El 1 de octubre, varios usuarios de Claude en Hong Kong se encontraron al iniciar sesión con el aviso “Cuenta suspendida” (Account Suspended) o “Acceso denegado” (Access Denied); entre los afectados había suscriptores que ya pagaban por Claude Pro. La comunidad tecnológica de Hong Kong, Threads y varios foros se llenaron ese mismo día de publicaciones pidiendo ayuda, muchas de desarrolladores y profesionales que usan Claude para programar y hacer análisis extensos.
Por ahora no existe ninguna cifra oficial de cuántas cuentas fueron suspendidas. Hasta el cierre de esta nota, Anthropic no se había pronunciado públicamente ni había aclarado si realizó ajustes dirigidos a regiones o nodos de red concretos.
Qué dicen los usuarios y los ingenieros
El medio tecnológico de Hong Kong Liudong Daily recopiló los análisis de usuarios afectados e ingenieros de red, y señaló tres posibles desencadenantes:
- IPs de centros de datos de VPN comerciales: muchos nodos de centros de datos de servicios de VPN populares fueron marcados en bloque como de alto riesgo, arrastrando consigo a todas las cuentas que comparten esas salidas;
- Pago y verificación regional: cuentas que pagaron con una tarjeta bancaria local de Hong Kong junto con una dirección virtual extranjera, o que se suscribieron a Pro con una tarjeta virtual de terceros, podrían haber activado controles antifraude y de cumplimiento regional;
- Cambios frecuentes de nodo: las cuentas cuya ubicación de inicio de sesión salta constantemente entre varios países y regiones son más propensas a ser marcadas.
Todo esto son conjeturas por parte de los usuarios; Anthropic no ha confirmado ninguna de ellas.
Hong Kong nunca estuvo en la lista
Desde el lanzamiento de Claude, la lista oficial de países y regiones compatibles nunca ha incluido a Hong Kong, como tampoco a China continental ni a Macao. Hasta ahora, los usuarios de Hong Kong solían registrarse y renovar su suscripción mediante VPN y métodos de pago extranjeros, en una situación de plataforma descrita siempre como “funciona, pero no tiene soporte oficial”.
En abril de este año, a empleados de la sucursal de Goldman Sachs en Hong Kong se les cortó el acceso a Claude, y Anthropic explicó entonces que Hong Kong nunca había tenido soporte oficial; después hubo informes de que el uso por parte de empleados de JPMorgan en Hong Kong también se vio afectado por los términos de servicio. Antes de eso, en septiembre de 2025, Anthropic actualizó sus restricciones de venta y prohibió el uso de sus servicios a empresas con más del 50% de participación en manos de entidades chinas, sin importar dónde estén registradas.
Si se unen estos pasos, primero se restringió a empresas e instituciones, y ahora le toca el turno a los usuarios individuales de pago.
El impacto real para los usuarios de habla china
Para los desarrolladores individuales de Hong Kong y China continental, la pregunta más inmediata es qué pasará con las suscripciones ya pagadas. Por ahora no se ve ningún plan de reembolso o apelación específico de Anthropic para estas cuentas; los usuarios solo pueden recurrir al formulario de apelación habitual, con resultados que varían según el caso.
Para las empresas de Hong Kong, también ha quedado expuesto el riesgo de usar cuentas personales para sortear las restricciones de Claude. Si el código, los contratos y los análisis internos quedan guardados en una cuenta personal que puede suspenderse en cualquier momento, al bloquearse la cuenta se pierden a la vez el historial de conversaciones y los archivos del proyecto. Algunas empresas ya están evaluando pasarse a modelos chinos, ya que la brecha de Kimi, DeepSeek y Qwen frente a Claude en tareas de programación se ha reducido bastante en el último año, con precios mucho más bajos.
Por el momento no hay indicios de que Anthropic vaya a explicar esta ola de suspensiones ni de que vaya a incluir a Hong Kong en la lista de regiones compatibles.
Fuentes: Liudong Daily, Yahoo Noticias Hong Kong, CocoLoop, la página de regiones compatibles y política de uso de Anthropic; los casos de suspensión de empleados de Goldman Sachs y JPMorgan en Hong Kong se basan en información de medios económicos especializados.