah, dan kesehatan—sektor klien inti EY.
Apakah 15% Nyata?
Kembali ke angka kunci: peningkatan efisiensi 15%. EY tidak memberikan rincian—apakah rata-rata di semua peran, alur kerja tertentu, diukur dari waktu yang dihemat atau jumlah tugas yang diselesaikan. Data semacam itu biasanya melalui polesan PR sebelum dirilis. Namun, bahkan jika didiskon menjadi 8-10%, angka itu tetap mencengangkan pada skala 400.000 karyawan.
12-18 bulan ke depan akan menjadi penentu: jika metrik produktivitas tetap stabil saat Copilot diluncurkan ke 250.000 karyawan sisanya, pendekatan Microsoft terbukti—EY menjadi studi kasus bagi firma konsultan lain. Jika angka menurun, narasi 'AI meningkatkan efisiensi' mungkin perlu diubah.
Sumber: CocoLoop; EY and Microsoft to invest over $1bn in enterprise AI transformation (International Accounting Bulletin)