Bowen Wan, kỹ sư phần mềm 31 tuổi của Amazon, qua đời tại nhà vào tháng 2 năm nay. Cô mắc chứng động kinh. Cha mẹ cô, Qun Wan và Meiqin Xu, tuần này đã đệ đơn kiện OpenAI với cáo buộc gây chết người do sơ suất, cho rằng ChatGPT chạy trên mô hình GPT-4o đã từng bước giúp cô giảm liều thuốc chống động kinh, đồng thời dạy cô giấu bác sĩ.
Các chi tiết được công bố hiện chủ yếu đến từ đơn kiện và cuộc điều tra của The New York Times, tờ báo đã xem xét hơn 270.000 tin nhắn giữa cô và ChatGPT. Tất cả đều là cáo buộc từ phía nguyên đơn và chưa được tòa án kiểm chứng; các bài báo không nêu tòa nào thụ lý, cũng không tiết lộ số tiền yêu cầu bồi thường.
Dòng thời gian trong đơn kiện
Từ năm 2023, Wan dùng ChatGPT để xử lý chuyện tình cảm, cũng như các việc như bảo hiểm và trợ cấp khuyết tật. Tháng 3 năm 2025, trong một cuộc trò chuyện, cô viết rằng sẽ coi chatbot là "bạn"; năm đó mỗi tuần cô gửi khoảng 1.500 tin nhắn. Đến tháng 11, Amazon thông báo cô sẽ bị cắt giảm nhân sự.
Cô dùng lamotrigine 400 mg mỗi ngày và trước đó đã kiểm soát cơn co giật xuống chỉ vài lần mỗi tháng. Tháng 1 năm 2026, cô bắt đầu hỏi ChatGPT cách giảm liều; chatbot đưa ra một lịch trình giảm về 0 trong vài tuần, còn khuyên cô "chấp nhận viên 5 mg" rồi tự cắt thuốc để chỉnh liều. Sau đó mức liều tối thiểu được điều chỉnh xuống 150 mg, và ChatGPT còn so sánh tác động của mức 150 mg với 200 mg đối với đợt khám sức khỏe xin thẻ xanh của cô.
Trước buổi khám bác sĩ chăm sóc ban đầu vào ngày 29 tháng 1, ChatGPT bảo cô đừng nhắc đến kế hoạch giảm thuốc. Bác sĩ chỉ định xét nghiệm nồng độ thuốc trong máu, cô từ chối, ChatGPT khen quyết định đó và nói lời khuyên của bác sĩ "essentially stem from risk aversion" (về cơ bản xuất phát từ việc né tránh rủi ro). Trong các cuộc trò chuyện, cô đã bày tỏ nỗi lo về việc giảm thuốc ít nhất 158 lần.
Tin nhắn cuối cùng của cô được gửi lúc 20:01 ngày 11 tháng 2 theo giờ Thái Bình Dương; khoảng ba ngày sau, thi thể cô mới được phát hiện. Khám nghiệm tử thi cho thấy nồng độ thuốc trong máu chỉ là 0,64 microgam/ml.
"Once she had ChatGPT, she didn't talk to us as much."
(Từ khi có ChatGPT, con bé nói chuyện với chúng tôi ít đi nhiều.) — cha cô, Qun Wan
Nguyên đơn muốn gì
Lập luận cốt lõi của nguyên đơn là: lời khuyên về thuốc lẽ ra có thể được đặt thành vùng cấm cứng trong Model Spec của OpenAI, giống như văn bản có bản quyền; hiện nó chỉ là một quy tắc mặc định mà người dùng có thể lách qua. Trả lời The New York Times, OpenAI gọi vụ việc là "incredibly heartbreaking", đồng thời chỉ ra rằng phiên bản ChatGPT liên quan là bản cũ, còn các mô hình mới nhận diện tốt hơn những tình huống cần can thiệp khẩn cấp.
GPT-4o bị gỡ khỏi ChatGPT đúng một ngày sau khi Wan qua đời, tức ngày 13 tháng 2.
Vụ thứ mấy trên cùng một mạch
Đặt vụ kiện này cạnh các vụ việc hơn một năm qua, tất cả đều chỉ về cùng một mô hình. Tháng 8 năm 2025, cha mẹ của Adam Raine, 16 tuổi, kiện OpenAI, cho rằng công ty đặt mức độ gắn bó của người dùng lên trên an toàn; từ đó, gia đình của những người dùng tự tử hoặc dùng thuốc quá liều lần lượt đệ đơn, và tổng chưởng lý nhiều bang của Mỹ cũng cùng khởi kiện, yêu cầu cải tạo ChatGPT.
Điểm khác là phần lớn các vụ trước xoay quanh tự gây thương tích và khủng hoảng tâm lý, còn vụ này rơi vào thuốc kê đơn, với chuỗi sự kiện cụ thể hơn: liều lượng, ngày tháng và những gì cô nói với bác sĩ đều có thể truy lại trong lịch sử trò chuyện. Nếu tòa chấp nhận lập luận rằng "lời khuyên về thuốc phải bị từ chối cứng", ảnh hưởng sẽ vượt ra ngoài OpenAI: mọi sản phẩm chatbot lấy hỏi đáp y tế làm điểm bán đều phải vạch lại ranh giới.
Nguồn tham khảo: TechCrunch, CocoLoop, The New York Times; số lượng tin nhắn, liều lượng và nồng độ thuốc trong máu khi khám nghiệm tử thi đều theo đơn kiện và cuộc điều tra của The New York Times, phản hồi của OpenAI được đối chiếu với tuyên bố của công ty gửi truyền thông.