Viện nghiên cứu Epoch AI ngày 1 tháng 10 đã ra mắt một trình khám phá dữ liệu gọi là ChatGPT usage explorer. Dữ liệu đến từ công ty khảo sát YouGov: họ chọn ngẫu nhiên 5.000 người dùng ChatGPT từ bảng mẫu tại Mỹ, mời họ xuất và chia sẻ lịch sử trò chuyện của mình, trải dài từ tháng 11/2022 khi ChatGPT mới ra mắt đến tháng 12/2025, tổng cộng khoảng 660.000 cuộc hội thoại, 8,3 triệu tin nhắn. Việc xuất dữ liệu diễn ra từ tháng 1 đến tháng 8 năm 2026.
So với các khảo sát trước đây, điểm khác biệt của lô dữ liệu này là nó đến từ lịch sử sử dụng thật, không dựa vào người trả lời tự nhớ lại, cũng không dựa vào số liệu do OpenAI tự công bố. Cái giá phải trả là không thấy được nội dung: YouGov đã xóa toàn bộ nội dung tin nhắn trước khi chuyển cho Epoch, các nhà nghiên cứu của Epoch không đọc một cuộc hội thoại nào, nên trình khám phá này không thể phân loại theo chủ đề hay mục đích sử dụng, chỉ xem được các dữ liệu meta như tần suất, độ dài, thời điểm.
Dùng ngày càng nhiều
Một số chỉ số đều chỉ về cùng một hướng. Số tin nhắn trung vị mỗi người dùng hoạt động gửi mỗi tháng tăng từ 14 (tháng 1/2023) lên 36 (tháng 12/2025); số trung bình tăng từ 31 lên 158.
Sự thay đổi trong phân bố số ngày sử dụng còn rõ rệt hơn. Từ tháng 12/2023 đến tháng 12/2025:
- Người dùng chỉ dùng 1 ngày trong tháng: tỷ lệ giảm từ 32,6% xuống 22,1%;
- Người dùng 11-20 ngày trong tháng: tăng từ 8,1% lên 17,0%;
- Người dùng đủ 21 ngày trở lên trong tháng: tăng từ 2,6% lên 10,5%, gấp bốn lần.
Độ dài trung vị của một cuộc hội thoại luôn là 2 lượt hỏi, hầu như không thay đổi; độ dài trung bình tăng từ 3,7 lên 5,8 lượt. Số cuộc hội thoại trung vị mà một người dùng hoạt động mở mỗi tháng tăng từ 3 lên 5.
Nhóm người dùng đứng đầu chiếm phần lớn
Một số liệu khác mà Epoch đưa ra là: 10% người dùng tích cực nhất đã gửi 63% số lượt hỏi.
Thử tính nhanh theo tổng số. Trong 8,3 triệu tin nhắn có cả phản hồi của mô hình, giả sử lượt hỏi của người dùng và phản hồi của mô hình chia đôi xấp xỉ bằng nhau, thì số lượt hỏi người dùng gửi khoảng 4,15 triệu. 500 người đứng đầu chiếm 63% trong số đó, khoảng 2,6 triệu, trung bình mỗi người khoảng 5.200 lượt, tính ra ba năm trung bình gần 5 lượt mỗi ngày; 4.500 người còn lại tổng cộng khoảng 1,55 triệu, trung bình mỗi người khoảng 340 lượt, tức khoảng 3 ngày một lượt. Đây chỉ là ước tính, Epoch không công bố tổng số lượt hỏi chính xác.
Khoảng cách giữa số trung bình và số trung vị nói lên cùng một điều: mức trung bình 158 lượt mỗi tháng chủ yếu do một số ít người dùng nặng đẩy lên.
Thiên lệch của mẫu khảo sát
Epoch nêu rất rõ các hạn chế trong phần giải thích. Điểm lớn nhất là thiên lệch sống sót (survivorship bias): mẫu khảo sát chỉ gồm những người vẫn còn dùng ChatGPT vào năm 2026, những người đã thử rồi bỏ trong giai đoạn 2022-2025 không có trong mẫu. Những đường cong "dùng ngày càng nhiều" ở trên, ít nhất một phần là do quá trình lọc mẫu này tạo ra.
Cơ cấu dân số cũng lệch so với tổng thể. Trong mẫu, tỷ lệ tốt nghiệp đại học là 55%, trong khi tỷ lệ này ở người Mỹ trưởng thành nói chung là 40%; người gốc Tây Ban Nha (Hispanic) chiếm 8%, trong khi tổng thể là 19%. Độ tuổi trong mẫu cũng lớn hơn so với nhóm người dùng ChatGPT nói chung: dưới 30 tuổi chiếm 14%, trong khi tổng thể là 29%; trên 65 tuổi chiếm 18%, trong khi tổng thể là 10%.
Vẫn còn vài điểm chưa có câu trả lời. Dữ liệu meta có ghi lại mỗi phản hồi do mô hình nào tạo ra, dùng công cụ gì, nhưng không công bố tỷ lệ phân bố giữa các mô hình; việc người tham gia có được trả công hay không, phần giải thích không nói rõ, hiện cũng chưa thể kiểm chứng. OpenAI đến nay chưa phản hồi công khai về lô dữ liệu này. Dữ liệu phân theo giới tính, tuổi, thu nhập, học vấn, tình trạng việc làm và loại gói đăng ký, Epoch đã đưa vào bộ dữ liệu có thể tải xuống.
Nguồn tham khảo: trang công bố chính thức của Epoch AI, CocoLoop, phần giải thích mẫu của YouGov; tài liệu dữ liệu của Epoch đã đối chiếu quy mô mẫu, tổng số tin nhắn và tỷ lệ cơ cấu dân số.