5 月 22 日，沃尔玛把自家 AI 购物助手 Sparky 的一组数据扔到了 Q1 FY27 电话会上。这组数字第一次让外界看清——AI 在零售一线，到底是真在干活，还是 PR 话术。
CEO John Furner 在电话会上的原话：
“Weekly active users are up over 100% just in the last quarter. And our investments in AI have increased Sparky intelligence and response quality by 40% this year.”
一句话四个数字。每周活跃用户单季翻一倍、Sparky 的 “智能水平” 今年涨了 40%。这不是 AI 公司常见的那种 “用户反响热烈”，是带着百分比、对得上财报的硬数字。
35% vs 4 倍：两组数字哪个更值得看
沃尔玛这次披露了几组 Sparky 的核心指标：
| 指标 | 数字 | 时间窗 |
|---|---|---|
| 每周活跃用户 | 单季增长 100%+ | Q1 FY27 |
| 单品购买数 | 季度环比 4 倍 | Q1 FY27 vs Q4 FY26 |
| 用户 AOV vs 非用户 | 高 35% | 当前 |
| Sparky 智能/响应质量 | 年内提升 40% | 2026 年至今 |
35% 的客单价提升大家都在传，但真正反映 Sparky 在改变购物行为的，是单品购买数 4 倍这个数字。
客单价高 35% 可以解释为 “用 Sparky 的人本来就买得多”——选择性偏差。但单品数翻 4 倍意味着，这些用户开始把以前不会从沃尔玛买的东西也加进购物车了：纸巾、洗衣液、零食、生鲜，整车整车地补。沃尔玛内部把这个叫 “intent-driven commerce”——AI 不是在帮你找货，是在替你想 “这周该补什么”。
具体的功能也对得上。沃尔玛美国 CEO David Guggina 说，Sparky 新加了几样：
- 个性化补货：根据你过去几个月的购买节奏，主动提醒该补的东西
- 餐食规划：你跟它说一周想吃几顿，它把购物清单列好
- 基于库存和送达速度的智能推荐：你想要的东西库存紧或者送不到，它给你换替代品
这三件事过去都需要用户自己琢磨，现在 AI 主动推。
不是单点功能，是把整个购物流程接管了
Sparky 现在跑在网站、App、线下店三端。每个入口干的活不一样：
- App 负责 “该买什么”——查冰箱、对天气、看历史，然后给你拼一个购物清单
- 网站 负责 “怎么挑”——智能筛选、比较、推荐替代品
- 店内 负责 “在哪”——找货架、扫码加车
而且最近开放了西班牙语支持。沃尔玛美国 20% 以上的销售来自西语区，这件事不是技术升级，是直接打开了上千万用户的入口。
真正赚到钱的是广告
Sparky 的故事如果只看到客单价提升那一层，是看小了。
沃尔玛 Q1 的另一个数字更关键：广告收入全球涨了 37%、美国涨了 36%。
这两个数字背后的逻辑是：AI 让用户多浏览了，多浏览意味着平台手里能塞广告的位置变多了；AI 让用户买得更多了，意味着卖家愿意付更高的 CPC 争取这个流量。
沃尔玛管自己的广告业务叫 Walmart Connect，过去一年是整个公司增速最快的板块。Sparky 在这件事上是个加速器——它不是直接卖广告，是把整个购物漏斗的入口拉宽，让广告业务有了新的库存。
这是亚马逊从来没有过的剧本
亚马逊的 Rufus 去年发布之后没掀起什么波澜，今年 4 月直接被砍掉、塞进了 Alexa。原因之一是 Rufus 卡在 “购物助手” 这个定位，没和 Amazon 的下游业务（广告、Prime、AWS）形成真正的联动。
沃尔玛的 Sparky 走的是反方向：它从一开始就是和库存系统、广告系统、配送系统连在一起的。用户问 “晚饭吃啥”，Sparky 看的不是菜谱库，而是当地门店的实时库存、当天的配送时段、平台上的促销。
这件事的难度在于——AI 模型不是核心，把全公司各个系统接进来才是核心。沃尔玛过去十年砸了几百亿美金做数字化，今天 Sparky 能跑通这个流程，是吃了那十年的红利。
然后呢
Furner 在电话会上把 Sparky 形容成 “becoming AI native”——沃尔玛正在变成一家 AI 原生的公司。这话听着像 PR，但配上这组数字看，话术含量比一般 CEO 说的同样的话要低一些。
接下来值得盯的两个动作：
第一，Sparky 什么时候出美国。 沃尔玛在墨西哥、加拿大、中国都有大规模业务（中国主要是山姆会员店和 Walmart 中国），但现在 Sparky 只在美国。出海一旦展开，AOV 的增速曲线还会再上一个台阶。
第二，亚马逊的反击。 Alexa + Rufus 的整合到今年年中要见效，Bezos 也开始亲自盯 AI。沃尔玛这组财报数字相当于扔了张牌——亚马逊接不接。
零售这一行很久没出过让人眼前一亮的故事了。AI agent 这件事，可能真要从沃尔玛收银台开始重写。
参考来源：Walmart credits Sparky AI agent with lifting AOV, unit sales growth（Digital Commerce 360）、Walmart: 'Sparky' AI Chatbot Is Lifting Spend, Engagement（eWeek）、Walmart's Sparky AI agent increases order value（Constellation Research）