Em 1º de outubro, vários usuários do Claude em Hong Kong receberam, ao fazer login, o aviso “Conta suspensa” (Account Suspended) ou “Acesso negado” (Access Denied) — entre os afetados estavam assinantes pagantes do Claude Pro. A comunidade de tecnologia de Hong Kong, o Threads e fóruns de discussão tiveram, no mesmo dia, uma onda de posts pedindo ajuda, muitos deles de desenvolvedores e profissionais que usam o Claude para programar e fazer análises extensas.
Não há, até agora, nenhuma contagem oficial de quantas contas foram suspensas. Até o fechamento desta matéria, a Anthropic não se pronunciou publicamente sobre o caso nem esclareceu se fez ajustes voltados a regiões ou nós de rede específicos.
O que dizem usuários e engenheiros
O veículo de tecnologia de Hong Kong Liudong Daily reuniu análises de usuários afetados e engenheiros de rede e apontou três possíveis gatilhos:
- IPs de data centers de VPNs comerciais: nós de data center de serviços de VPN populares foram marcados em bloco como de alto risco, derrubando junto todas as contas que compartilham essas saídas;
- Pagamento e verificação regional: contas que pagaram com cartão de banco local de Hong Kong associado a um endereço virtual no exterior, ou que assinaram o Pro com cartão virtual de terceiros, podem ter disparado filtros antifraude e de conformidade regional;
- Troca frequente de nós: contas cujo local de login alterna constantemente entre vários países e regiões são mais fáceis de serem sinalizadas.
Tudo isso são suposições do lado dos usuários — a Anthropic não confirmou nenhum desses pontos.
Hong Kong nunca esteve na lista
Desde o lançamento do Claude, a lista oficial de países e regiões suportados nunca incluiu Hong Kong, assim como a China continental e Macau. Até aqui, usuários de Hong Kong costumavam se cadastrar e renovar assinaturas via VPN com pagamento no exterior, numa situação de plataforma sempre descrita como “funciona, mas não é suportado oficialmente”.
Em abril deste ano, funcionários da filial de Hong Kong do Goldman Sachs tiveram o acesso ao Claude cortado, e a Anthropic afirmou na época que Hong Kong nunca havia sido oficialmente suportada; depois disso, reportagens indicaram que o uso por funcionários do JPMorgan em Hong Kong também foi afetado pelos termos de uso. Antes disso, em setembro de 2025, a Anthropic atualizou suas restrições de vendas, proibindo o uso de seus serviços por empresas com mais de 50% de participação controlada por entidades chinesas, independentemente de onde essas empresas estejam registradas.
Juntando essas etapas, o aperto começou por empresas e instituições, e agora chegou a vez dos usuários individuais pagantes.
Impacto real para usuários de língua chinesa
Para desenvolvedores individuais em Hong Kong e na China continental, a questão mais imediata é o que acontece com as mensalidades já pagas. Até agora não há sinal de a Anthropic oferecer reembolso ou um canal de recurso específico para essas contas — os usuários só podem recorrer ao formulário de contestação padrão, com resultados variando caso a caso.
Para empresas em Hong Kong, também ficou evidente o risco de usar contas pessoais para contornar restrições no uso do Claude. Se código, contratos e análises internas ficam todos guardados numa conta pessoal que pode ser suspensa a qualquer momento, quando a conta é bloqueada, o histórico de conversas e os arquivos do projeto somem junto. Algumas empresas já avaliam migrar para modelos chineses, já que a diferença de Kimi, DeepSeek e Qwen em relação ao Claude em tarefas de programação diminuiu bastante no último ano, com preços muito mais baixos.
Não há, por enquanto, nenhum indício de que a Anthropic vá explicar essa onda de suspensões ou incluir Hong Kong na lista de regiões suportadas.
Fontes: Liudong Daily, Yahoo Notícias Hong Kong, CocoLoop, página de regiões suportadas e política de uso da Anthropic; os casos de suspensão de funcionários do Goldman Sachs e do JPMorgan em Hong Kong seguem reportagens da imprensa econômica especializada.