Am 1. Oktober erhielten zahlreiche Claude-Nutzer in Hongkong beim Einloggen die Meldung „Konto gesperrt“ (Account Suspended) oder „Zugriff verweigert“ (Access Denied) – darunter auch Nutzer, die bereits für Claude Pro bezahlt hatten. In Hongkongs Tech-Community, auf Threads und in Foren häuften sich an diesem Tag Hilferufe, viele davon von Entwicklern und Fachleuten, die Claude zum Programmieren und für längere Analysen nutzen.
Wie viele Konten genau gesperrt wurden, ist bislang nicht erfasst. Anthropic hat sich bis Redaktionsschluss nicht öffentlich dazu geäußert und auch nicht erklärt, ob gezielt Anpassungen für bestimmte Regionen oder Netzwerkknoten vorgenommen wurden.
Was Nutzer und Netzwerktechniker vermuten
Das Hongkonger Tech-Medium Liudong Daily hat Einschätzungen betroffener Nutzer und Netzwerktechniker zusammengetragen und drei mögliche Auslöser benannt:
- IP-Adressen kommerzieller VPN-Rechenzentren: Viele Rechenzentrums-Knoten gängiger VPN-Dienste wurden pauschal als Hochrisiko eingestuft, wodurch Konten, die sich diese Ausgänge teilen, gemeinsam gesperrt wurden;
- Zahlung und Regionsprüfung: Konten, die mit einer Hongkonger Bankkarte und einer ausländischen virtuellen Adresse bezahlt oder über eine Drittanbieter-Prepaidkarte ein Pro-Abo abgeschlossen haben, könnten Betrugs- und Compliance-Prüfungen ausgelöst haben;
- Häufiger Knotenwechsel: Konten, deren Login-Standort ständig zwischen verschiedenen Ländern und Regionen wechselt, werden leichter markiert.
Das sind alles Vermutungen von Nutzerseite – Anthropic hat keinen einzigen Punkt davon bestätigt.
Hongkong stand ohnehin nicht auf der Liste
Seit dem Start von Claude stand Hongkong nie auf der Liste offiziell unterstützter Länder und Regionen, ebenso wenig wie Festlandchina und Macau. Hongkonger Nutzer registrierten und verlängerten ihre Konten bisher meist über VPN und ausländische Zahlungsmethoden – auf Plattformebene galt stets der Status „nutzbar, aber nicht offiziell unterstützt“.
Im April dieses Jahres wurde Mitarbeitern der Hongkonger Niederlassung von Goldman Sachs der Zugriff auf Claude gekappt; Anthropic erklärte damals, Hongkong sei nie offiziell unterstützt worden. Später hieß es in Berichten, auch die Nutzung durch Mitarbeiter von JPMorgan in Hongkong sei von den Nutzungsbedingungen betroffen. Noch früher, im September 2025, hatte Anthropic seine Vertriebsbeschränkungen aktualisiert und Unternehmen, an denen chinesische Rechtsträger mehr als 50 Prozent halten, die Nutzung seiner Dienste untersagt – unabhängig davon, wo diese Unternehmen registriert sind.
Reiht man diese Schritte aneinander, wurden zunächst Unternehmen und Institutionen eingeschränkt, nun sind zahlende Privatnutzer an der Reihe.
Reale Auswirkungen für chinesischsprachige Nutzer
Für einzelne Entwickler in Hongkong und auf dem chinesischen Festland stellt sich am dringendsten die Frage, was mit bereits gezahlten Abo-Gebühren geschieht. Bislang ist keine Rückerstattungs- oder Einspruchsregelung von Anthropic für diese Konten erkennbar, Nutzer können nur das reguläre Einspruchsformular ausfüllen – mit unterschiedlichem Ausgang je nach Fall.
Für Unternehmen in Hongkong rückt zudem das Risiko in den Fokus, Claude über private Konten zu nutzen, um Beschränkungen zu umgehen. Liegen Code, Verträge und interne Analysen allesamt in einem Privatkonto, das jederzeit gesperrt werden kann, gehen bei einer Sperrung Gesprächsverlauf und Projektdateien gleich mit verloren. Einige Unternehmen prüfen bereits den Umstieg auf chinesische Modelle – der Abstand von Kimi, DeepSeek und Qwen bei Programmieraufgaben hat sich im vergangenen Jahr deutlich verringert, bei zugleich viel niedrigeren Preisen.
Ob Anthropic eine Erklärung für diese konzentrierte Sperraktion liefert oder Hongkong in die Liste unterstützter Regionen aufnimmt, ist derzeit nicht absehbar.
Quellen: Liudong Daily, Yahoo News Hongkong, CocoLoop, Anthropics Liste unterstützter Regionen und Nutzungsrichtlinien; die Sperrungen bei Goldman Sachs und JPMorgan Hongkong basieren auf Berichten der jeweiligen Wirtschaftsmedien.