安永（EY）在15萬名員工中測試Microsoft Copilot後，獲得15%的效率提升。週五雙方宣布再加碼10億美元、五年合作，將Copilot推廣到其餘25萬人。
這筆錢的用途
安永全球員工約40萬人。先前已有15萬人使用Microsoft Copilot，內部測試顯示效率提升15%——具體工作流程細節未完全揭露，但對一家全球諮詢與審計巨頭而言，節省15%的人力時間幾乎是天文數字。
新協議的資金用於三個方面：
- 將Copilot部署從15萬人擴大到40萬人：覆蓋安永全球所有員工
- 派駐Microsoft的「前線部署工程師」（Forward Deployed Engineers）進入安永內部：與安永的行業團隊合作
- 將安永的諮詢方法論反向輸出給客戶：安永擔任Microsoft的「客戶零號」，內部驗證過的方案直接銷售給客戶
Microsoft商業部門CEO Judson Althoff明確指出目標：
「結合Microsoft可信賴的AI平台與安永的行業能力，幫助客戶超越試點階段，實現企業級執行。」「超越試點階段」——這句話的潛台詞是，過去兩年企業中的AI專案大多卡在展示階段，無法進入實際生產。
諮詢業的舊有模式
諮詢業過去30年的核心業務，是「派遣一群聰明人到客戶公司，做客戶自己無法完成的工作」。這些工作本質上多為知識型工作：財務法規遵循、稅務規劃、風險評估、流程梳理、併購盡職調查——所有「閱讀資料、做出判斷、撰寫報告」的環節。
這些環節正是大型語言模型目前最擅長的事。
安永內部已建立名為EY Canvas的多智能體框架，覆蓋13萬名審計專業人員、16萬次審計專案。這意味著審計師每年需要進行的重複性高、標準化的工作，框架已將流程拆解給AI代理執行。
安永全球董事長兼CEO Janet Truncale表示：
「將人與創新結合，客戶就能在企業內部實現代理型AI的變革力量。」翻譯成業務語言：以前我們賣人力工時，現在賣AI代理加上少量人力工時。每個代理取代的人月數，都是安永利潤率的提升空間。
微軟的算盤不只是安永
Microsoft這套打法有明確目的：用四大會計師事務所中第一個簽約的安永，作為企業AI轉型的「參考樣板」。
回顧5月初另一筆大單——KPMG上週宣布與Anthropic簽署戰略聯盟，27.6萬名員工使用Claude。同一個月，四大中有兩家分別站隊Microsoft和Anthropic，背後是兩家美國AI巨頭都在爭奪「諮詢業的入口」。
為什麼搶這個？因為諮詢公司是企業AI轉型的槓桿。一位顧問到客戶端執行專案時，就能把「在安永內部驗證過的Copilot部署方案」賣給客戶的銀行、製藥、能源公司。Microsoft無需一家家敲門，讓安永的17萬名顧問代勞。
安永首批覆蓋的行業包括金融服務、工業、能源、零售、政府、醫療——基本上就是安永現有的核心客戶行業。
15%是真的嗎
回到最關鍵的數字——15%效率提升。安永未提供細節：是平均涵蓋所有職位的15%？還是特定工作流程的15%？是根據節省時間計算，還是根據完成的任務量？
這類數據在諮詢公司公布前通常會經過多次公關包裝。但即使打個折扣到8-10%，放在40萬名員工的規模上仍然是驚人的數字。
更值得關注的是接下來12到18個月：如果其餘25萬人全面使用Copilot後，整體生產力指標仍能維持，那麼Microsoft這套策略就站穩了——未來與其他諮詢公司洽談合作時，安永就是成功案例。如果數字開始下滑，那麼「AI提升效率」這個故事可能需要換一種說法。
參考來源：CocoLoop、EY and Microsoft to invest over $1bn in enterprise AI transformation（International Accounting Bulletin）