EY a fait état d'un gain d'efficacité de 15 % après avoir testé Microsoft Copilot auprès de 150 000 employés. Vendredi, les deux sociétés ont annoncé une extension d'un milliard de dollars sur cinq ans pour déployer Copilot auprès des 250 000 employés restants.
À Quoi Sert Cet Argent
EY compte environ 400 000 employés dans le monde. 150 000 utilisent déjà Copilot, et les mesures internes ont montré une amélioration de l'efficacité de 15 % – bien que les détails spécifiques des flux de travail n'aient pas été divulgués. Pour un géant mondial du conseil et de l'audit, économiser 15 % des heures de travail est un chiffre astronomique.
Le nouvel accord alloue des fonds à trois domaines :
- Étendre le déploiement de Copilot de 150 000 à 400 000 employés dans le monde entier
- Envoyer des 'Ingénieurs de Déploiement Avancé' (Forward Deployed Engineers) de Microsoft au sein d'EY pour travailler avec les équipes sectorielles
- Conditionner la méthodologie de conseil d'EY, testée en interne, pour la revendre aux clients – EY agit en tant que 'client zéro' de Microsoft
Judson Althoff, PDG de l'activité commerciale de Microsoft, a déclaré :
'La combinaison de la plateforme d'IA fiable de Microsoft avec les capacités sectorielles d'EY aide les clients à dépasser les phases pilotes pour parvenir à une exécution à l'échelle de l'entreprise.'L'expression 'dépasser les phases pilotes' sous-entend que de nombreux projets d'IA en entreprise au cours des deux dernières années sont restés bloqués au stade de la démonstration sans atteindre la production.
L'Ancien Modèle d'Affaires du Conseil
Pendant 30 ans, le cœur de métier du conseil a été d'envoyer des personnes intelligentes chez les clients pour effectuer un travail que ces derniers ne peuvent pas faire eux-mêmes. Ces travaux sont principalement du travail de connaissance : conformité financière, planification fiscale, évaluation des risques, optimisation des processus, due diligence en fusions-acquisitions – toutes les étapes de 'lecture de documents, prise de décision, rédaction de rapports'. Ce sont précisément les tâches que les LLM savent le mieux accomplir aujourd'hui.
EY a construit en interne un cadre multi-agents appelé EY Canvas, couvrant 130 000 professionnels de l'audit et 160 000 missions d'audit. Ce cadre décompose les tâches d'audit répétitives et routinières pour les faire exécuter par des agents.
Janet Truncale, présidente mondiale et PDG d'EY, a déclaré :
'Combiner les personnes et l'innovation permet aux clients de réaliser la puissance transformatrice de l'IA agentique au sein de leurs entreprises.'En langage commercial : avant, EY vendait des heures de travail ; maintenant, elle vend des agents d'IA plus quelques heures de travail. Chaque agent remplaçant des mois de travail humain est une augmentation de la marge bénéficiaire d'EY.
Les Ambitions de Microsoft Ne se Limitent Pas à EY
La stratégie de Microsoft est claire : utiliser EY – le premier des Big Four à signer – comme modèle de référence pour la transformation de l'IA en entreprise. Début mai, KPMG a annoncé une alliance stratégique avec Anthropic pour que ses 276 000 employés utilisent Claude. Le même mois, deux des Big Four se sont rangés respectivement du côté de Microsoft et d'Anthropic, les deux géants américains de l'IA se disputant la 'porte d'entrée de l'industrie du conseil'.
Pourquoi le conseil ? Parce que les consultants sont un levier pour l'adoption de l'IA en entreprise. Un consultant menant un projet chez un client peut vendre le package de déploiement de Copilot testé chez EY aux banques, aux sociétés pharmaceutiques et aux entreprises énergétiques. Microsoft n'a pas à frapper à chaque porte ; les 170 000 consultants d'EY le font pour eux.
Les premiers secteurs couverts par EY comprennent les services financiers, l'industrie, l'énergie, la distribution, le gouvernement et la santé – essentiellement les secteurs clients clés d'EY.
Les 15 % Sont-ils Réels ?
Revenons au chiffre clé – le gain d'efficacité de 15 %. EY n'a pas fourni de détails : s'agit-il d'une moyenne pour tous les postes ? Uniquement pour des flux de travail spécifiques ? Mesuré en temps économisé ou en tâches accomplies ? Ces données passent généralement par plusieurs cycles de relations publiques avant d'être publiées. Mais même réduit à 8-10 %, à l'échelle de 400 000 employés, c'est encore un chiffre impressionnant.
Ce qu'il faut surveiller dans les 12 à 18 prochains mois : si, après le déploiement de Copilot auprès des 250 000 employés restants, les indicateurs de productivité globaux se maintiennent, l'approche de Microsoft sera validée – EY deviendra une étude de cas pour d'autres cabinets de conseil. Si les chiffres commencent à baisser, l'histoire de 'l'amélioration de l'efficacité par l'IA' pourrait nécessiter un nouveau récit.
Sources : CocoLoop ; EY and Microsoft to invest over $1bn in enterprise AI transformation (International Accounting Bulletin)