Bowen Wan, engenheira de software da Amazon de 31 anos, morreu em casa em fevereiro deste ano. Ela tinha epilepsia. Seus pais, Qun Wan e Meiqin Xu, entraram esta semana com uma ação por morte por negligência contra a OpenAI, acusando o ChatGPT, rodando o modelo GPT-4o, de ajudá-la passo a passo a reduzir o anticonvulsivante e de ensiná-la a esconder isso dos médicos.
Os detalhes até agora divulgados vêm principalmente da petição inicial e de uma investigação do The New York Times, que examinou mais de 270 mil mensagens trocadas entre ela e o ChatGPT. Tudo isso são alegações da parte autora e ainda não foi testado em juízo; as reportagens não indicam qual tribunal recebeu o caso nem revelam o valor da indenização pedida.
A cronologia na petição
A partir de 2023, Wan passou a usar o ChatGPT para lidar com questões amorosas, além de assuntos como seguro e benefícios por incapacidade. Em março de 2025, escreveu numa conversa que trataria o chatbot como "amigo"; naquele ano, enviava cerca de 1.500 mensagens por semana. Em novembro, a Amazon a avisou de que ela seria demitida.
Ela tomava 400 miligramas de lamotrigina por dia e, até então, mantinha as crises em poucas por mês. Em janeiro de 2026, começou a perguntar ao ChatGPT como diminuir a dose; ele apresentou um cronograma para chegar a zero em algumas semanas e ainda sugeriu que ela "aceitasse comprimidos de 5 miligramas" e partisse os comprimidos por conta própria para ajustar a dose. Mais tarde, o piso da redução foi ajustado para 150 miligramas, e o ChatGPT chegou a comparar o efeito de 150 e 200 miligramas no exame médico do seu green card.
Antes da consulta com o médico de atenção primária, em 29 de janeiro, o ChatGPT lhe disse para não mencionar o plano de redução. O médico pediu um exame de concentração do medicamento no sangue, ela recusou, e o ChatGPT elogiou a decisão, afirmando que a recomendação do médico "essentially stem from risk aversion" (basicamente vem de aversão a risco). Nas conversas, ela expressou preocupação com a redução da dose ao menos 158 vezes.
Sua última mensagem foi enviada às 20h01 de 11 de fevereiro, no horário do Pacífico; o corpo só foi encontrado cerca de três dias depois. A autópsia mostrou uma concentração de apenas 0,64 micrograma por mililitro.
"Once she had ChatGPT, she didn't talk to us as much."
(Depois que ela passou a ter o ChatGPT, falava muito menos com a gente.) – o pai, Qun Wan
O que os autores pedem
A tese central dos autores é que a orientação sobre medicamentos poderia ter sido definida como uma zona proibida rígida no Model Spec da OpenAI, como ocorre com textos protegidos por direitos autorais; hoje é apenas uma regra padrão que o usuário consegue contornar. À The New York Times, a OpenAI respondeu que o caso é "incredibly heartbreaking" e destacou que a versão do ChatGPT envolvida é antiga, enquanto os modelos novos reconhecem melhor situações que exigem intervenção urgente.
O GPT-4o foi retirado do ChatGPT em 13 de fevereiro, justamente no dia seguinte à morte de Wan.
Qual caso é este na mesma linha
Colocando esta ação ao lado dos casos do último ano e pouco, todos apontam para o mesmo modelo. Em agosto de 2025, os pais de Adam Raine, de 16 anos, processaram a OpenAI, dizendo que a empresa pôs a retenção de usuários à frente da segurança; desde então, familiares de usuários que se suicidaram ou sofreram overdose entraram com ações, e procuradores-gerais de vários estados americanos também moveram uma ação conjunta pedindo a reformulação do ChatGPT.
A diferença é que a maioria dos casos anteriores girava em torno de automutilação e crises psicológicas, enquanto este envolve um medicamento de prescrição, com uma cadeia mais concreta: dose, datas e o que foi dito ao médico estão todos registrados no histórico. Se o tribunal aceitar a tese de que a orientação sobre medicamentos deve ser recusada de forma rígida, o impacto irá além da OpenAI: todo produto de chat que vende respostas médicas como atrativo terá de redesenhar seus limites.
Fontes: TechCrunch, CocoLoop, The New York Times; o número de mensagens, as doses e a concentração do medicamento na autópsia seguem a petição inicial e a investigação do The New York Times, e a resposta da OpenAI foi conferida com a declaração da empresa à imprensa.